績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個嶄新課題,它在汲取世界各種管理方法的基礎(chǔ)上,提出了全新的世界性的管理理念。實踐證明,績效管理適合任何企業(yè),也適合于中國的現(xiàn)代醫(yī)院管理。把績效管理的理念引入到現(xiàn)代醫(yī)院管理中,激勵醫(yī)院管理者改善其原有不適應(yīng)病人需求的服務(wù)方式、不適應(yīng)員工的管理方法,應(yīng)用國際卓越績效管理模式與理念,結(jié)合自己醫(yī)院的實際實施績效管理,以適應(yīng)21世紀不斷變化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場的新環(huán)境,是當前中國醫(yī)院管理者面臨的新挑戰(zhàn),F(xiàn)代醫(yī)院績效管理是醫(yī)院每一位員工的責任,更是每一位管理者的責任。世界管理大師德魯克曾經(jīng)在他的《管理的實踐》中說,管理的績效是一名管理者必須負責的職責,在公司實現(xiàn)的整體績效中,管理者必須能清晰地從中劃出一塊是自己貢獻的績效。中國醫(yī)院管理者,必須吸收世界*的管理理念、管理精華并與世界最好的管理方法接軌,必須注重為人民群眾健康服務(wù)的結(jié)果與綜合績效?冃Э荚u與管理是國際行為;績效考評與管理是中國的國家行為。任真年、宋煒、張國榮主編的《現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考評與管理(精)》共20章:現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理概論,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效目標,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理原則,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理內(nèi)容,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理實施,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理工具,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理流程,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效崗位設(shè)計,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考核指標,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效機關(guān)標準,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效薪酬設(shè)計,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效薪酬管理,現(xiàn)代醫(yī)院5S與卓越績效管理,現(xiàn)代醫(yī)院卓越領(lǐng)導與團隊精神,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效與執(zhí)行力,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考核誤區(qū),現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理溝通,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理評價,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理文化,現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理發(fā)展趨勢!冬F(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考評與管理(精)》《現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考評與管理(精)》可供各級各類醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)院管理者、普通員工、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學院校師生、省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局行政領(lǐng)導及有關(guān)學會人員參考,可供各級各類培訓機構(gòu)、衛(wèi)生服務(wù)研究部門參考,也可供患者和社會大眾閱讀。
任真年、宋煒、張國榮主編的《現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考評與管理(精)》共20章。書中介紹了在績效管理上廣泛應(yīng)用世界性的績效管理成果、**的質(zhì)量與績效管理理念,并對績效管理理論在醫(yī)院中的應(yīng)用做了介紹。書中更注重醫(yī)院績效考評與管理的實際的可操作性。根據(jù)醫(yī)院實際情況,制定出具有中國醫(yī)院特色的績效管理制度,制定出科室、部門和各級各層次人員績效測評的標準,同時,醫(yī)院也可以按照書中的績效考評標準,并以此為參考來自我測評、考評自己的績效,從而不斷提升醫(yī)院的業(yè)績水平,促進醫(yī)院健康有序快速地發(fā)展。
第一章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理概論
第一節(jié) 績效管理背景
第二節(jié) 績效管理回顧
第三節(jié) 績效管理定義
第四節(jié) 全面績效管理
第二章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理目標
第一節(jié) 醫(yī)院績效管理戰(zhàn)略目標
第二節(jié) 績效管理目標考核
第三節(jié) 績效目標管理難點
第三章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理原則
第一節(jié) 績效管理原則
第二節(jié) 績效考核原則
第四章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理內(nèi)容
第一節(jié) 績效管理應(yīng)用范圍
第二節(jié) 績效管理具體內(nèi)容
第三節(jié) 為什么要績效管理
第四節(jié) 戰(zhàn)略績效管理步驟
第五節(jié) 績效管理雙贏機制
第六節(jié) 績效管理解決問題
第五章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理實施
第一節(jié) 績效考核概念定義
第二節(jié) 績效考核重要因素
第三節(jié) 績效考核體系方法
第四節(jié) 績效考核實事求是
第五節(jié) 績效考核注意事項
第六章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理工具
第一節(jié) 績效考核的PDCA
第二節(jié) 績效考核的工具
第三節(jié) 中國醫(yī)院評價方法
第四節(jié) 中國《卓越績效評價準則》
第五節(jié) 美國《卓越績效準則》
第六節(jié) 關(guān)鍵績效指標法
第七節(jié) 360績效評價法
第八節(jié) 績效平衡計分卡法
第九節(jié) 績效經(jīng)濟增加值法
第十節(jié) 全面的績效管理法
第十一節(jié) 業(yè)績金字塔
第十二節(jié) 績效標桿管理方法
第十三節(jié) 績效管理方法比較
第七章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理流程
第一節(jié) 績效管理流程
第二節(jié) 績效考核溝通
第八章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效崗位設(shè)計
第一節(jié) 崗位說明書編寫
第二節(jié) 崗位設(shè)計的原則
第三節(jié) 崗位說明書內(nèi)容
第四節(jié) 崗位分析的框架
第五節(jié) 崗位說明書編寫
第六節(jié) 崗位說明書編寫誤區(qū)
第七節(jié) 崗位說明書舉例
第八節(jié) 機關(guān)、職能部門崗位結(jié)構(gòu)評價
第九章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考核指標
第一節(jié) 績效指標制定原則
第二節(jié) 績效管理考核指標
第三節(jié) 績效考核常用指標
第十章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效機關(guān)標準
第一節(jié) 績效考核意義
第二節(jié) 績效考核組織
第三節(jié) 績效考核內(nèi)容
第四節(jié) 績效考核周期
第五節(jié) 績效考核實施
第六節(jié) 人員崗位系數(shù)
第七節(jié) 員工申訴處理
第八節(jié) 績效考核細節(jié)
第十一章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效薪酬設(shè)計
第一節(jié) 績效薪酬設(shè)計理念
第二節(jié) 績效薪酬設(shè)計原則
第三節(jié) 績效薪酬設(shè)計難點
第十二章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效薪酬管理
第一節(jié) 績效薪酬管理制度
第二節(jié) 績效薪酬注意問題
第三節(jié) 績效薪酬考核機制
第十三章 現(xiàn)代醫(yī)院5S與卓越績效管理
第一節(jié) 什么是5S管理
第二節(jié) 5S管理的目的
第三節(jié) 5S是管理基礎(chǔ)
第四節(jié) 5S的哲學思想
第五節(jié) 5S的有效實施
第十四章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越領(lǐng)導與團隊精神
第一節(jié) 績效管理領(lǐng)導力
第二節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù)與情商
第三節(jié) 績效與團隊精神
第十五章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效與執(zhí)行力
第一節(jié) 績效管理贏在執(zhí)行力
第二節(jié) 執(zhí)行力不佳主要因素
第三節(jié) 執(zhí)行力與高績效團隊
第四節(jié) 營造高績效管理文化
第十六章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效考核誤區(qū)
第一節(jié) 績效考核的誤區(qū)
第二節(jié) 績效考核的困惑
第十七章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理溝通
第一節(jié) 績效管理溝通理論
第二節(jié) 績效管理必須溝通
第三節(jié) 績效考核中的溝通
第四節(jié) 績效管理全程溝通
第五節(jié) 績效團隊與溝通
第十八章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理評價
第一節(jié) 設(shè)計績效管理評價體系
第二節(jié) 評價績效應(yīng)遵循的原則
第三節(jié) 績效評價需要持續(xù)改進
第十九章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理文化
第一節(jié) 從發(fā)展視野看績效管理文化
第二節(jié) 圍繞績效文化特征建設(shè)醫(yī)院
第三節(jié) 創(chuàng)建醫(yī)院高績效的團隊文化
第四節(jié) 績效管理文化應(yīng)該注意事項
第二十章 現(xiàn)代醫(yī)院卓越績效管理發(fā)展趨勢
第一節(jié) 國內(nèi)績效管理的流派
第二節(jié) 績效管理與情景領(lǐng)導
第三節(jié) 績效管理的發(fā)展趨勢
附1:某直轄市三級甲等教學醫(yī)院臨床科室人員崗位說明書
附2:某省三級甲等醫(yī)院職能部門領(lǐng)導、普通員工崗位說明書
附3:某市三級甲等醫(yī)院職能部門領(lǐng)導共同卓越績效考評標準
附4:某省三級甲等教學醫(yī)院職能部門(機關(guān))員工共同卓越績效考評標準
附5:某省三級甲等教學醫(yī)院以職能部門(機關(guān))為單位的卓越績效考評標準
附6:某市三級甲等醫(yī)院以職能部門(機關(guān))為單位的員工卓越績效考評標準
附7:某省省會某三級甲等醫(yī)院每一個職能部門(機關(guān))領(lǐng)導卓越績效考評標準
附8:某省人民醫(yī)院臨床科室卓越績效考評標準
參考文獻