目錄






前　言






第1章　班組資源管理






1.1  緒　論






1.1.1班組資源管理概述






1.1.2 班組資源管理的發(fā)展狀況






1.2  班組資源管理






1.2.1班組資源管理的概念






1.2.2 　班組資源對飛行安全的影響






1.2.3 　班組資源管理的作用






1.2.4 　班組管理的相關理論






1.3 　 班組資源管理具體內(nèi)容






1.3.1 　空管班組的團隊協(xié)作






1.3.2 　壓力管理






1.3.3 　決策力






1.3.4 　溝通






1.3.5 　情景意識






1.3.6 　帶班主任的角色和技能






1.4. 　威脅與差錯管理






1.4.1 　概述






1.4.2 　威脅與差錯管理的理論框架






1.4.3 　違規(guī)、威脅與差錯管理






1.4.4 　威脅、差錯與不安全事件






1.4.5 　空中交通管制中的威脅、差錯與不期望狀態(tài)






1.4.6 　空中交通管制中的威脅與差錯管理






第2章 現(xiàn)場管理






2.1 　現(xiàn)場管理概述






2.1.1 　現(xiàn)場管理






2.1.2 　帶班主任作為管理者的職責






2.1.3 　帶班主任應具備的基本素養(yǎng)






2.2 　現(xiàn)場管理的方法和工具






2.2.1 　PDCA過程管理






2.2.2 　6S管理工具






2.2.3 　現(xiàn)場防呆法管理






2.2.4 　魚骨圖現(xiàn)場管理






2.2.5 　走動式現(xiàn)場管理






第3章　團隊管理






3.1 　認知團隊






3.1.1 　群體






3.1.2 　團隊






3.2 　團隊成員類型






3.2.1 　學習風格類型






3.2.2 　團隊中的角色






3.3 　團隊建設






3.3.1 　缺乏信任






3.3.2 　懼怕沖突






3.3.3 　欠缺投入






3.3.4 　逃避責任






3.3.5 　忽視結果






3.3.6 　結語






第4章　安全管理






4.1 　安全管理概述






4.1.1 　安全管理體系（SMS）背景介紹






4.1.2 　建立安全管理體系（SMS）的必要性






4.1.3 　國外安全體系概述






4.1.4 　我國民航空管安全管理體系






4.2 　安全及安全管理






4.2.1 　相關概念






4.2.2 　安全管理的原理






4.2.3 　安全管理的基本原則






4.2.4 　影響系統(tǒng)安全的因素






4.2.5 　安全管理基本理論






4.3 　風險管理






4.3.1 　相關概念






4.3.2 　風險識別






4.3.3 　風險評估






4.3.4 　風險緩解






4.3.5 　安全風險持續(xù)監(jiān)控






4.4 　安全信息管理






4.4.1 　相關概念






4.4.2 　安全信息的功能






4.4.3 　安全信息的分類






4.4.4 　安全信息管理






4.5 　安全文化






4.5.1 　安全文化的起源和概念






4.5.2 　安全文化與安全管理






4.5.3 　安全文化建設






第5章　管理學






5.1 　管理思維工具






5.1.1 　概述






5.1.2 　思維工具在班組管理中的運用






5.2 　管理學概述






5.2.1 　管理的概念與職能






5.2.2 　管理者的角色與技能






5.2.3 　管理思想的發(fā)展






5.2.4 　管理的基本原理






5.3 　管理前提與本質






5.3.1 　管理倫理






5.3.2 　組織文化






5.3.3 　管理決策






5.4 　計劃與組織






5.4.1 　計劃






5.4.2 　組織






5.5 　領導






5.5.1 　領導理論與藝術






5.5.2 　激勵






5.5.3 　溝通






5.6 　控制與創(chuàng)新






5.6.1 　控制






5.6.2 　創(chuàng)新






第6章　管理心理學






6.1 　管理心理學概述






6.1.1 　管理心理學的研究對象和內(nèi)容






6.1.2 　管理心理學的研究方法






6.1.3 　管理心理學基礎理論






6.2 　動機與激勵理論






6.2.1 　動機與管理






6.2.2 　激勵理論






6.3 　情緒管理






6.3.1 　情緒勞動與管理






6.3.2 　應激與挫折管理






參考文獻