商務(wù)溝通與技巧(商務(wù)助理專業(yè))/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材
定 價(jià):28 元
叢書名:“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材
- 作者: 肖新立 編
- 出版時(shí)間:2018/8/1
- ISBN:9787040492903
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:F715
- 頁(yè)碼:197
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《商務(wù)溝通與技巧(商務(wù)助理專業(yè))/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材》由商務(wù)溝通基礎(chǔ)、商務(wù)溝通形式、商務(wù)組織內(nèi)部溝通、商務(wù)組織外部溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、商務(wù)談判6個(gè)模塊組成,模塊下設(shè)17個(gè)項(xiàng)目、27個(gè)任務(wù),簡(jiǎn)潔而清晰地介紹了商務(wù)溝通的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。全書以工作任務(wù)為中心,在教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)形式設(shè)計(jì)和體例編排上貼近工作實(shí)際,具有創(chuàng)新性。全書注重實(shí)務(wù),條理清晰,體現(xiàn)了以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨。
《商務(wù)溝通與技巧(商務(wù)助理專業(yè))/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃立項(xiàng)教材》可作為中職、五年制高職商務(wù)助理專業(yè)等文秘類專業(yè)教材,也可供相關(guān)從業(yè)人員自學(xué)使用。
模塊一 商務(wù)溝通基礎(chǔ)
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通
任務(wù)1 商務(wù)溝通的作用與方式
任務(wù)2 商務(wù)溝通中的基本禮儀
項(xiàng)目二 認(rèn)識(shí)溝通主體與對(duì)象
任務(wù)3 了解溝通主體,培養(yǎng)自我溝通的技能
任務(wù)4 了解溝通對(duì)象,開展針對(duì)性溝通
模塊二 商務(wù)溝通形式
項(xiàng)目一 口語(yǔ)表達(dá)
任務(wù)5 良好口語(yǔ)表達(dá)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及技巧
任務(wù)6 傾聽的技巧
項(xiàng)目二 肢體語(yǔ)言
任務(wù)7 肢體語(yǔ)言的類型、功能及技巧
項(xiàng)目三 商務(wù)文書
任務(wù)8 商務(wù)文書的種類、特點(diǎn)及寫作技巧
項(xiàng)目四 電話
任務(wù)9 商務(wù)電話的基本禮儀及技巧
項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)
任務(wù)10 網(wǎng)絡(luò)溝通的種類、形式及技巧
模塊三 商務(wù)組織內(nèi)部溝通
項(xiàng)目一 內(nèi)部溝通概述
任務(wù)11 組織內(nèi)部溝通的方式、障礙及其解決方法
項(xiàng)目二 內(nèi)部溝通的類型及技巧
任務(wù)12 與上級(jí)溝通的技巧
任務(wù)13 與同級(jí)溝通的技巧
任務(wù)14 與下屬溝通的技巧
模塊四 商務(wù)組織外部溝通
項(xiàng)目一 外部溝通對(duì)象的特點(diǎn)及分類
任務(wù)15 外部溝通對(duì)象的特點(diǎn)分析
任務(wù)16 外部溝通對(duì)象的分類
項(xiàng)目二 企業(yè)公民形象塑造
任務(wù)17 塑造企業(yè)公民形象
任務(wù)18 與新聞媒體溝通的技巧
模塊五 團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)與構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
任務(wù)19 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素與重要性
項(xiàng)目二 團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
任務(wù)20 小團(tuán)體溝通及其基本技巧
任務(wù)21 團(tuán)隊(duì)沖突及應(yīng)對(duì)方法
模塊六 商務(wù)談判
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)商務(wù)談判
任務(wù)22 商務(wù)談判的特點(diǎn)與重要性
項(xiàng)目二 商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
任務(wù)23 談判信息和人員準(zhǔn)備
項(xiàng)目三 商務(wù)談判過(guò)程性技巧
任務(wù)24 談判開局階段技巧
任務(wù)25 談判磋商階段技巧
任務(wù)26 談判成交階段技巧
項(xiàng)目四 商務(wù)談判觀察技巧
任務(wù)27 商務(wù)談判觀察技巧
參考文獻(xiàn)