溝通是一項基本的生活技能，與你借以努力完成學(xué)業(yè)或賴以謀生的技能同樣重要。溝通的能力在很大程度上決定了你的幸福感。當(dāng)你掌握了高效的溝通技能時，你能交到朋友并且留住朋友，在工作中受到重視，你的孩子尊重并信任你，你的合理需求會得到滿足。
如果溝通不太高效，你就會發(fā)現(xiàn)自己的人生在某些方面是有缺憾的：盡管你的工作還算順利，但你的家人時常在晚餐桌上大吵大鬧。你或許能找到另一半，但知心朋友卻似乎難尋。你不停地換工作，你的同事常常對你冷淡。不過，好在你和你的老同學(xué)玩得很開心。你在聚會上笑得很開心，而回到家里卻孤身一人。
高效的溝通使得生活更有意義。然而，你可以從哪里學(xué)會這種溝通技能呢？父母可能不善言辭，學(xué)校則忙于教你數(shù)學(xué)和閱讀。在通常情況下，沒有人告訴你要怎樣表達你的內(nèi)心想法、你的憤怒情緒或者你不為人知的恐懼感，也沒有人告訴你要怎樣積極傾聽、如何在不責(zé)怪他人的前提下提出你的要求，或者如何弄懂某人的意思而非去猜測其想法。
這些技能多年來早已為人所知，你也可以加以運用。它們能夠也應(yīng)當(dāng)與讀、寫、算一同來傳授。例如，年輕人應(yīng)當(dāng)在學(xué)校的時候、在當(dāng)上父母之前就學(xué)會高效的養(yǎng)育技能，而不是等到多年后自家十幾歲的孩子逃學(xué)或者離家出走時才開始學(xué)習(xí)。除了向?qū)W生傳授傳統(tǒng)的溝通理論課程，大學(xué)還應(yīng)當(dāng)提供一些關(guān)于溝通技能的核心課程。
本書將一些基本的溝通技能結(jié)集成冊。盡管它們以濃縮的形式呈現(xiàn)，但書中也有足夠的例子和練習(xí)，以便你著手訓(xùn)練你想學(xué)習(xí)的技能。本書會告訴你要怎樣進行溝通，而不是怎樣思考溝通。只有當(dāng)某個理論能夠快速幫助你理解特定的溝通技能時，我們才會介紹純理論的東西。
英文版《學(xué)會溝通》于1985年出版，從那以后，它就成了該領(lǐng)域的標(biāo)桿作品，學(xué)生、老師、治療師、咨詢師以及普通讀者可以在各種各樣的環(huán)境中使用它。本書對應(yīng)的是英文版第4版，仔細查看書中目錄，你會發(fā)現(xiàn)，本書十分重視對技能的介紹。
部分闡述溝通的基本技能。每個人都需要知道如何傾聽、如何表達想法和感受，以及如何高效表達。
第二部分說明溝通的高級技能，向你傳授怎樣使用和理解肢體語言、解密副語言和元信息、揭示隱秘的動機，并且對你與他人的溝通進行分析，明確你和對方的語言信息。
第三部分關(guān)注化解沖突的溝通技能，闡述了一些在沖突局面下必不可少的溝通技能，包括自信、驗證和談判。
第四部分講述社交技能，內(nèi)容涉及準(zhǔn)確的印象、與新朋友的聯(lián)系，以及在數(shù)字化領(lǐng)域中恰當(dāng)而有效的溝通。
第五部分涉及家庭溝通技能，教你如何與伴侶、孩子以及其他家人進行溝通。
第六部分談?wù)摴�共溝通技能，涉及你在發(fā)表演講時和在面談時如何影響他人。
顯然，你應(yīng)該先閱讀部分和第二部分，然后再閱讀適合你的人際關(guān)系和人生定位的特定部分。你需要做的不僅僅是閱讀，因為如果只是閱讀，你就會無法理解本書的要點溝通是一種技能。學(xué)習(xí)技能的方法是積累經(jīng)驗，你必須去做！事實上，你必須去做這些練習(xí)，遵循書中的建議，并且通過實踐使這些技能成為你自己的。對于本書的一些練習(xí)，你可能需要準(zhǔn)備一個筆記本或一些白紙。
正如你不會指望自己讀完一本過期的《木工雜志》（Woodworking Magazine）就能成為一名熟練的木工那樣，你也不可能僅僅通過仔細閱讀關(guān)于如何與人溝通的文章，就成為一名能說會道、魅力十足的健談?wù)�。在實踐中學(xué)習(xí)，不僅適用于木工、滑雪或演奏樂器，也適用于溝通技能。人們需要關(guān)于技能的知識，而與溝通技能相關(guān)的知識就在本書之中，然而，你必須把它運用到你的日常生活中去。