近幾年，重疾險(xiǎn)在我國(guó)得到了快速的發(fā)展，作為“保險(xiǎn)業(yè)回歸保障本源”的載體，不僅成為行業(yè)的主流產(chǎn)品，也成為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，更受新冠肺炎疫情影響成為行業(yè)和老百姓關(guān)注的產(chǎn)品。重疾險(xiǎn)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣好的發(fā)展機(jī)遇，一時(shí)間成了熱門(mén)話題：有整理重疾險(xiǎn)發(fā)展歷史的，也有討論該買(mǎi)什么樣重疾險(xiǎn)產(chǎn)品的；有發(fā)布重疾險(xiǎn)產(chǎn)品研究報(bào)告的，也有發(fā)布重疾險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研的；有分析重疾險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的，也有預(yù)測(cè)重疾險(xiǎn)發(fā)展前景的。重疾險(xiǎn)從來(lái)沒(méi)有受到過(guò)這樣的重視。但是，這些文章都重點(diǎn)研究某一個(gè)方面，缺少對(duì)重疾險(xiǎn)的系統(tǒng)性研究，更缺少對(duì)重疾險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的研究，因而也缺少對(duì)重疾險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)。基于此，我結(jié)合自己多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，力求對(duì)重疾險(xiǎn)做一個(gè)全面梳理，以此整理成這本書(shū)。
這本書(shū)分為兩個(gè)部分。
第一部分主要介紹我國(guó)重疾險(xiǎn)當(dāng)前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，包括產(chǎn)品概述、產(chǎn)品發(fā)展、市場(chǎng)現(xiàn)狀、客戶需求、政策解讀及發(fā)展趨勢(shì)研判、面臨挑戰(zhàn)6 章。根據(jù)已經(jīng)披露的報(bào)告、數(shù)據(jù)，從市場(chǎng)的角度做了系統(tǒng)梳理，使讀者對(duì)我國(guó)重疾險(xiǎn)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶需求有一個(gè)基本了解，對(duì)未來(lái)發(fā)展前景有一個(gè)基本預(yù)期，同時(shí)也對(duì)重疾險(xiǎn)面臨的挑戰(zhàn)有一個(gè)心理準(zhǔn)備。
第二部分主要介紹重疾險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本策略，包括發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品策略、銷(xiāo)售渠道、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控6章。從保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的角度，提出了我國(guó)重疾險(xiǎn)未來(lái)發(fā)展的方向；闡述了重疾險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)所必需的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、保費(fèi)增長(zhǎng)模式、業(yè)務(wù)市場(chǎng)選擇等；詳細(xì)論述了不同的產(chǎn)品策略；簡(jiǎn)單分析了個(gè)代、銀郵、經(jīng)代和網(wǎng)銷(xiāo)四大渠道的特點(diǎn)、監(jiān)管的導(dǎo)向、面臨的挑戰(zhàn)以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)；闡述了保險(xiǎn)公司對(duì)老客戶與新客戶的服務(wù)、售前服務(wù)與售后服務(wù)以及基本服務(wù)與附加值服務(wù)的關(guān)系；提出了在風(fēng)險(xiǎn)管控上，重疾險(xiǎn)要重點(diǎn)守住產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的底線，堅(jiān)持“核保從嚴(yán)、理賠從寬”的原則，加強(qiáng)反保險(xiǎn)欺詐能力建設(shè)。
本書(shū)突出現(xiàn)實(shí)性，力求對(duì)重疾險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的介紹；突出實(shí)用性，力求將保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理原理、規(guī)律等通俗易懂地展示給讀者；突出前瞻性，力求通過(guò)對(duì)國(guó)家相關(guān)政策、監(jiān)管政策導(dǎo)向的解讀以及市場(chǎng)需求的分析，對(duì)重疾險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出研判，使保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理者能夠提早做好各個(gè)方面的準(zhǔn)備。
本書(shū)主要是寫(xiě)給保險(xiǎn)從業(yè)者，也可以作為大眾的科普讀物，還可以作為保險(xiǎn)院校教材的補(bǔ)充讀本或保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的參考資料。
本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中，參考了大量出版物和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的相關(guān)報(bào)告，由于部分資料無(wú)法聯(lián)系作者，在此一并致以誠(chéng)摯的謝意。