本書(shū)內(nèi)容包括:心懷感恩,對(duì)擁有的一切衷心地說(shuō)一聲謝謝;因?yàn)楦卸,所以誠(chéng)信;言出必行,做一個(gè)值得信賴的職場(chǎng)人;對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)等。
人生一世,無(wú)外乎兩件事:一是做人,一是工作。誠(chéng)信是做人的基礎(chǔ),責(zé)任則是工作成功的保障;因?yàn)楦卸,所以誠(chéng)信而負(fù)責(zé)。
遲冰媛:
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)師
醫(yī)德素質(zhì)教育倡導(dǎo)者
東方禮儀網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際ACI認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
畢業(yè)于中國(guó)醫(yī)科大學(xué),就職于遼寧省盤錦市中心醫(yī)院。作為一名醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)德素質(zhì)教育倡導(dǎo)者,遲老師一直心懷感恩,恪守職業(yè)道德,誠(chéng)信做人責(zé)任工作,努力成為醫(yī)護(hù)工作的楷模和榜樣。
遲老師一路從基層員工走來(lái),積累了大量實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣,在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟、口碑卓著。
第一章 心懷感恩,對(duì)擁有的一切衷心地說(shuō)一聲謝謝
第二章 因?yàn)楦卸鳎哉\(chéng)信
第三章 言出必行,做一個(gè)值得信賴的職場(chǎng)人
第四章 以誠(chéng)為本, 繞開(kāi)職場(chǎng)淺灘
第五章 做事先做人,“賤賣”誠(chéng)信得不償失
第六章 將感恩融入責(zé)任,讓責(zé)任伴隨一生
第七章 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
第八章 修煉你的責(zé)任感,讓負(fù)責(zé)成為習(xí)慣
第九章 恪盡職守,回饋企業(yè)知遇之恩
附錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄
懂得感恩的人,也懂得信任的價(jià)值
我們所處的職場(chǎng)是由像我們一樣的職場(chǎng)人所組成,人與人之間當(dāng)然也存在著割不斷的聯(lián)系,而維持這些聯(lián)系□重要的就是人與人之間彼此的信任。信任永遠(yuǎn)是人與人之間溝通的重要橋梁,是我們建立人際關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。
有人可能心中會(huì)有疑惑,信任看不見(jiàn)摸不著,它到底有什么價(jià)值呢?
誠(chéng)然,在我們的生活中確實(shí)有辜負(fù)他人信任,依靠出賣他人利益而暫時(shí)獲得“成功”的人。然而這樣得來(lái)的“成功”卻只是曇花一現(xiàn),很快他們就會(huì)因?yàn)楦静欢眯湃蔚膬r(jià)值而付出慘痛的代價(jià),良心也終將難安。
美國(guó)學(xué)者福山在其具有影響的《信任》一書(shū)中剖析:華人企業(yè)之所以很難產(chǎn)生百年企業(yè),之所以能產(chǎn)生□□□的財(cái)富個(gè)人但卻很難產(chǎn)生□□□的企業(yè),原因是華人社會(huì)是個(gè)低信任度的社會(huì)。困擾中國(guó)本土企業(yè)多年的一大問(wèn)題就是人員的信任問(wèn)題:不檢查,自己不放心;檢查,受檢查者感到不被信任。一方面,在管理者信任員工和員工信任企業(yè)方面,很難達(dá)成一致;另一方面,許多企業(yè)在不斷為“信任風(fēng)險(xiǎn)”買單。可見(jiàn),信任已經(jīng)成為中國(guó)本土企業(yè)發(fā)展的瓶頸,也是職場(chǎng)中亟待解決的重大危機(jī)。
當(dāng)前對(duì)于信任的研討,已經(jīng)成為一個(gè)全世界的熱門課題!0世紀(jì)50、60年代的經(jīng)濟(jì)學(xué)家談經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),主要是物質(zhì)資本的問(wèn)題,探討資本怎么積累。到□0世紀(jì)70、80年代主要談人力資本的問(wèn)題,從□0世紀(jì)90年代開(kāi)始,經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家甚至科學(xué)家都非常關(guān)心談?wù)撋鐣?huì)資本的問(wèn)題,而社會(huì)資本的核心問(wèn)題就是信任的問(wèn)題,也就是人與人之間的合作關(guān)系方面的問(wèn)題。如果職場(chǎng)中的社會(huì)資本很豐富,那么物質(zhì)資本和人力資本就積累得快,好比一個(gè)人越學(xué)越善于學(xué)習(xí)一樣。如果在企業(yè)中大家的合作程度很高,那么知識(shí)的價(jià)值就能得到□好體現(xiàn),人們就更愿意積累自己的信任資本。而如果一個(gè)社會(huì)的信任度很低,那么大家都會(huì)認(rèn)為信任是沒(méi)用的,人與人之間無(wú)法通力合作,知識(shí)和人力資本自然大打折扣。
一艘貨輪在煙波浩渺的大西洋上行駛。一個(gè)在船尾搞勤雜的黑人小孩不慎掉進(jìn)了波濤滾滾的大西洋。因風(fēng)大浪急,他只能眼睜睜地看著貨輪托著浪花越來(lái)越遠(yuǎn)……
求生的本能使孩子在冰冷的水里拼命地游,他用全身的力氣揮動(dòng)著瘦小的雙臂,努力使頭伸出水面,睜大眼睛盯著輪船遠(yuǎn)去的方向。船越來(lái)越遠(yuǎn),到后來(lái),什么都看不見(jiàn)了,只剩下一望無(wú)際的汪洋。孩子力氣也快用完了,他覺(jué)得自己要沉下去了。這時(shí)候,他想起了老船長(zhǎng)那張慈祥的臉和友善的眼神。不,船長(zhǎng)知道我掉進(jìn)海里后,一定會(huì)來(lái)救我的!想到這里,孩子鼓足勇氣用生命□后的力量又朝前游去……
船長(zhǎng)終于發(fā)現(xiàn)那黑人孩子失蹤了,當(dāng)他斷定孩子是掉進(jìn)海里后,下令返航,回去找。這時(shí),有人規(guī)勸,船長(zhǎng)猶豫了一下,還是決定回去找。又有人說(shuō):“為一個(gè)黑奴孩子,值得嗎?”船長(zhǎng)大喝一聲:“住嘴!”
終于,在那孩子就要沉下去的□后一刻,船長(zhǎng)趕到了,救起了孩子。
當(dāng)孩子蘇醒過(guò)來(lái)之后,跪在地上感謝船長(zhǎng)的救命之恩時(shí),船長(zhǎng)扶起孩子問(wèn):“孩子,你怎么能堅(jiān)持這么長(zhǎng)時(shí)間?”
孩子回答:“我知道你會(huì)來(lái)救我的,一定會(huì)的!”
“怎么知道我一定會(huì)來(lái)救你的?”
“因?yàn)槲抑滥悄菢拥娜耍 ?br />
聽(tīng)到這里,白發(fā)蒼蒼的船長(zhǎng)撲通一聲跪在黑人孩子面前,淚流滿面:“孩子,不是我救了你,而是你救了我!我為我在那一刻的猶豫而恥辱……”
一個(gè)人能被他人相信也是一種幸福。他人在絕望時(shí)想起你,相信你會(huì)給予拯救更是一種幸福。
倘若孩子不信任船長(zhǎng),認(rèn)為他并不會(huì)回來(lái)救自己,可能他早就失去了求生的意愿□終喪命;同樣,如果船長(zhǎng)沒(méi)有在心中銘記他人的信任,就不會(huì)回去救那個(gè)孩子,他的內(nèi)心可能會(huì)因此受到一生的折磨?梢(jiàn),信任對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是安身立命的根本。身在職場(chǎng)的我們可能不會(huì)碰到危及生命的災(zāi)難,然而失去了信任對(duì)于我們的事業(yè)來(lái)說(shuō)卻絕對(duì)是災(zāi)難。
有太多的例子都能向我們證明,信任能夠創(chuàng)造一系列的價(jià)值,不單單是物質(zhì)資本,更重要的是一種社會(huì)資本,一筆精神財(cái)富。作為職場(chǎng)中的一員,構(gòu)建和諧的信任關(guān)系對(duì)于促進(jìn)我們自身績(jī)效提高,推動(dòng)良好人際關(guān)系建立的作用是不言而喻的,更深層次上講對(duì)于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)也是至關(guān)重要的。
可能在這里說(shuō)再多,我們也難以真正切身體會(huì)到信任的價(jià)值,這就需要我們培養(yǎng)自己有一顆感恩的心,當(dāng)你學(xué)會(huì)了感謝他人,那么實(shí)際上就已經(jīng)建立了你對(duì)他人的信任基礎(chǔ)。試想,如果你認(rèn)為他人幫助了你,值得你去感恩,那實(shí)際上不就是你信任他確實(shí)是發(fā)自內(nèi)心的在幫助自己?jiǎn)?一旦你開(kāi)始信任他人對(duì)他人懷有感恩之心,那么對(duì)方一定能夠感受到你的真情實(shí)意,從而對(duì)你建立同樣的信任,這就是一個(gè)良好的開(kāi)端。在這之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此建立信任的巨大價(jià)值。當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí),他會(huì)基于對(duì)你的信任而慷慨幫助,而絕不會(huì)認(rèn)為你是故意把工作甩給他;當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí),他會(huì)由于信任首先去考慮是你的一時(shí)失誤而非漫不經(jīng)心;當(dāng)你內(nèi)心充滿痛苦時(shí),他會(huì)站出來(lái)耐心傾聽(tīng)你的訴說(shuō),安慰你的心靈。
信任可以讓兩個(gè)國(guó)家停止戰(zhàn)爭(zhēng),人民和睦;信任可以讓職場(chǎng)人們拼盡青春,精誠(chéng)合作;信任甚至可以讓人交出自己能夠付出的所有,哪怕是生命。海涅曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“生命不可能從謊言中開(kāi)出燦爛的鮮花!敝挥形覀儜延幸活w感恩之心,真正了解到信任的價(jià)值并且努力與他人建立這種信任,我們才能夠享受這無(wú)與倫比的價(jià)值。
3感恩的心以不誠(chéng)為恥
我們每一個(gè)人都明白誠(chéng)信的重要性,然而這卻并不能完全阻止我們使用謊言。有時(shí)候可能我們會(huì)由于種種原因重新墮入謊言的深淵,卻還美其名曰冠以“善意的謊言”這一模糊不清的概念。在這里我想說(shuō),謊言就是謊言,不管我們的初衷是否是好的,只要一旦開(kāi)始說(shuō)謊,我們就要一直為了圓謊而不斷編造理由。謊言□大的危害不在于我們一次說(shuō)謊所帶來(lái)的后果,而在于它會(huì)讓我們?yōu)榱苏谏w謊言而編造更多謊話,□終走向萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。
正是由于謊言的這一特點(diǎn),除非我們從一開(kāi)始就杜絕它,否則它定會(huì)生根發(fā)芽,不僅影響到我們個(gè)人,更會(huì)成為一種“病毒”擴(kuò)散到整個(gè)集體甚至是整個(gè)社會(huì)。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始利用謊言謀取利益,他周圍的人也會(huì)漸漸懷疑誠(chéng)信的真實(shí)性,□終同樣走向編織謊言的道路,一旦誠(chéng)信失去了力度,大家都會(huì)認(rèn)為自己被謊言所包圍,那么自己說(shuō)謊也就□得理所應(yīng)當(dāng)。
更可怕的是,謊言如果在社會(huì)中滋生,就會(huì)逐漸形成一種謊言文化,而我們的職場(chǎng)就正在面臨這種文化的毒害。謊言文化,不僅欺騙了每一個(gè)職場(chǎng)人,也腐蝕了我們的心靈。這是因?yàn)橹e言文化不但剝奪了我們獨(dú)立認(rèn)知真實(shí)世界,自由思考判斷好壞的權(quán)利,而且我們還會(huì)從謊言文化的宣傳中學(xué)會(huì)了如何說(shuō)謊,如何欺騙,學(xué)會(huì)了只要對(duì)自己有利,符合自己利益,就不怕說(shuō)謊的哲學(xué)。
□005年1□月15日,□□首爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院向□□媒體證實(shí):被稱為全球干細(xì)胞研究先驅(qū)的□□“克隆之父”黃禹錫與其合作伙伴稱其發(fā)表的胚胎干細(xì)胞研究報(bào)告大都屬于捏造。之前,在《科學(xué)》雜志上登載的報(bào)告中,黃禹錫宣稱他的研究團(tuán)隊(duì)已成功□□ 11個(gè)人類胚胎干細(xì)胞,并且培養(yǎng)出為特定病人打造的干細(xì)胞。更令人震驚的是,研究報(bào)告真正的撰寫(xiě)者是匹茲堡大學(xué)教授夏藤。黃禹錫,□005年6月被□□政府評(píng)選為“□□□高科學(xué)家”,擔(dān)任總統(tǒng)直屬國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)委員、保健福祉部長(zhǎng)官咨詢委員、國(guó)家科學(xué)技術(shù)咨詢會(huì)議委員等多項(xiàng)公職。丑聞揭發(fā)后,他已經(jīng)辭去首爾國(guó)際干細(xì)胞□□□所長(zhǎng)職務(wù),首爾大學(xué)撤銷了他的教授職務(wù),禁止他在5年內(nèi)重新?lián)谓淌诘裙,并提議將1□月15日定為□□科學(xué)界的“國(guó)恥日”。從“□□英雄”一夜之間淪為“科學(xué)□□”,這不僅對(duì)于黃禹錫本人是一次沉重的打擊,而且讓整個(gè)□□科學(xué)界為之蒙羞,更讓人類的克隆科學(xué)研究遭受了重創(chuàng)。
□00□年5月以來(lái),科學(xué)界一直在以迷惘和震驚的心情關(guān)注一起罕見(jiàn)的學(xué)術(shù)越軌事件,它的每一步進(jìn)展都引起各大媒體的特殊興趣,使正直的科學(xué)家們心驚肉跳。這就是著名的“舍恩事件”,事件的主角是貝爾實(shí)驗(yàn)室的年輕科學(xué)家詹·亨德里·舍恩。□001年11月,舍恩博士及其同事,共□0名科學(xué)家向科學(xué)界公布了一項(xiàng)重大研究成果:利用單一有機(jī)分子制造出□□□□小的納米晶體管。這項(xiàng)成果‘可能導(dǎo)致極微小和極快速的分子計(jì)算機(jī)的誕生’而被美國(guó)《科學(xué)》雜志列為□001年十大科學(xué)成就之首。該論文發(fā)表后,立即受到全世界科學(xué)家的廣泛關(guān)注。從美國(guó)哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)到□□原子能委員會(huì),全世界共有大約100個(gè)實(shí)驗(yàn)室也在從事類似的研究工作,舍恩的一些實(shí)驗(yàn)結(jié)果始終未能得到這些實(shí)驗(yàn)室的重復(fù)和確認(rèn)。□00□年5月10日,有科學(xué)家向貝爾實(shí)驗(yàn)室提供確鑿的證據(jù),舉報(bào)該實(shí)驗(yàn)室發(fā)表在《科學(xué)》《自然》和《應(yīng)用物理通訊》等□□學(xué)術(shù)雜志的6篇論文出現(xiàn)數(shù)據(jù)作假。
可見(jiàn),當(dāng)謊言成為一種社會(huì)文化,那么整個(gè)社會(huì)都會(huì)因此遭受巨大損失,生活在這個(gè)社會(huì)中的每一個(gè)人也會(huì)因此蒙羞,這種危害對(duì)我們的創(chuàng)傷是巨大且難以修復(fù)的。其實(shí),這些聚焦全球目光的造假事件并非偶然,類似的欺騙行為還在各地上演。從國(guó)外的水門事件、安然公司財(cái)務(wù)作假丑聞,到改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)生在我們身邊的坑蒙拐騙、假冒偽劣等,無(wú)論是政治、經(jīng)濟(jì)、文化,還是社會(huì)生活的各個(gè)層面,一點(diǎn)一滴,樁樁件件,都在提醒我們,誠(chéng)信危機(jī)乃是一個(gè)全球性、世界性的大問(wèn)題,當(dāng)然我們的職場(chǎng)也不例外。
其實(shí)這一難題想要得到解決也并非不可能,要從身處職場(chǎng)的我們自身尋求解決之道。身為一個(gè)職場(chǎng)人,職場(chǎng)的大環(huán)境與我們的命運(yùn)息息相關(guān),讓整個(gè)職場(chǎng)擺脫謊言的囹圄對(duì)我們每一個(gè)人都不無(wú)裨益。雖然我們個(gè)人的力量是有限的,但是只有首先從自己出發(fā),讓自己從謊言的泥潭中逃脫,我們才能將更多的人拉上來(lái)。
要想讓自身與謊言“絕緣”,歸根結(jié)底都是需要我們有一顆懂得感恩的心。懂得感恩是我們解決利益觀與誠(chéng)實(shí)守信矛盾的關(guān)鍵所在。在如今這個(gè)物欲橫流的社會(huì)中,我們的利益觀往往與道德觀會(huì)產(chǎn)生一定的沖突和矛盾,有些人則在選擇的過(guò)程中丟掉了誠(chéng)信換得了利益。然而,當(dāng)我們擁有一顆懂得感恩的心,我們就能夠體會(huì)到在這個(gè)世界上確實(shí)有比利益更加重要的東西,這些東西也確實(shí)能夠讓我們生活得更加美好。只有對(duì)我們身邊的每一個(gè)人都懷有感謝之情,才能夠讓我們樹(shù)立這樣正確的價(jià)值觀,讓我們遠(yuǎn)離見(jiàn)利忘義的行為,把誠(chéng)信價(jià)值和功利價(jià)值統(tǒng)一起來(lái),從自己的內(nèi)心杜絕謊言。
受謊言文化影響的地方,倫理被破壞殆盡,欺騙甚至成為人們生活和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種方式。如果身在職場(chǎng)的我們都選擇沉默甚至認(rèn)同謊言文化,認(rèn)為只要謊言文化對(duì)自己有利,就值得說(shuō)謊。那么整個(gè)職場(chǎng)的誠(chéng)信規(guī)則將□成子虛烏有,職場(chǎng)中的每一個(gè)人也將對(duì)誠(chéng)信不重視和不以為然,□終釀成的惡果只能我們自己去吞。
從今天起,從現(xiàn)在起,讓自己的內(nèi)心泛起感恩之情,以說(shuō)謊為恥,以感恩之心對(duì)待身邊的每一個(gè)人,感染每一個(gè)人。將謊言從我們的職場(chǎng)中漸漸消滅掉,這是每一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)人都義不容辭的責(zé)任。
……