反彈琵琶，讓幽默別具風(fēng)趣 65

不要忽視幽默的戰(zhàn)斗力 66

將不滿(mǎn)隱藏在幽默中 68

用一段適合的文字，講一個(gè)適合的笑話(huà) 70

壞話(huà)好說(shuō)，實(shí)話(huà)巧說(shuō) 72

獻(xiàn)上你的幽默，贏得芳心 73

第七章 言之有理，高情商讓談判更有價(jià)值 75

談判者需要具備的素質(zhì) 75

成功開(kāi)場(chǎng)，打破僵局 77

用輕松的話(huà)軟化氣氛 79

化解對(duì)立局面 81

談判時(shí)應(yīng)該軟硬兼施 81

布下后通牒的陷阱 82

把握讓步的原則與尺度 84

談判收尾的策略 85

第八章 懂得贊美，讓陌生人瞬間路轉(zhuǎn)粉 86

語(yǔ)言是思維的載體 86

主動(dòng)開(kāi)口，為溝通打好地基 88

傾聽(tīng)時(shí)的插話(huà)技巧 89

讓悶葫蘆打破沉默 90

與生人溝通，心中要有三八線(xiàn) 91

懂得贊美別人 93

不做萬(wàn)花叢中那一點(diǎn)綠 94

第九章 高情商讓你在不同的場(chǎng)合都能獲得認(rèn)同感 95

職場(chǎng)新人，小心禍從口出 95

慎重回答離職原因 96

談話(huà)要看場(chǎng)合 99

辦公室交談要注意細(xì)節(jié) 100

面試常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧 102

面試時(shí)不能說(shuō)的話(huà) 104

面試時(shí)該怎樣談薪水 105

前言

在人際交往日益密切的現(xiàn)代信息社會(huì)，一個(gè)人想要獲得成功需要很多種才能，良好的溝通能力就是其中的一種。說(shuō)話(huà)不僅是人們?nèi)粘Ｉ�活的重要組成部分，還是關(guān)系事業(yè)興衰的一個(gè)重要方面，人離不開(kāi)說(shuō)話(huà)，就如同魚(yú)兒離不開(kāi)水一樣。

一個(gè)人的說(shuō)話(huà)能力體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)涵和素質(zhì)。說(shuō)漂亮話(huà)，是成功者一項(xiàng)的利器。把話(huà)說(shuō)得漂亮的人，常常是語(yǔ)言貼切、言簡(jiǎn)意賅，能達(dá)到進(jìn)退有度，游刃有余的地步。這種能力是人們提高自身的素質(zhì)和開(kāi)發(fā)潛能的重要途徑，是駕馭生活，改變?nèi)诵�，追求成功的有力法寶�?/p>

古人云：聽(tīng)其言，觀其行。一個(gè)人的言語(yǔ)，一個(gè)人的舉止，一個(gè)人的說(shuō)話(huà)態(tài)度，決定了他是不是一個(gè)受歡迎的人。如果一個(gè)人彬彬有禮，和藹可親，凡與他交往的人都會(huì)倍感親切和愉快。一個(gè)人擁有了這樣的品格，那么他將擁有無(wú)窮的人脈資源。相反地，一個(gè)人放浪形骸，說(shuō)話(huà)唯唯諾諾，想必他身邊不會(huì)有太多關(guān)注他的人，人脈關(guān)系也不會(huì)是完整的。

科學(xué)家福科曾說(shuō)，我們經(jīng)常原諒那些無(wú)趣的人，但我們無(wú)法原諒別人覺(jué)得我們無(wú)趣。語(yǔ)言是連接人與人之間的紐帶，紐帶質(zhì)量的好壞，直接決定了人際關(guān)系的和諧與否，進(jìn)而會(huì)影響到事業(yè)的發(fā)展及人生的幸福指數(shù)。尤其對(duì)于情商高的人來(lái)說(shuō)，卓越的口才、有技巧的說(shuō)話(huà)方式，不僅是家庭幸福的法寶，更是事業(yè)披荊斬棘的利劍和增加自身個(gè)性魅力的砝碼。

曾經(jīng)，你是否特別羨慕那些走哪都能談笑風(fēng)生的人，他們總能找到一些幽默風(fēng)趣，一瞬間就把人心拉近的場(chǎng)面話(huà)；你是否也很羨慕那些站在大大小小的演講臺(tái)上，面對(duì)著臺(tái)下許多聽(tīng)眾侃侃而談的演講者，他們總是能找出一些經(jīng)典而意味深長(zhǎng)的交心話(huà)，吸引眾人的眼球；你是否還很羨慕那些辯論大賽上的辯手，不管在什么樣的情況下，他們都能以冷靜簡(jiǎn)潔犀利的分量話(huà)?cǎi)g得對(duì)方無(wú)以對(duì)答；還有生活中的推銷(xiāo)高手、風(fēng)光無(wú)限的節(jié)目主持人、臨危不懼的應(yīng)聘者……他們總能在不同的場(chǎng)合中找到合適的話(huà)，進(jìn)而使談話(huà)滔滔不絕地進(jìn)行下去。

綜觀古今中外，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大凡能夠留名青史者，多是些精通言談之道的語(yǔ)言學(xué)專(zhuān)家：戰(zhàn)國(guó)時(shí)的蘇秦憑過(guò)耳難忘的場(chǎng)面話(huà)游說(shuō)列國(guó)，促成合縱抗秦聯(lián)盟；三國(guó)時(shí)期的諸葛亮借令人動(dòng)容的交心話(huà)舌戰(zhàn)群儒，終說(shuō)服孫權(quán)聯(lián)劉抗曹；為人景仰的周恩來(lái)總理以震撼人心的語(yǔ)言在中國(guó)外交史上寫(xiě)下了不朽的篇章……

由此，我們可以看出，漂亮話(huà)不是生活的點(diǎn)綴，而是成功闖天下的鑰匙。要想結(jié)識(shí)新朋友，你必須說(shuō)漂亮話(huà)；要想維護(hù)老關(guān)系，你也得說(shuō)漂亮話(huà)；要說(shuō)服別人，你要用漂亮話(huà)；要拒絕別人，你也應(yīng)該說(shuō)漂亮話(huà)……在許多關(guān)鍵場(chǎng)合，出眾的漂亮話(huà)不僅能讓你贏得贊譽(yù)左右逢源，而且能讓你扭轉(zhuǎn)局勢(shì)化險(xiǎn)為夷。

得體的語(yǔ)言在人的一生中具有舉足輕重的作用，往往能決定了一個(gè)人的成就和前途。高情商的人之所以在現(xiàn)實(shí)生活中能夠成功，也是因?yàn)樗麄儽饶愀�懂得運(yùn)用語(yǔ)言而已。學(xué)會(huì)了高情商人的說(shuō)話(huà)之道，你就能拼出一片天，成就自我精彩的人生。

本書(shū)用通俗易懂的語(yǔ)言，娓娓動(dòng)人的故事，實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了社交場(chǎng)合、職場(chǎng)環(huán)境、求職面試、贊美批評(píng)、商業(yè)談判、如何拒絕他人等多個(gè)方面應(yīng)該運(yùn)用的語(yǔ)言技巧。其內(nèi)容易懂易學(xué)，便于理解，方便實(shí)用，可借鑒和可操作性強(qiáng)。掌握了書(shū)中的方法和技巧，你就能在蕓蕓眾生中脫穎而出，步入成功者的行列。

會(huì)說(shuō)漂亮話(huà)，是一種智慧，更是一種技巧。不論你是哪個(gè)角落里的忙碌者，都需要擁有這種智慧和技巧，也只有這樣，你才會(huì)有更多的時(shí)間領(lǐng)略生命中的美好。

別輸在不會(huì)表達(dá)上

內(nèi)容簡(jiǎn)介

語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，是人生成功的一個(gè)至關(guān)重要的因素。人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說(shuō)：一個(gè)人的成功，15%靠技術(shù)知識(shí)，85%靠口才藝術(shù)。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，不但幫助人們獲得成功，而且還能給人帶來(lái)幸福。會(huì)講話(huà)的人，不只是在職場(chǎng)上如魚(yú)得水，在日常的家庭生活中也能獲得更好的關(guān)系。

如何才能讓你的人生不輸在表達(dá)上。本書(shū)將教您如何說(shuō)話(huà)，說(shuō)什么話(huà)，怎樣說(shuō)話(huà)，也將告訴您，什么時(shí)候別說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候多說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候少說(shuō)話(huà)，甚至還能教您一兩個(gè)小妙招，應(yīng)對(duì)別人的冷嘲熱諷，開(kāi)解社交場(chǎng)合中的尷尬僵局，用眼神與表情講出不能出口的話(huà)……口才的萬(wàn)般美妙，千般技巧，盡在其中。

前言

日常生活中，我們常做的事情之一，肯定有說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)是一種表達(dá)自己內(nèi)心的方式，是我們作為渺小的個(gè)體，向世界展示渴望、才能與信念的途徑，更是與他人交流、建立感情的牢靠的辦法。

人們常說(shuō)巧舌如簧，卻不知，話(huà)要說(shuō)得巧不難，難的是說(shuō)得嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)得睿智，說(shuō)得八面玲瓏，讓心懷不軌的對(duì)手挑不出錯(cuò)處，讓內(nèi)心敏感的朋友感受不到疏離，讓難以揣摩的上司在心里微笑。要知道，聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)的人有那么多，且各自都在生活中扮演著不同的角色，有不同的關(guān)系和利益牽扯，因此實(shí)在要小心發(fā)言，繞開(kāi)禍從口出的錯(cuò)誤。

也許有人說(shuō)，少講話(huà)，不就能萬(wàn)無(wú)一失了嗎？但人是社會(huì)性的動(dòng)物，我們每個(gè)人生活在社會(huì)上，都會(huì)遇到不如意的事，需要和朋友傾訴，以求得他人的關(guān)心與幫助；在日常生活中和父母處理好關(guān)系，促進(jìn)家庭的和睦；和親人處理好關(guān)系，以維系和他們的紐帶。如果不使用語(yǔ)言，人類(lèi)這獨(dú)特的交流體系天賦該有多浪費(fèi)呀！何況，現(xiàn)在的社會(huì)要求每個(gè)人都要學(xué)會(huì)與他人建立起良好的關(guān)系，能夠合作，以求得更好的發(fā)展。

不用焦慮，不用發(fā)愁，本書(shū)將教您如何說(shuō)話(huà)，說(shuō)什么話(huà)，怎樣說(shuō)話(huà)，也將告訴您，什么時(shí)候別說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候多說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候少說(shuō)話(huà)，甚至還能教您一兩個(gè)小妙招，應(yīng)對(duì)別人的冷嘲熱諷，開(kāi)解社交場(chǎng)合中的尷尬僵局，用眼神與表情講出不能出口的話(huà)……口才的萬(wàn)般美妙，千般技巧，盡在其中。

目錄

別輸在不會(huì)表達(dá)上 1

前言 1

目錄 1

章 人人都可以成為演說(shuō)家，只要你愿意 1

節(jié)、 把握好溝通的方向 2

第二節(jié)、 妙用語(yǔ)氣鋪墊感情 4

第三節(jié)、 語(yǔ)速的快慢要把握 6

第四節(jié)、 話(huà)要講出節(jié)奏感 8

第五節(jié)、 稱(chēng)呼要優(yōu)雅得體 9

第六節(jié)、 說(shuō)話(huà)要顧及對(duì)方的面子 11

第二章 推翻口才學(xué)陳舊觀念 12

節(jié)、 健談不是喋喋不休 13

第二節(jié)、 懂得傾聽(tīng)與合理發(fā)問(wèn) 15

第三節(jié)、 不要中途插嘴 16

第四節(jié)、 恭維話(huà)也要適量 17

第三章 懂得贊美，你也可以擁有魅力口才 18

節(jié)、 舉例說(shuō)明更有說(shuō)服力 19

第二節(jié)、 勤夸獎(jiǎng)?chuàng)Q來(lái)好人緣 20

第三節(jié)、 換種角度贊美別人 21

第四節(jié)、 真誠(chéng)的贊美才醉人 23

第五節(jié)、 偷偷講出的贊美 25

第四章 化解尷尬，打破冷場(chǎng)的氣氛 26

節(jié)、 交往中遭遇冷場(chǎng) 27

第二節(jié)、 補(bǔ)救蹩腳的謊言 28

第三節(jié)、 被人羞辱也可從容 31

第四節(jié)、 為他人解圍的話(huà)術(shù) 33

第五章 好口才人你在職場(chǎng)八面玲瓏 35

節(jié)、 談判場(chǎng)合小心避雷 36

第二節(jié)、 商業(yè)談判的事前必做功課 38

第三節(jié)、 做個(gè)僵局的破冰船 39

第四節(jié)、 談判說(shuō)服中的迂回術(shù) 41

第五節(jié)、 批評(píng)的話(huà)該怎么講 42

第六節(jié)、 因人而異的批評(píng)法 46

第七節(jié)、 以退為進(jìn)的批評(píng)術(shù) 47

第六章 把握尺度，讓語(yǔ)言更具魅力 50

節(jié)、 利用批評(píng)的力量 50

第二節(jié)、 把握好幽默的尺度 52

第三節(jié)、 用幽默表達(dá)不滿(mǎn) 53

第四節(jié)、 謝絕的幾種類(lèi)型 55

第七章 不強(qiáng)迫，隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)話(huà)藝術(shù) 58

節(jié)、 含糊其辭的時(shí)機(jī) 58

第二節(jié)、 不妨顧左右而言他 60

第三節(jié)、 委婉講話(huà)的訣竅 61

第四節(jié)、 如何含蓄勸導(dǎo)對(duì)方 62

第五節(jié)、 依據(jù)場(chǎng)合決定言辭 66

第六節(jié)、臨場(chǎng)發(fā)揮的應(yīng)急口才 70

人人都可以成為演說(shuō)家，只要你愿意

語(yǔ)氣在和別人談話(huà)中有著重要的作用，有的人說(shuō)話(huà)對(duì)方容易接受、愿意接受，有的人說(shuō)話(huà)對(duì)方就不容易接受、不愿接受或者很難接受。這其中的原因，大多是由于語(yǔ)氣的不同造成的。句同樣的話(huà)，如果用不同的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)，就會(huì)起到不同的、甚至是相反的作用。例如，我愿意這三個(gè)字，如果用真摯的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，那就是滿(mǎn)懷著對(duì)于對(duì)方的一腔真情和許諾；如果用油腔滑調(diào)的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，那就是帶著譏諷的口吻了，所以，一定要注意自己在說(shuō)話(huà)中的語(yǔ)氣。

說(shuō)話(huà)心理學(xué)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

其實(shí)，說(shuō)話(huà)和心理學(xué)密切相關(guān)。懂點(diǎn)心理學(xué)，才懂得察人識(shí)人，了解對(duì)方的性格特點(diǎn)、情緒變化，隨機(jī)應(yīng)變，把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎里。為了幫助大家掌握這些說(shuō)話(huà)技巧，提高人們語(yǔ)言表達(dá)能力，提高說(shuō)服力、提高幽默感、識(shí)破并避開(kāi)謊言陷阱等技巧，以及與上司、下屬、客戶(hù)說(shuō)話(huà)的心理學(xué)技巧，我們出版這本《說(shuō)話(huà)心理學(xué)》，可以幫助讀者解決一下表達(dá)上的問(wèn)題。

目錄

前言 1

章 感情真摯，優(yōu)雅的談吐更易打動(dòng)人心 2

為聲音美容：讓對(duì)方傾心于你優(yōu)美的音質(zhì) 2

自信十足，說(shuō)話(huà)才能有底氣 3

簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上 5

自曝缺點(diǎn)，拉近與對(duì)方的距離 6

語(yǔ)氣謙和，讓人倍感親切 7

第二章 心理洞察，明白對(duì)方想什么 9

察言觀色，摸清對(duì)方心理 9

聽(tīng)語(yǔ)速的快慢，就能知道對(duì)方的個(gè)性 10

眼睛是心靈之窗，你可知道對(duì)方的喜怒哀樂(lè) 11

握手不簡(jiǎn)單，你能從中看懂對(duì)方的心思 13

常用口頭禪，透露性格的秘密 14

第三章 說(shuō)服高手，直擊對(duì)方的弱點(diǎn) 16

迂回說(shuō)服，對(duì)方更容易接受 16

有了真誠(chéng)，任何人都會(huì)被你說(shuō)服 17

說(shuō)服對(duì)方，請(qǐng)將不如激將 19

抓住關(guān)鍵點(diǎn)，一語(yǔ)中的說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo) 21

說(shuō)服高手，都是講故事的好手 22

第四章 心理掌控，處變不驚方能掌控全局 24

巧用幽默，化解人際交往中的僵局 24

滴水不漏，妙語(yǔ)應(yīng)對(duì)各種刁鉆問(wèn)題 26

隨機(jī)應(yīng)變，巧妙應(yīng)對(duì)突發(fā)的麻煩 27

自我解嘲，才能讓自己和他人輕松起來(lái) 29

巧打圓場(chǎng)，讓他人感謝你的善解人意 30

第五章 話(huà)語(yǔ)操控，讓別人跟著你的思維走 32

巧用語(yǔ)言暗示，牽著對(duì)方的思路走 32

步步引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是，讓其無(wú)法拒絕 34

面對(duì)數(shù)據(jù)，不愿服從你的人也無(wú)力反駁 35

巧妙牽引，用對(duì)方的嘴說(shuō)出你的想法 37

不斷重復(fù)，讓對(duì)方認(rèn)同你 38

第六章 社交精英，走到哪里你都是焦點(diǎn) 40

尋找共同點(diǎn)，營(yíng)造一見(jiàn)如故 40

有意迎合他，談?wù)撍�所感興趣的話(huà)題 41

學(xué)會(huì)贊美，擁有生活正能量 42

幽默風(fēng)趣，提升你的個(gè)人魅力 44

傾聽(tīng)，受歡迎的語(yǔ)言技巧 46

第七章 決勝職場(chǎng)，精英們必知的口才心理學(xué) 47

從容回答考官提出的問(wèn)題 47

和不同領(lǐng)導(dǎo)用不同的說(shuō)話(huà)方式 49

如何與不同性格的員工溝通 50

領(lǐng)導(dǎo)面前，多說(shuō)贊揚(yáng)他的話(huà) 52

積極溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)給你加薪 54

第八章 談判心理，善于藏巧露拙是大智慧 55

察言觀色，投其所好 55

適時(shí)沉默，給對(duì)方心理施壓 56

以退為進(jìn)，采用欲擒故縱的策略 58

轉(zhuǎn)移話(huà)題，打破談判僵局 59

投石問(wèn)路，打探對(duì)方真實(shí)意圖 61

第九章 成交策略，雙贏才是好的結(jié)局 62

說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白，初次見(jiàn)面就要打動(dòng)客戶(hù) 62

人們買(mǎi)的不是產(chǎn)品，而是心理需求 64

激發(fā)好奇心，吸引客戶(hù)的注意力 66

注入情感，捕獲客戶(hù)的芳心 67

巧妙提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出內(nèi)心的需求 69

前言

會(huì)說(shuō)話(huà)是一種基本的社交技能。要想和別人更好地相處，你首先要做個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人。在當(dāng)今社會(huì)，人與人之間的認(rèn)識(shí)和了解都是通過(guò)說(shuō)話(huà)實(shí)現(xiàn)的。從應(yīng)酬到閑聊，從談判到說(shuō)服，從交友到工作，無(wú)不需要說(shuō)話(huà)的能力。美國(guó)總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，一個(gè)不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，無(wú)疑是一個(gè)失敗者。現(xiàn)實(shí)生活對(duì)此也有印證，會(huì)說(shuō)話(huà)的人可以建立良好的人際關(guān)系，使自己贏得主動(dòng)，左右逢源，輕松達(dá)到預(yù)期的目的；而不會(huì)說(shuō)話(huà)的人則不能與人進(jìn)行有效的溝通，往往坐失良機(jī)，甚至于把原本不錯(cuò)的局面攪得一團(tuán)糟，很難出人頭地。可以說(shuō)，是否會(huì)說(shuō)話(huà)決定人的命運(yùn)。

會(huì)說(shuō)走遍天下。一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，遇見(jiàn)陌生人時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能跟對(duì)方達(dá)成一見(jiàn)如故的默契；和同事共事時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能得到大家的歡迎；拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能贏得客戶(hù)的心，從而決定購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說(shuō)話(huà)時(shí)，知道怎樣給對(duì)方帶來(lái)樂(lè)趣，加深彼此間的感情……而那些不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，笨嘴拙舌、言不達(dá)意，說(shuō)出很多廢話(huà)、蠢話(huà)，不能與別人進(jìn)行有效的溝通，不僅會(huì)坐失良機(jī)，也很難在事業(yè)上有出人頭地的發(fā)展，若出言不當(dāng)還會(huì)立刻四面楚歌。同樣是說(shuō)話(huà)，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢?這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話(huà)時(shí)能夠運(yùn)用各種心理技巧，把話(huà)說(shuō)到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛(ài)，而后者卻不懂得在談話(huà)中運(yùn)用心理學(xué)，導(dǎo)致說(shuō)話(huà)不得體而失去人心。

事實(shí)上，人們的眾多行為都受到心理的支配。中國(guó)古代兵法云：用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。這一兵法尤其在現(xiàn)代社會(huì)社交生活中大有用武之地，言談中，如果不懂心理學(xué)，即便你口若懸河、煞費(fèi)周章，也可能南轅北轍、毫無(wú)效果；相反，如果懂得心理學(xué)，可能只須付出一點(diǎn)點(diǎn)，便能洞悉對(duì)方內(nèi)心世界，從而先入為主，占盡社交先機(jī)，達(dá)到交際目的。因此，我們?nèi)绻�想真正學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，以語(yǔ)言打動(dòng)人心，那么我們除了要積累語(yǔ)言材料之外，更要學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)了解他人心理，才能學(xué)會(huì)察言觀色，終成功把話(huà)說(shuō)好，說(shuō)得動(dòng)心扉。

俗話(huà)說(shuō)得好：一句話(huà)說(shuō)得人笑，也能說(shuō)得人跳。說(shuō)話(huà)是一件簡(jiǎn)單的事，同時(shí)也是一件困難的事。我們天天在說(shuō)話(huà)，但不見(jiàn)得會(huì)說(shuō)話(huà)。實(shí)際上，能夠用三言?xún)烧Z(yǔ)就打動(dòng)人心的人，絕非平庸之輩，他們不但能夠靈活掌握和運(yùn)用語(yǔ)言，而且具有洞察人心的本領(lǐng)，能夠看穿他人的心思。毋庸置疑，這個(gè)世界上難以捉摸的就是人心。因而我們要想把話(huà)說(shuō)得精彩，必須從心理學(xué)的角度入手，用心去說(shuō)，才能打開(kāi)他人心門(mén)，獲得你想要的溝通效果。本書(shū)以心理學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，從人們?cè)谡f(shuō)話(huà)中遇到的各種問(wèn)題出發(fā)，幫助讀者朋友們解開(kāi)人際交往過(guò)程中因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通不暢導(dǎo)致的心結(jié)，從而也使讀者朋友們對(duì)于心理學(xué)知識(shí)和交流技巧的運(yùn)用更加得心應(yīng)手。

跟任何人都聊得來(lái)

內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)一本交際口才指導(dǎo)書(shū)。它總結(jié)了聊天高手在實(shí)際生活和工作中經(jīng)常運(yùn)用的聊天技巧。人們的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以通過(guò)后天環(huán)境熏陶和有意識(shí)的培養(yǎng)下獲得的。本書(shū)通過(guò)通俗易懂的事例和小故事，深入淺出地點(diǎn)透成功社交的小竅門(mén)，告訴你在不同場(chǎng)合下，與不同的人如何打交道、交朋友，讓你輕松成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)聊天、會(huì)做人的社交達(dá)人。

《跟任何人都聊得來(lái)》 1

前言 1

章 一開(kāi)口，讓所有人都喜歡你 2

言談直接影響人生 2

用言談抓住有限的機(jī)會(huì) 5

好口才放之四海而皆準(zhǔn) 7

好口才助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 10

三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師 12

能言善辯是本事 14

怎樣提高與人交談的技巧 18

第二章無(wú)聲勝有聲，不說(shuō)話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白 21

隱藏才能，等待時(shí)機(jī) 21

暫時(shí)低頭，尋找機(jī)會(huì) 24

彎腰做人，能屈能伸 26

矮檐之下要學(xué)會(huì)低頭 28

低頭讓你有個(gè)好人緣 30

低頭一個(gè)強(qiáng)者的能力 33

吃虧就是占便宜 34

保持耐心，把冷板凳坐熱 36

第三章解開(kāi)心結(jié)，聊天聊的是心態(tài) 39

控制情緒，把握未來(lái) 39

善于知足，樂(lè)在其中 42

開(kāi)懷一笑，苦累全無(wú) 43

卸下包袱，學(xué)會(huì)放松 46

活在當(dāng)下，快樂(lè)無(wú)限 48

解開(kāi)心結(jié)，成就自己 51

營(yíng)造自我，快樂(lè)無(wú)限 54

放棄其實(shí)也是一種人生 56

第四章 以禮相待，不只是容儀更有心儀 59

有禮行遍天下 59

授人玫瑰，手有余香 64

，關(guān)鍵是要會(huì)送 65

幫助別人就是幫助自己 69

見(jiàn)什么人送什么禮 71

第五章 職場(chǎng)圈，會(huì)聊天也是競(jìng)爭(zhēng)力 74

如何談你的工作經(jīng)歷 74

回答好陷阱問(wèn)題 75

把意見(jiàn)變成建議 78

怎樣和老板談加薪 83

辦公室的說(shuō)話(huà)藝術(shù) 85

化解與同事不合的方法 87

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火有講究 88

不要使用任務(wù)式語(yǔ)言 91

對(duì)立情緒要不得 94

第六章 會(huì)說(shuō)話(huà)、說(shuō)好話(huà) 97

不要太聰明，管好你的嘴 97

辦公室里說(shuō)話(huà)要小心 99

學(xué)會(huì)說(shuō)不，講究藝術(shù) 101

直言逆耳，多說(shuō)好話(huà) 105

用嘴去說(shuō)動(dòng)別人的腿 106

處處留余地，事事不過(guò)頭 108

第七章 有分寸，把話(huà)說(shuō)得恰到好處 112

用你的虛心，成全別人的好勝心 112

有一種溝通叫妥協(xié) 114

像水一樣為人處世 115

處世要機(jī)智，為人要圓滑 117

包容他人，就是善待自己 118

用對(duì)心計(jì)做對(duì)事 120

凡事不可硬撐 122

大丈夫能屈能伸 125

前言

在現(xiàn)今社會(huì)被研究多的一個(gè)問(wèn)題就是為人處世。而為人處事重要的就是說(shuō)話(huà)。在生活、工作中，我們每個(gè)人都一直不斷地在使用各種各樣的人交流、談話(huà)，要不然就沒(méi)辦法在社會(huì)上生存。不管在日常生活中，還是職場(chǎng)里，只要我們想不被適者生存的潛規(guī)則淘汰，就一定要學(xué)會(huì)如何與別人交流。

很多人喜歡用自己的眼光去看待一切問(wèn)題，認(rèn)為社會(huì)生存很簡(jiǎn)單，殊不知社會(huì)的殘酷性。從而導(dǎo)致處處碰壁。導(dǎo)致這種情況的原因，歸根到底是說(shuō)話(huà)做事不合理。

　因此，要想保護(hù)自己，發(fā)展自己。你就要懂得談話(huà)做事的心機(jī)。同時(shí)，為人處世要有成，就必須求穩(wěn)，絕不可做超能力之外和沒(méi)有把握的事，即不能盲目死拼、死磕，否則到頭來(lái)你只能碰得頭破血流，輸?shù)皿w無(wú)完膚。這是為人處世的忌諱，屬笨拙手段。反之，你憑自己的眼力、心力，能夠準(zhǔn)確地算準(zhǔn)自己行動(dòng)的路數(shù)，在能力范圍之內(nèi)進(jìn)退、轉(zhuǎn)換、取勢(shì)，就能加大成功的系數(shù)，正如美國(guó)著名成功學(xué)家特魯西所說(shuō)：聰明的人，總能以好的手段做出的事情。

　 說(shuō)話(huà)之道，是現(xiàn)今社會(huì)一個(gè)很龐大的課題，也是每個(gè)初入社會(huì)年輕人終生必修的課程，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交往頻繁、人際關(guān)系十分復(fù)雜的社會(huì)里，更應(yīng)該用心練達(dá)，才能更好地?fù)P帆遠(yuǎn)航。　　

真正懂得說(shuō)話(huà)之道的人是大智慧與大容忍的結(jié)合體，有斯巴達(dá)勇士的武力，有諸葛亮沉靜蘊(yùn)慧的平和。真正懂得為人處世的人能承受大喜悅與大悲哀的突然發(fā)難。真正懂得處世的人行動(dòng)干練迅捷，不為感情所左右；退避時(shí)，能審時(shí)度勢(shì)，全身而退，而且能抓住時(shí)機(jī)東山再起；真正懂得處世的人沒(méi)有失敗，只有沉默，是面對(duì)挫折與逆境的積蓄力量的沉默。

　　現(xiàn)代年輕人的社交活動(dòng)越來(lái)越頻繁，一個(gè)年輕人人擁有了剛毅的品格、不屈的精神、圓潤(rùn)的交際再加上內(nèi)在的品格力量，便擁有了打開(kāi)社交之門(mén)的金鑰匙，良好的處世能力更有助于年輕人取得生活上和事業(yè)上的成功。

本書(shū)將從與人言談、言談舉止、人際禮儀、方圓處事等多個(gè)方面讓你描述如何才能和任何人談得來(lái)。為你的社會(huì)之路鋪上通向遠(yuǎn)方的紅地毯。

非暴力溝通

內(nèi)容簡(jiǎn)介

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人不知道該如何表達(dá)自己的情感，常常在不知不覺(jué)中傷害了他人，同時(shí)也將自己弄得遍體鱗傷。本書(shū)教你把溝通的重心放在語(yǔ)言的藝術(shù)上，并通過(guò)轉(zhuǎn)換表達(dá)和聆聽(tīng)的方式，去獲取我們與他人共同的認(rèn)知。同時(shí)，我們通過(guò)觀察、感受、需要、請(qǐng)求等要素與他人建立高效的溝通技巧，以一種不帶傷害的方式去化解人與人之間的摩擦和沖突。

《非暴力溝通》 1

前言 1

章 你真的了解自己?jiǎn)?/u> 2