隨著VUCA時代的到來,商業(yè)世界面臨著快速的變革,失敗成為企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。盡管失敗常常帶來負面影響,但不可否認的是,失敗也會帶來反思和進步;诖耍W習已經(jīng)成為管理學界的重要研究議題。本書系統(tǒng)地將近年來管理學界對失敗學習問題的研究進展與本研究組的研究成果進行了整合與重構(gòu),主要內(nèi)容包括失敗學習及相關(guān)話題研究綜述、本研究組研究進展、失敗學習相關(guān)研究范式等三部分。本書內(nèi)容聚焦學術(shù)研究,并力求內(nèi)容更貼近實踐,希望能為廣大管理學領域的研究者和企業(yè)管理人員提供理論和實踐啟發(fā)及幫助。
改革開放以來,我國的經(jīng)濟社會得到了飛躍式的發(fā)展,成為全球經(jīng)濟增長最快的主要經(jīng)濟體。在取得了令世人矚目的驕人成績的背后,很多企業(yè)也經(jīng)歷了不少的典型失敗,交了大量學費,有的甚至是重復交學費。如何從失敗中更好地學習,更好地進行經(jīng)驗教訓萃取意義重大。目前,我們面臨著VUCA時代帶來的巨變,外部環(huán)境中充斥著不穩(wěn)定性、不確定性、復雜性和模糊性,時代正在變得愈發(fā)復雜。無論是企業(yè)還是個人,在發(fā)展的道路上必然面臨著越來越多的失敗情境。在這樣的環(huán)境下,學習變成了永恒的主題,每個組織、每個個體都必須不斷增強學習,尤其是從失敗中及時地學習。只有通過更高效的失敗學習,從失敗中萃取到欠缺的技術(shù)、知識與經(jīng)驗,才有可能在未來重獲競爭力。低效的失敗學習將導致組織或個人進步緩慢,重復犯錯,甚至被奔涌的時代大潮所拋棄。
基于此,越來越多的學者關(guān)注到了企業(yè)管理實踐中的失敗問題。如何應對失?如何解決失?如何從失敗中汲取知識技能與經(jīng)驗?這些問題近年來廣受學者的關(guān)注。西方學者最早從學術(shù)角度關(guān)注到了企業(yè)失敗,并將從失敗中學習知識技能與經(jīng)驗定義為“失敗學習”(Learning from Failure)。后續(xù)學者在前人提出定義的基礎上對失敗學習的前因、結(jié)果、過程等多個方面展開了系統(tǒng)的研究,并已初步構(gòu)建了失敗學習的理論框架體系。放眼國內(nèi),我國學者對于失敗學習的相關(guān)研究雖然起步較晚,但這個領域的學者們研究視野廣闊,定位清晰,特別是扎根于中國企業(yè)界廣闊而肥沃的實踐土壤,把論文寫在祖國的大地上,亦做出了不少令西方學者贊嘆的研究成果。
筆者具有多年的企業(yè)研究與實踐經(jīng)驗,對于企業(yè)失敗項目接觸頗多,能深刻地感受到企業(yè)對失敗項目的處理對于企業(yè)長期發(fā)展的重要作用。大多數(shù)企業(yè)都是采取“項目部”或“項目組”的形式推進業(yè)務的日常運行,而項目部或項目組的細胞都是一個個鮮活的主體——企業(yè)員工。員工在項目推進或企業(yè)發(fā)展過程中起到的作用毋庸置疑。因此,如何保證每一個員工充分發(fā)揮遭遇失敗后的能動性,成為重要的課題。筆者在深入企業(yè)實踐一線調(diào)研的基礎上,基于本人帶領的研究組多年的研究成果,并參考了學界同行部分的研究成果,設計出了本書的內(nèi)容與框架,具體如下:
第1篇,在前人的基礎上,筆者將既有理論進行了整合,從學術(shù)角度對失敗學習的定義、研究演進、前因因素、影響結(jié)果及相似概念進行了系統(tǒng)闡述,讓讀者用最簡短的篇幅了解目前國內(nèi)外對該領域的研究進展。在第2篇與第3篇,基于心理、認知與行為層次的變量,筆者構(gòu)建了本書的主體部分,即“個體、團隊及組織”等因素對于個體員工失敗學習的重要影響。本部分結(jié)合失敗學習領域經(jīng)典文獻中的變量,采取構(gòu)建理論框架的模式,對這些因素影響個體失敗學習的具體過程和機制進行了理論闡述,并在每一小節(jié)的最后,提供對現(xiàn)有研究補充的理論意義和對企業(yè)管理的實踐意義總結(jié)。除此之外,這一部分也為后續(xù)學者開展相關(guān)研究提供了可參考的思路。在第4篇,我們采取了質(zhì)性研究方法,對失敗學習問題進行新的探索,呈現(xiàn)出了本研究團隊在經(jīng)過大量訪談調(diào)研與案例構(gòu)造后采取扎根理論得出的研究成果。除了定性研究范式之外,近年來學科交叉研究在管理學、心理學等其他社會科學領域內(nèi)越來越普遍,因此在這一部分,我們提出了研究構(gòu)想,即通過結(jié)合實驗心理學領域的方法,將管理學理論與心理學實驗方法相結(jié)合,希望能為后續(xù)研究提供新的思路與范式參考。
此外,考慮到社會現(xiàn)象具有一定的情境性,在編寫本書的同時,筆者添加了不少關(guān)于理論應用場景的思考。畢竟,關(guān)于失敗學習的理論架構(gòu)多來源于西方學者,在應用任何一個理論到我們所處的情境中去時,我們都應該思考兩個重要的問題:這個問題在中國有意義嗎?這個解釋在中國行得通嗎?管理理論應該對癥下藥,只有結(jié)合實際問題,才能提出有針對性的方案。若無法把握管理問題真正的精髓,就像“吃錯藥”一般,便是無意義的研究。所以,在進行理論構(gòu)建時,本書不少內(nèi)容有意識地融入中國文化背景,對部分已有的理論進行了必要的調(diào)整,確保能夠合理解釋“中國式失敗”。在閱讀中,讀者可能也會發(fā)現(xiàn),有的理論假設與既有理論產(chǎn)生了若干沖突,所以,我更傾向推薦用一種思辨的視角來對待本書的部分觀點。
本書是筆者對多年學術(shù)研究和參與企業(yè)實踐的成果總結(jié),也是研究團隊共同貢獻的結(jié)晶,他們是袁文龍(加拿大曼尼托巴大學教授)、仇勇(北京工商大學副教授)、王斌(上海大學副教授),已經(jīng)畢業(yè)或在讀研究生彭鵬、楊珂、楊沖、宋尚昊、陳曉萱、許鑫鳳等,其中宋尚昊為本書出版做了大量具體而繁雜工作。希望本書不僅能為失敗學習領域的同行或研究生提供一定的學術(shù)參考價值,也能為廣大企業(yè)管理者提供實踐參考價值。管理理論與實踐的探索之路上,充滿崎嶇和不確定,本書的部分探索也可能存在瑕疵,甚至觀點的爭議。讀者若對本書中觀點存有疑慮,可以與我聯(lián)系交流(wangwenzhou@bnu.edu.cn)。感謝您的支持!
王文周,師從我國著名管理學家徐偉宣教授。現(xiàn)為北京師范大學經(jīng)濟與工商管理學院副教授,博士生導師,基業(yè)長青管理咨詢股份有限公司(股票代碼:838597)創(chuàng)始合伙人、董事。長期指導多家大型組織管理成熟度診斷、體系流程優(yōu)化、經(jīng)驗萃取與項目復盤等項目;長期受邀到國有大型企業(yè)等各類組織授課,廣受好評;線上課程曾入選“學習強國”學習平臺并獲得國家精品在線開放課程、國家“金課”等榮譽;社會兼職有中國(雙法)風險管理研究委員會(籌)理事、中國項目管理研究委員會委員、全國優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師等。
第1篇 概論篇——以失敗為師 001
第1章 失敗學習相關(guān)概念及價值005
1.1 什么是失敗學習 / 005
1.1.1 失敗相關(guān)概念 / 005
1.1.2 失敗學習相關(guān)概念 / 007
1.2 失敗學習的價值 / 012
第2章 失敗學習影響因素及作用結(jié)果014
2.1 失敗學習的影響因素 / 014
2.1.1 個體層面影響因素 / 014
2.1.2 團隊層面影響因素 / 016
2.1.3 領導層面影響因素 / 017
2.1.4 組織層面影響因素 / 018
2.2 失敗學習的效應及其作用機制 / 019
2.3 失敗學習研究評介及后續(xù)展望 / 021
第3章 失敗學習相關(guān)過程及反應024
3.1 “錯誤學習”研究概述 / 024
3.1.1 錯誤分類角度 / 024
3.1.2 錯誤的時間線角度 / 026
3.1.3 錯誤優(yōu)先級角度 / 029
3.2 創(chuàng)業(yè)過程失敗恐懼反應 / 032
3.2.1 什么是失敗恐懼反應 / 032
3.2.2 創(chuàng)業(yè)失敗恐懼反應影響因素 / 033
3.2.3 失敗恐懼反應作用機制 / 035
本篇參考文獻036
第2篇 個人篇——前事不忘,后事之師 043
第4章 人格、情感特質(zhì)與失敗學習046
4.1 自戀特質(zhì)與失敗學習 / 046
4.1.1 引言 / 046
4.1.2 理論解釋與假設推演 / 049
4.1.3 總結(jié)與討論 / 052
4.2 情感特質(zhì)、歸因傾向與失敗學習 / 053
4.2.1 引言 / 053
4.2.2 理論解釋與假設推演 / 055
4.2.3 總結(jié)與討論 / 059
4.3 內(nèi)疚感與失敗學習 / 062
4.3.1 引言 / 062
4.3.2 理論解釋與假設推演 / 064
4.3.3 總結(jié)與討論 / 070
第5章 認知特質(zhì)與失敗學習073
5.1 學習導向與失敗學習 / 073
5.1.1 引言 / 073
5.1.2 理論解釋與假設推演 / 076
5.1.3 總結(jié)與討論 / 084
5.2 掌控回避目標導向與失敗學習 / 087
5.2.1 引言 / 087
5.2.2 理論解釋與假設推演 / 090
5.2.3 總結(jié)與討論 / 094
5.3 項目承諾與失敗學習 / 096
5.3.1 引言 / 096
5.3.2 理論解釋與假設推演 / 098
5.3.3 總結(jié)與討論 / 102
第6章 行為反應與失敗學習104
6.1 差錯應對策略與失敗學習 / 104
6.1.1 引言 / 104
6.1.2 理論解釋與假設推演 / 106
6.1.3 總結(jié)與討論 / 114
6.2 中國文化因素與失敗學習 / 116
6.2.1 引言 / 116
6.2.2 理論解釋與假設推演 / 118
6.2.3 總結(jié)與討論 / 124
本篇參考文獻126
第3篇 團隊與組織篇——構(gòu)建“寬容和諧”的氛圍 151
第7章 組織環(huán)境與失敗學習153
7.1 團隊指責與失敗學習 / 153
7.1.1 引言 / 153
7.1.2 理論背景與研究假設 / 155
7.1.3 總結(jié)與討論 / 160
7.2 組織失敗厭惡文化與失敗學習 / 162
7.2.1 失敗厭惡理論簡述與模型構(gòu)建 / 162
7.2.2 理論背景與研究假設 / 164
7.2.3 總結(jié)與討論 / 169
第8章 領導風格與失敗學習172
8.1 積極領導風格與失敗學習 / 172
8.1.1 引言 / 172
8.1.2 積極領導風格與失敗學習 / 173
8.1.3 管理與實踐建議 / 176
8.2 消極和雙面領導風格與失敗學習 / 177
8.2.1 消極領導風格與失敗學習 / 177
8.2.2 雙面領導風格與失敗學習 / 178
8.2.3 管理與實踐意義 / 180
本篇參考文獻181
第4篇 拓展篇——失敗學習研究理論與方法新探 191
第9章 失敗反應與失敗學習——基于扎根理論的案例研究192
9.1 研究背景 / 192
9.2 文獻綜述 / 193
9.2.1 失敗學習研究脈絡 / 193
9.2.2 失敗后續(xù)反應機制 / 194
9.3 研究設計 / 196
9.3.1 研究方法 / 196
9.3.2 案例選擇 / 196
9.3.3 數(shù)據(jù)收集與分析程序 / 198
9.4 “失敗反應—失敗學習”模型構(gòu)建 / 198
9.4.1 開放式編碼 / 198
9.4.2 主軸式編碼 / 201
9.4.3 選擇式編碼 / 204
9.4.4 模型構(gòu)建 / 207
9.4.5 理論飽和度檢驗 / 208
9.5 “失敗反應—失敗學習”模型闡述 / 208
9.5.1 失敗反應的產(chǎn)生 / 208
9.5.2 失敗反應對失敗學習的影響路徑 / 209
9.6 研究結(jié)果及意義討論 / 214
9.6.1 結(jié)論與討論 / 214
9.6.2 實踐意義 / 216
9.6.3 局限性與未來研究展望 / 217
第10章 事件特征與失敗學習——基于神經(jīng)認知視角的研究構(gòu)想218
10.1 引言 / 218
10.2 理論綜述與假設提出 / 219
10.2.1 理論綜述 / 219
10.2.2 假設提出 / 221
10.3 研究設計與方案選擇 / 227
10.3.1 研究方法和技術(shù)路線 / 227
10.3.2 研究具體方案和可行性分析 / 228
10.3.3 被試招募 / 233
10.4 研究意義 / 234
10.4.1 理論意義 / 234
10.4.2 實踐意義 / 235
本篇參考文獻237