在21世紀(jì)的今天，企業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)需要考慮如何系統(tǒng)創(chuàng)富的時(shí)代，所謂系統(tǒng)創(chuàng)富就是企業(yè)要為自己打造一個(gè)能夠“一次性投入，實(shí)現(xiàn)多次收獲”的系統(tǒng)。企業(yè)如果想要長(zhǎng)生久治，就需要擁有這樣一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)，就是由流程、工具和人力資源組成的集合，也就是企業(yè)的成熟模式或?qū)嵺`資產(chǎn)。企業(yè)可以通過應(yīng)用業(yè)界經(jīng)過驗(yàn)證的成功系統(tǒng)，并結(jié)合自己的資金、品牌和文化來打造適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略資產(chǎn)和運(yùn)營模式實(shí)踐之路。企業(yè)需要不斷地進(jìn)行資產(chǎn)積累和創(chuàng)新才能立于不敗之地�？梢韵胍姡�未來成功的企業(yè)也必將是“基于資產(chǎn)交付”的企業(yè)（Asset-Based Company）。
　　那么，在目前市場(chǎng)上有哪些系統(tǒng)或資產(chǎn)是經(jīng)過驗(yàn)證的呢？由英國官方機(jī)構(gòu)推出的服務(wù)管理□佳實(shí)踐（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）很好地詮釋了IT服務(wù)全生命周期的管理辦法。ITIL就是要為IT服務(wù)提供商打造從服務(wù)戰(zhàn)略到服務(wù)運(yùn)營全方位的企業(yè)資產(chǎn)，TOGAF是確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的企業(yè)架構(gòu)方□□資產(chǎn)，CISSP是業(yè)界成熟的安全體系架構(gòu)，而開發(fā)運(yùn)維一體化（DevOps）則成為目前指導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)交付的□佳實(shí)踐。擁有這些系統(tǒng)或資產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)起組織也進(jìn)一步推出相關(guān)認(rèn)證課程和實(shí)踐總結(jié)。
　　本書基于ITIL服務(wù)管理以及DevOps的□佳實(shí)踐，對(duì)筆者多年實(shí)施IT服務(wù)管理的案例實(shí)踐進(jìn)行分章總結(jié)。如果想了解更多的DevOps理論介紹，請(qǐng)參考筆者的另一本書《ITIL4與DevOps服務(wù)管理認(rèn)證指南》。“他山之石，可以攻玉”，希望本書能給我國企業(yè)在其內(nèi)部全面實(shí)施IT服務(wù)管理□佳實(shí)踐提供參考，從而降低企業(yè)具體IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營實(shí)踐的成本與風(fēng)險(xiǎn)，為打造基于資產(chǎn)交付的企業(yè)而努力，全面提升未來應(yīng)對(duì)多□商業(yè)模式的靈活性和敏捷性。
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