本書共分六章，分別為圖書館管理與信息服務(wù)概述、圖書館的相關(guān)管理、圖書館信息服務(wù)工作內(nèi)容與形式等。
信息技術(shù)的興起與快速發(fā)展，使人入信息社會(huì)。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展以網(wǎng)絡(luò)化為前代社會(huì)中，擁有信息量的多少是一個(gè)圖書館在社會(huì)中重要程度的體現(xiàn)。由此可見(jiàn)，信息化給圖書館發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，但也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。在信息化環(huán)境對(duì)其管理和信息服務(wù)工作提出新要求的背景下，圖書館作為一個(gè)收集、整理、保存、傳播信息資源的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，更有責(zé)任為國(guó)家和人民提供更好的服務(wù)，滿足人們的需求。因此，圖書館要注重加強(qiáng)管理與信息服務(wù)建設(shè)。
圖書館管理相較以往發(fā)生了翻天覆地的變化：一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展給圖書館現(xiàn)代化管理提供了技術(shù)支撐；另一方面，圖書館管理相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科也在加速發(fā)展，并與其他學(xué)科交叉，使圖書館管理理論更加成熟完備。從宏觀上來(lái)講，提高圖書館管理關(guān)系到我國(guó)圖書館事業(yè)體發(fā)展和信息資源的合理布局；從微觀上來(lái)講，提高圖書館管理對(duì)于圖書館的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
與此同時(shí)，圖書館的信息服務(wù)也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，如服務(wù)理念的信息化、服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)化、服務(wù)載體的網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)方式的多元化、服務(wù)態(tài)度的主動(dòng)化等。圖書館應(yīng)加快圖書館管理的現(xiàn)代化，提高圖書館管理，遵循“以人為本”的管理和服務(wù)理念，充分發(fā)揮館藏作用，以適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展的需要。
“服務(wù)共享，讓圖書館無(wú)處不在”的理念應(yīng)該成為圖書館的服務(wù)理念和永恒的追求，伴隨著移動(dòng)圖書館、微信圖書館等新媒體閃亮登場(chǎng)，圖書館服務(wù)更加具有活力。在充分完善自身文獻(xiàn)資源支撐體系的同時(shí)，圖書館還要充分尊重讀者、體現(xiàn)人文關(guān)懷、注重讀者體驗(yàn)，逐漸深化基于網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)服務(wù)，構(gòu)建以用戶需求為核心的管理與信息服務(wù)模式，使各個(gè)圖書館形成合力。
提高圖書館的管理和信息服務(wù)是有效利用信息資源的需要的來(lái)說(shuō)，應(yīng)以計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用為依托，以具有現(xiàn)代管理思維的高素質(zhì)的圖書館員為后盾，以符合現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息事業(yè)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)管理為保證，以滿足高層次、高質(zhì)量、迅速及時(shí)的文獻(xiàn)信息需求為目的。因此，探討圖書館管理與信息服務(wù)的理論和實(shí)踐，對(duì)圖書館事業(yè)在新的環(huán)境下快速發(fā)展，及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
章圖書館管理與信息服務(wù)概述
節(jié)圖書館管理的內(nèi)容及意義
第二節(jié)圖書館工作組織管理及管理模式
第三節(jié)信息服務(wù)的概述
第四節(jié)圖書館的信息服務(wù)
第二章圖書館的相關(guān)管理
節(jié)現(xiàn)代圖書館行政管理
第二節(jié)現(xiàn)代圖書館的知識(shí)管理
第三節(jié)現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)信息資源管理
第四節(jié)圖書館參考咨詢服務(wù)管理
第三章圖書館信息服務(wù)工作內(nèi)容與形式
節(jié)常規(guī)服務(wù)
第二節(jié)檢索服務(wù)
第三節(jié)課題服務(wù)
第四節(jié)圖書館文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)
第四章現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)管理
節(jié)現(xiàn)代圖書館知識(shí)化信息服務(wù)管理
第二節(jié)現(xiàn)代圖書館個(gè)服務(wù)管理
第三節(jié)現(xiàn)代圖書館人本化信息服務(wù)管理
第五章針對(duì)不同群體的圖書館信息服務(wù)管理
節(jié)針對(duì)老年讀者的圖書館信息服務(wù)管理
第二節(jié)針對(duì)的圖書館信息服務(wù)管理
第三節(jié)針對(duì)殘疾人的圖書館信息服務(wù)管理
第六章“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)管理
節(jié)基于大數(shù)據(jù)的圖書館信息服務(wù)管理
第二節(jié)基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館信息服務(wù)管理
第三節(jié)基于云計(jì)算的圖書館信息服務(wù)管理
第四節(jié)基于微媒體的圖書館信息服務(wù)管理
參考文獻(xiàn)
節(jié)圖書館管理的內(nèi)容及意義
一、圖書館管理的內(nèi)容
圖書館管理是通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)的。各環(huán)節(jié)之間不是相互割裂的，而是相互聯(lián)系，相互制約，共同作用于管理運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，形成圖書館管理的特定內(nèi)容。
（一）決策
任何圖書館系統(tǒng)及其所屬的子系統(tǒng)的管理過(guò)程都離不開(kāi)正確的決策。圖書館系統(tǒng)的決策主括圖書館發(fā)展方針、政策、戰(zhàn)略方面的決策；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的決策，如采集文獻(xiàn)品種與復(fù)本數(shù)量的決策、分類法的選擇、館藏劃分方案的選擇、排架方式的選擇、開(kāi)架與閉架方式的選擇等；人事方面的決策括人員智力結(jié)構(gòu)的確定、人員更新與培訓(xùn)的方式、獎(jiǎng)懲制度的制定等；財(cái)務(wù)、設(shè)備方面的決策括經(jīng)費(fèi)預(yù)算及其合理分配，設(shè)備、用品的選擇等。正確的決策來(lái)源于正確的判斷，正確的判斷來(lái)源于周密細(xì)致的調(diào)查研究。因此，深入調(diào)查研究是決策過(guò)程中避免失誤和少犯錯(cuò)誤的重要前提。
（二）計(jì)劃
計(jì)劃是管理過(guò)程中的一個(gè)十分重要的因素。計(jì)劃是一種預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)過(guò)程，是圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的指針，圖書館系統(tǒng)的各方面決策都是要通過(guò)計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)的。
圖書館計(jì)括兩個(gè)基本方面：國(guó)家圖書館事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和個(gè)體圖書館的發(fā)展計(jì)劃。
國(guó)家圖書館事業(yè)發(fā)展計(jì)劃括：①圖書館事體規(guī)劃，規(guī)定圖書館發(fā)展量與速度，確定與比例衡各類型圖書館的建設(shè)和布局；②圖書館網(wǎng)的發(fā)展計(jì)劃，規(guī)定圖書館網(wǎng)的組織形式及其結(jié)構(gòu)；③專業(yè)人員的培養(yǎng)計(jì)劃括正規(guī)的學(xué)校教育、職業(yè)技術(shù)教育、函授教育、在職教育等多層次教育形式；④科學(xué)研究與協(xié)調(diào)發(fā)展計(jì)劃括基礎(chǔ)理論研究、重要科研項(xiàng)目、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)手段以及技術(shù)與大型協(xié)作計(jì)劃等。
個(gè)體圖書館的計(jì)劃有長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃、全館計(jì)劃與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃、本館的整體發(fā)展規(guī)劃與各局部的發(fā)展計(jì)劃等。
計(jì)劃是由定額、指標(biāo)衡表三部分組成的。各項(xiàng)定額是發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃的內(nèi)容和任務(wù)則體現(xiàn)在指標(biāo)上，計(jì)劃就是綜衡衡表是基本手段和工具。國(guó)家圖書館事業(yè)發(fā)展計(jì)劃是各分項(xiàng)計(jì)劃的集合，一個(gè)館體計(jì)劃是本館內(nèi)各個(gè)部門計(jì)劃的集合。在制訂各項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)明確該項(xiàng)計(jì)劃的主要任務(wù)及其體規(guī)劃中的地位和作用，認(rèn)真選取衡量該項(xiàng)計(jì)劃發(fā)展的主要指標(biāo)，確定發(fā)展的規(guī)模和發(fā)展速度，突出發(fā)展，規(guī)定適當(dāng)比例，注意各項(xiàng)計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)。應(yīng)當(dāng)指出，在編制圖書館計(jì)劃時(shí)，必須通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作收集可靠的數(shù)據(jù)指標(biāo)并根據(jù)各項(xiàng)相關(guān)的指標(biāo)謀求的發(fā)展方案。
（三）組織
組織指對(duì)活動(dòng)所需的資源加以組合、建立組織的活動(dòng)與職權(quán)間的關(guān)系的過(guò)程。組織是發(fā)揮管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、完成計(jì)劃的保證。組織工作是個(gè)分工的行為，同時(shí)又是一個(gè)組織各行協(xié)作的行為。組織工作括人事工作，亦稱人員配備，即為組織的工作過(guò)程中設(shè)置的工作崗位配備合適的職工人選。因此，在圖書館管理系統(tǒng)中必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)，明確各個(gè)工作崗位的職責(zé)，確立各級(jí)人員之間的相互關(guān)系，做到職責(zé)分明、權(quán)責(zé)結(jié)合。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程中的各項(xiàng)決策和各項(xiàng)計(jì)劃。
（四
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