本書(shū)關(guān)注的問(wèn)題是:如何更好地利用社交媒體進(jìn)行信息傳播和口碑營(yíng)銷(xiāo)?
社交媒體是一種快速、經(jīng)濟(jì)和有效的信息傳播工具,它有助于信息扁平化,也允許任何人成為作者,給普通人提供了在互聯(lián)網(wǎng)上聽(tīng)取和傳播個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的機(jī)會(huì)。它的出現(xiàn)已將信息傳播載體從專(zhuān)業(yè)制作的大眾媒體(如電視、報(bào)紙和聚合網(wǎng)站)轉(zhuǎn)變?yōu)閭(gè)性化的社交媒體網(wǎng)站(如維基百科、YouTube、推特和臉書(shū))。這些網(wǎng)站的用戶(hù)能夠整合來(lái)自不同平臺(tái)的信息,發(fā)表觀(guān)點(diǎn)和評(píng)論,將自己置于在線(xiàn)虛擬世界之中。
本書(shū)以社交媒體上的信息共享行為為研究對(duì)象,創(chuàng)新性地從社會(huì)規(guī)范和心理距離的理論角度出發(fā),基于實(shí)證研究數(shù)據(jù),系統(tǒng)探究了影響信息傳播和口碑營(yíng)銷(xiāo)的因素,并深入探討了其內(nèi)在的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)機(jī)制。除了科學(xué)性,還深入淺出地將研究結(jié)果與實(shí)際案例相結(jié)合,為職業(yè)經(jīng)理人、管理者、自媒體從業(yè)者以及一般讀者提供了生動(dòng)詳細(xì)的實(shí)用性建議,具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
前言/1
章 概述/1
一、 社交媒體時(shí)代信息傳播的困境和挑戰(zhàn)/3
二、 社交媒體上的成功營(yíng)銷(xiāo)案例/7
三、 宣傳活動(dòng)中的名人效應(yīng)/8
四、 研究問(wèn)題/12
第二章 社交媒體時(shí)代的口碑營(yíng)銷(xiāo)/15
一、 口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒式營(yíng)銷(xiāo): 一種模式、兩個(gè)平臺(tái)/17
二、 通過(guò)社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)/19
三、 口碑營(yíng)銷(xiāo)研究前沿概覽/22
四、 當(dāng)前口碑營(yíng)銷(xiāo)研究的不足/28
第三章 社交媒體上的自我呈現(xiàn)形式和社會(huì)身份信號(hào)/31
一、 自我展示現(xiàn)實(shí)生活vs社交媒體/33
二、 我的所有物定義了我是誰(shuí)。所有物和拓展自我/37
三、 你的朋友圈展示了你是一個(gè)什么樣的人。在線(xiàn)數(shù)字所有物和拓展自我/38
四、 在社交媒體上分享自我/40
第四章 社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)參照群體及其對(duì)社交媒體共享行為的影響/45
一、 社會(huì)身份和社交群體/47
二、 參照群體與社會(huì)認(rèn)同信號(hào)理論/48
三、 將自己與社交群體區(qū)分開(kāi)來(lái)/50
四、 關(guān)注某個(gè)社交群體的行為/52
五、 群體規(guī)范與規(guī)范性影響/53
六、 當(dāng)前研究/56
第五章 與內(nèi)群體或外群體相關(guān)聯(lián)的文章對(duì)消費(fèi)者信息共享行為的影響/57
一、 介紹/59
二、 方法/61
三、 結(jié)果/68
四、 討論/79
五、 局限性與未來(lái)研究/83
第六章 與社交距離較遠(yuǎn)(近)的群體相關(guān)聯(lián)的文章對(duì)消費(fèi)者信息共享行為的影響/85
一、 介紹/87
二、 方法/88
三、 結(jié)果/95
四、 討論/105
五、 局限性與未來(lái)研究/107
第七章 與榜樣群體相關(guān)聯(lián)的文章對(duì)消費(fèi)者信息共享行為的影響/109
一、 介紹/111
二、 方法/112
三、 結(jié)果/119
四、 討論/128
五、 局限性與未來(lái)研究/132
第八章 總結(jié)與討論/135
一、 理論貢獻(xiàn)/137
二、 局限性/140
三、 未來(lái)研究展望/140