本書首先梳理了“中國(guó)制造2025”生產(chǎn)性服務(wù)與服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)型制造之間的內(nèi)在的聯(lián)系，可以幫助政府相關(guān)管理部門在制定和出臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)，通盤考慮政策的協(xié)調(diào)性、互補(bǔ)性及完備性。一些地區(qū)在制定服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，對(duì)本地區(qū)如何發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合理定位；制定和出臺(tái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)外包的配套政策，有利于促進(jìn)本地區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而有利于提升本地區(qū)承接服務(wù)外包的能力，促進(jìn)本地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
3.0時(shí)代中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
服務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下社會(huì)生產(chǎn)組織方式變革的產(chǎn)物，與以業(yè)務(wù)對(duì)象為劃分標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)行業(yè)不同，具備融合發(fā)展的自然屬性。隨著信息技術(shù)向其他領(lǐng)域的不斷滲透，越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域及產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)分化、模塊化、產(chǎn)品化，實(shí)現(xiàn)了供需分離，服務(wù)可貿(mào)易性提高。從業(yè)務(wù)實(shí)踐上來(lái)看，服務(wù)迅速向垂直行業(yè)深度拓展，跨界融合成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出表現(xiàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)供應(yīng)商不僅要具備軟件及信息技術(shù)服務(wù)能力，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)日益成為滿足客戶需求的前提和基礎(chǔ)。
中國(guó)的國(guó)際身份開始轉(zhuǎn)變。自2006年啟動(dòng)“千百十”工程以來(lái)，中國(guó)一直以“方”身份處于全球服務(wù)價(jià)值鏈中些年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)業(yè)占據(jù)的發(fā)展模式推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)面向整合人才、技術(shù)、資本等優(yōu)質(zhì)資源，中國(guó)服務(wù)由“方”向“接并重”的身份轉(zhuǎn)變。同時(shí)，歐美的貿(mào)易保護(hù)主義和信息等因素也日益為全球服務(wù)帶來(lái)了負(fù)面影響，傳統(tǒng)的離岸的業(yè)務(wù)越來(lái)越受到國(guó)際服務(wù)大環(huán)境的負(fù)面影響。另外一方面，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)制造產(chǎn)業(yè)、智能制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等迎來(lái)重大發(fā)展機(jī)遇。隨著中國(guó)制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、區(qū)塊鏈、和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新型技術(shù)和國(guó)家戰(zhàn)略謀劃的深入，我國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，國(guó)內(nèi)服務(wù)需求潛力釋放和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化將為服務(wù)在岸業(yè)務(wù)、是在制造業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供的支撐。這些國(guó)際、國(guó)內(nèi)發(fā)展的新形勢(shì)既是我國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新的機(jī)會(huì)。
目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于智能制造下的生產(chǎn)的研究可謂是鳳毛麟角，有關(guān)智能制造生產(chǎn)人才能力模型及其人才培養(yǎng)更是一片空白。在此背景下，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)職業(yè)學(xué)院的曹紀(jì)清副教授的研究成果——《智能制造下的生產(chǎn)及人才能力模型研究》，立足于服務(wù)3.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型，首先梳理了“中國(guó)制造2025”生產(chǎn)與服務(wù)、服務(wù)貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)型制造之間的內(nèi)在的聯(lián)系，可以幫助政府相關(guān)管理部門在制定和出臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)，通盤考慮政策的協(xié)調(diào)性、互補(bǔ)性及完備性。一些地區(qū)在制定服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)展，對(duì)本地區(qū)如何發(fā)展服務(wù)產(chǎn)行合理定位；制定和出臺(tái)企行服務(wù)的配套政策，有利于本地區(qū)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而有利于提升本地區(qū)承接服務(wù)的能力，本地區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
本書重要的成果是參考人力資源行業(yè)的能力勝任模型（Competency Model）建模方法和模型架構(gòu)，對(duì)生產(chǎn)典型目標(biāo)崗位（如系統(tǒng)運(yùn)維、物流與倉(cāng)儲(chǔ)、工業(yè)軟件開發(fā)、管理會(huì)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)等行了能力建模�；谀芰δＰ�，本一步研究了對(duì)應(yīng)專業(yè)的課程設(shè)置，參考《中國(guó)制造2025人才培養(yǎng)指南》《職教20條》和《德國(guó)職業(yè)教育4.0》等職教理念和指導(dǎo)，建立了新的人才培養(yǎng)方案，對(duì)原有傳統(tǒng)服務(wù)人才培養(yǎng)方面提出改革建議等。本書對(duì)高校服務(wù)及智能制造服務(wù)人才培養(yǎng)、以及智能制造企業(yè)員工培訓(xùn)等都有一定的參考價(jià)值。
蘇州大學(xué) 喬桂明教授 博士生導(dǎo)師
緒論
1.pan style="font-family:宋體">核心概念及其界定
1.2研究的現(xiàn)狀與價(jià)值
1.3研究的目標(biāo)、內(nèi)容和
1.4研究的思路過(guò)程和方法
1.5主要觀點(diǎn)與創(chuàng)新之處
2服務(wù)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易
2.pan style="font-family:宋體">服務(wù)概述
2.2中國(guó)服務(wù)面臨拐點(diǎn)
2.3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)內(nèi)涵解讀
3生產(chǎn)業(yè)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)
3.pan style="font-family:宋體">生產(chǎn)
3.2服務(wù)型制造
3.3從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造
4智能制造解讀
4.pan style="font-family:宋體">中國(guó)制造2025與工業(yè)4.0
4.2智能制造能力模型解讀
4.3智能工廠解讀
5智能制造生產(chǎn)
5.pan style="font-family:宋體">智能制造生產(chǎn)
5.2智能制造下的工業(yè)軟件開發(fā)服務(wù)
5.3智能制造下的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)
5.4智能制造下的物流服務(wù)
5.5智能制造下的管理會(huì)計(jì)服務(wù)
5.6智能制造下的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)
6智能制造生產(chǎn)人才能力模型
6.pan style="font-family:宋體">智能制造生產(chǎn)人才能力分析
6.2能力模型建模方法
6.3能力模型公共能力
6.4能力模型專業(yè)能力
7智能制造服務(wù)人才培養(yǎng)方案
7.pan style="font-family:宋體">生產(chǎn)人才培養(yǎng)理念
7.2人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)
7.3課程體系開發(fā)
參考文獻(xiàn)
本書研究智能制造下的生產(chǎn)與服務(wù)、服務(wù)貿(mào)易、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)型制造的關(guān)系，以及對(duì)應(yīng)生產(chǎn)人才的能力需求、人才培養(yǎng)方案及其實(shí)踐。智能制造指滿足中國(guó)制造2025及德國(guó)工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)要求及其成熟度能力模型定義的制造新形態(tài)。
生產(chǎn)（ProducerService）是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、工業(yè)技步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。于2014年專門發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》，擴(kuò)大研發(fā)設(shè)計(jì)、節(jié)能環(huán)保、信息技術(shù)、金融保險(xiǎn)、第三方物流、商務(wù)咨詢、品牌建設(shè)等展是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的需要。如何通過(guò)深化展和人才培養(yǎng)，我國(guó)生產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化發(fā)展和價(jià)值鏈高端延伸，以推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)向高級(jí)化、服務(wù)化方向發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造”高質(zhì)量發(fā)展亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而智能制造下的生產(chǎn)更有其基于新一代IT技術(shù)的特點(diǎn)，比如信息化、自動(dòng)化和智能化，其人才培養(yǎng)方式也有其鮮明的特點(diǎn)，這與服務(wù)3.0的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)是緊密契合的，這也是研究的必要性之一。
從服務(wù)的內(nèi)容看，服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種生產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于生產(chǎn)業(yè)的范疇。根據(jù)我國(guó)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754—2002），服務(wù)業(yè)務(wù)都屬于服務(wù)業(yè)的范疇。服務(wù)實(shí)際上可以看作通過(guò)這一特定的交易方式實(shí)現(xiàn)的特殊國(guó)際服務(wù)貿(mào)易�；蛘邚漠a(chǎn)品內(nèi)分工視角觀察是以服務(wù)工藝流程為交易對(duì)象發(fā)生的特殊的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。生產(chǎn)業(yè)主括金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息咨詢代理服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究與綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等，可見服務(wù)業(yè)務(wù)同樣屬于生產(chǎn)業(yè)的范疇。
本書中涉及的能力和能力模型主要是基于人力資源領(lǐng)域的“能力素質(zhì)勝任模型”的描述。能力分為典型工作過(guò)程能力和典型工作活動(dòng)能力兩個(gè)層次而能力又分為技能和知識(shí)兩個(gè)類型。能力按照實(shí)際工作崗位的需求而描述，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，基于這些能力可以開發(fā)對(duì)應(yīng)的專業(yè)方向、課程體系和課程的具體內(nèi)容。所以能力模型是人才培養(yǎng)的入口，也是企業(yè)員工培訓(xùn)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。
“職教20條”是指2019年pan>月24日，印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，該《方案》把職業(yè)教育提到了與普通教育同等重要的位置，并提出具體指標(biāo)、職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)體系、多元辦學(xué)格局、雙師型教師隊(duì)伍等措施和要求。這些是本書在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案時(shí)重要參考的部分。
“職業(yè)教育4.0”是“工業(yè)4.0時(shí)代的職業(yè)教育”的簡(jiǎn)稱，德國(guó)的“職業(yè)教育4.0”是職業(yè)教育在面對(duì)“工業(yè)4.0”新形勢(shì)下做出的培養(yǎng)模式的改變，以適應(yīng)德國(guó)工業(yè)和經(jīng)濟(jì)界未來(lái)對(duì)職業(yè)人員的新需求為導(dǎo)向。作為的制造業(yè)大國(guó)，德國(guó)的職教人才培養(yǎng)模式是本書設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案的重要參考內(nèi)容。
研究的現(xiàn)狀與價(jià)值
1.2
國(guó)內(nèi)對(duì)于智能制造下的生產(chǎn)的研究可謂是鳳毛麟角，有關(guān)智能制造生產(chǎn)人才能力模型及其人才培養(yǎng)更是一片空白。與本書研究的某個(gè)角度相關(guān)的研究如服務(wù)的轉(zhuǎn)型、服務(wù)與生產(chǎn)的關(guān)系、傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)和能力要求、中國(guó)制造2025下人才的培養(yǎng)模式及其改革以及具體的某個(gè)生產(chǎn)性崗位的培養(yǎng)模式等，則有如下一些研究。
20pan style="font-family:宋體">年6月的中國(guó)服務(wù)年會(huì)提出了對(duì)要緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象展開，并列舉了中國(guó)制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)客等，新的技術(shù)不斷觸發(fā)了各行業(yè)的生產(chǎn)方式與管理方式的變革，服務(wù)必須追隨當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。2017年西南財(cái)經(jīng)大學(xué)的姜凌提出了服務(wù)對(duì)我國(guó)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)升級(jí)的作用機(jī)理，提出服務(wù)可以為制造企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、的各種生產(chǎn)、使其能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于我國(guó)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)從低端向高端的升級(jí)，同時(shí)拓展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的種類……
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