本書從培養(yǎng)創(chuàng)新型人才這一目標(biāo)出發(fā)，參考借鑒國際管理能力溝通的做法、案例，將全書分為“領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)”和“管理溝通基礎(chǔ)”兩篇，具體包括領(lǐng)導(dǎo)力解讀、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理溝通理念、管理溝通的障礙、口頭表達(dá)、書面表達(dá)、非語言表達(dá)、溝通中的傾聽與反饋、人際溝通的風(fēng)格、組織內(nèi)溝通、危機(jī)溝通等15章內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了領(lǐng)導(dǎo)力與管理溝通的知識(shí)點(diǎn)。作為新形態(tài)形式教材，從結(jié)構(gòu)上，每一章都從案例導(dǎo)入開始，進(jìn)入知識(shí)點(diǎn)后，增加了總結(jié)與回顧和自我技能測(cè)試兩個(gè)模塊，幫助讀者一邊閱讀一邊測(cè)試訓(xùn)練。本書作為溝通類課程的教材，力求內(nèi)容豐富、舉例活潑、結(jié)構(gòu)新穎、配有隨堂測(cè)試與情境小品，隨書還贈(zèng)送了全書的教學(xué)PPT，可供感興趣的讀者自學(xué)使用。
本書作為干部培訓(xùn)使用的管理學(xué)核心課程的教材，是中共都江堰市委黨校(成都村政學(xué)院)的建設(shè)成果之一。
上篇 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
第一章 領(lǐng)導(dǎo)力的概念界定
案例導(dǎo)入
1.1 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
1.2 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
1.3 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第二章 領(lǐng)導(dǎo)力解讀
案例導(dǎo)入
2.1 構(gòu)建有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力
2.2 成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第三章 領(lǐng)導(dǎo)力變革
案例導(dǎo)入
3.1 變革的框架
3.2 變革中的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
3.3 實(shí)施變革
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
下篇 管理溝通基礎(chǔ)
第四章 管理溝通的概念
案例導(dǎo)入
4.1 管理溝通的概念
4.2 溝通的方式
4.3 溝通的過程
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第五章 管理溝通的理念
案例導(dǎo)入
5.1 溝通的重要性
5.2 溝通的意義
5.3 溝通的原則
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第六章 溝通的障礙分析
案例導(dǎo)入
6.1 溝通主體障礙
6.2 溝通客體障礙
6.3 溝通環(huán)境障礙
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第七章 口頭表達(dá)
案例導(dǎo)入
7.1 口頭表達(dá)的特點(diǎn)
7.2 口頭表達(dá)的應(yīng)用
7.3 口頭表達(dá)的技巧
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第八章 書面表達(dá)
案例導(dǎo)入
8.1 書面表達(dá)概述
8.2 書面表達(dá)的原則
8.3 書面表達(dá)的技巧
8.4 書面表達(dá)應(yīng)用
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第九章 非語言表達(dá)
案例導(dǎo)入
9.1 非語言表達(dá)的基本概念
9.2 非語言表達(dá)的重要性
9.3 非語言表達(dá)和語言表達(dá)的關(guān)系
9.4 外界對(duì)非語言表達(dá)的感知
9.5 非語言表達(dá)的技巧
9.6 非語言表達(dá)的注意點(diǎn)
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十章 溝通中的傾聽與反饋
案例導(dǎo)入
10.1 溝通中的傾聽
10.2 溝通中的反饋
10.3 高效溝通的基本步驟
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十一章 人際溝通的風(fēng)格
案例導(dǎo)入
11.1 選擇與溝通對(duì)象接近的方式
11.2 人際風(fēng)格的分類
11.3 與不同風(fēng)格的人溝通的技巧
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十二章 對(duì)上溝通
案例導(dǎo)入
12.1 對(duì)上溝通的基本思路
13.2 關(guān)于對(duì)上溝通的建議
12.3 領(lǐng)導(dǎo)的看法
12.4 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十三章 對(duì)下溝通
案例導(dǎo)入
13.1 對(duì)下溝通的含義
13.2 下達(dá)命令
13.3 督促檢查
13.4 獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)
13.5 面談
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十四章 平行溝通
案例導(dǎo)入
14.1 平行溝通的含義
14.2 平行溝通的障礙
14.3 平行溝通的原則
14.4 建立關(guān)系
14.5 平行溝通的語言技巧
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
第十五章 危機(jī)溝通
案例導(dǎo)入
15.1 危機(jī)溝通的含義
15.2 危機(jī)溝通的主要障礙
15.3 危機(jī)的類型
15.4 危機(jī)溝通的過程
15.5 危機(jī)溝通的原則與策略
【總結(jié)與回顧】
【自我技能測(cè)試】
參考文獻(xiàn)
附錄：思維導(dǎo)圖
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