南方號是融媒體平臺

謝思佳

南方號平臺，具有面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的社會主義文化特征，是黨媒在建設新型主流媒體拼殺之路上，增強四個意識、堅定四個自信、做到兩個維護的具體實踐。從實際功能看，南方號平臺已經(jīng)成為觀察粵港澳大灣區(qū)的重要信息樞紐，促進廣東政企媒學研、黨群干群、線上線下聯(lián)動聚合的內(nèi)生動力和策動平臺，是名副其實的融媒體生態(tài)。

為什么要有南方號？因為，這是一場任務緊迫而艱巨的數(shù)字基礎設施大建設。

南方號平臺是依托新型主流媒體南方 客戶端打造的一個融媒體生態(tài)圈。2015年10月23日，南方報業(yè)傳媒集團正式上線南方 客戶端，逐步將其打造為廣東省委官方客戶端、國內(nèi)獨具特色的新型主流媒體。2016年，南方 建設一周年之際，宣布推出南方號平臺，聚焦廣東全域黨務政務資源，迎來首批機構(gòu)新媒體的集體入駐。

五年來，建成了覆蓋全省21個地級以上市、五級行政、22個垂直領域、共計6000多個政（黨）務機構(gòu)的立體網(wǎng)絡，完成了新聞 政務服務融媒流程支撐再造，形成了議題共振 內(nèi)容創(chuàng)新 技術賦能 服務精準 傳播協(xié)同政媒互動新生態(tài)。

南方號平臺的誕生和壯大，既是主流黨媒轉(zhuǎn)型升級中對優(yōu)質(zhì)權威內(nèi)容渴求的必然選擇，也是廣東各級政府在推進政務公開、數(shù)據(jù)開放中順應互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的主動作為，更是各級黨委深入踐行網(wǎng)絡群眾路線、筑牢執(zhí)政基礎中不謀而合的政治擔當。

從其他層面看，南方號平臺的誕生和壯大，也是頂層設計和基層實踐互動作用、螺旋向上發(fā)展的運動過程。五年來，中央先后出臺推進媒體深度融合的文件，成為南方號平臺不斷校準自身方向路徑的好指引。

南方號做了什么？南方號平臺出身戰(zhàn)國，前有微信公眾號、頭條號，后有人民號、澎湃政務號�；卮鹉戏教栕隽耸裁矗�其實是回答南方號不去做什么。相比以微信公眾號為代表的自媒體聚合平臺，南方號平臺從話語體系、組織架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)上都走出了獨具風格的路徑，同時兼具互為借鑒的開放姿態(tài)。

話語體系方面，南方號平臺致力于全面改造適應移動互聯(lián)的表達方式，但是仍然一顆紅心：堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量，構(gòu)建充分體現(xiàn)四個自信的話語體系，打通政治話語和傳播話語。堅持時度效的統(tǒng)一，推出南方號首發(fā)計劃；提高議題設置能力，推出月度同題作文和年度新媒體主題爆款大賽；提升輿論引導能力，推出基于黨媒算法的影響力排行榜、熱文榜。

組織架構(gòu)方面，南方號平臺立足打造政媒互動新生態(tài)，兼顧覆蓋廣東機構(gòu)和廣東用戶，搭建新聞 政務服務的重要支撐（新聞 商務由南方 客戶端的直播廣東平臺拓展功能，依托機構(gòu)南方號集成），6000多個入駐機構(gòu)，基本覆蓋廣東全域絕大部分的黨務政務資源。2020年以來，逐步清退具有盈利目的的商業(yè)機構(gòu)號，并探索引進網(wǎng)絡名人個人號、專業(yè)媒體號入駐試點工作（加上后者，根據(jù)2021年8月南方 客戶端公布的官方數(shù)據(jù)，南方號平臺機構(gòu)入駐數(shù)量超7000，6000多個機構(gòu)號仍是主體）。這種鮮明的組織取向，目的就是在互聯(lián)網(wǎng)上更主動、專注，把有限的人才、流量、技術定向投放，打通黨內(nèi)黨外，進而推動更緊密的干群聯(lián)系與互動；同時，打通線上線下，通過網(wǎng)格化、矩陣化，實現(xiàn)場景化運營。

產(chǎn)品形態(tài)方面，南方號平臺踐行網(wǎng)絡群眾路線，堅持人民群眾共建共享，圍繞傳播規(guī)律和傳播鏈條先后布局了一系列產(chǎn)品類型，包括權威發(fā)布、新聞直播、辟謠科普、政策解讀、投票點贊、跟帖評論、選樹典型等，孵化了青春高考季黨建南方號南方報業(yè)小記者發(fā)現(xiàn)廣東好貨等矩陣產(chǎn)品線。

因此，南方號平臺這種政媒互動新生態(tài)，很好地詮釋了線上全媒體、線下多場景這一媒體深度融合的模型。

怎么做到的？這是本書第二大部分、也就是書的主體部分著重說明的問題。本書選擇了南方號平臺五年發(fā)展歷程中的經(jīng)典案例，邀請當事人（南方號運營人員）分享心得體會，試圖解剖麻雀式地回顧南方號平臺發(fā)展的方法論。

招是入駐。網(wǎng)格化、矩陣化、場景化。2016年南方號平臺宣布上線，用了兩年時間完成網(wǎng)格化布局。階段，主要省直單位和市縣鎮(zhèn)三級發(fā)布的入駐，完成了垂直領域和省市縣鎮(zhèn)四級的網(wǎng)格化建構(gòu)。第二階段，20172019年，21個地級以上市和省直重點領域牽頭的矩陣入駐，織密填充了網(wǎng)格，正式啟動了矩陣運營與專業(yè)記者的互動，出現(xiàn)了同題作文、首發(fā)號等產(chǎn)品線。2019年以來的三年，南方號平臺出現(xiàn)場景化運營特征，針對重點話題，形成了河長矩陣、粵港澳大灣區(qū)爆款大賽、我在南方號學黨史等品牌，甚至出現(xiàn)了廣東公安廳局長信箱陽光招考等明顯帶有線上線下互動場景的功能矩陣。從網(wǎng)格化到矩陣化，再到場景化，從行政體系的架構(gòu)轉(zhuǎn)為面對用戶專注功能的生態(tài)，具備了融媒體平臺的組織融合特征。

第二招是賦能。依托其所在機構(gòu)的專業(yè)能力，著力于導向能力、傳播能力、服務能力的全面提升。南方號平臺的運營團隊，歸根到底都是產(chǎn)品經(jīng)理，他們的產(chǎn)品就是南方號平臺，他們工作的終目的就是，掌握機構(gòu)南方號運營人員的各項需求、任務、壓力、困難，提煉為產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)化為每個月一次的平臺迭代計劃，通過平臺的功能提升為入駐平臺機構(gòu)賦能。平臺的賦能覆蓋了議題設置、產(chǎn)品創(chuàng)新、抵達反饋、把關共管、版權共享、專業(yè)共建、分發(fā)推廣、隊伍培訓、數(shù)據(jù)分析。在這里，政務機構(gòu)、主流媒體、網(wǎng)民用戶共建共享、共榮共長，形成了廣東特色的數(shù)字文明，具備了融媒體平臺的政媒互動特征。

第三招是定義。在機器算法橫行的那幾年，南方號堅持推出南方號影響力排行榜，發(fā)布自主研發(fā)的南方號指數(shù)。根據(jù)各南方號的發(fā)布量、瀏覽量、訂閱數(shù)、分享數(shù)等數(shù)據(jù)，并綜合考慮文章的議題、原創(chuàng)、首發(fā)、創(chuàng)新數(shù)等指標，對機構(gòu)號和作品進行排名，實質(zhì)是一種黨媒算法。中國式融媒體，不是博眼球、討好用戶、沒有底線的機器算法，而是一種有高度、有態(tài)度、有溫度、有力度的黨媒算法。南方 根據(jù)這個算法鎖定尖子生，把長尾變爆款，上首頁上頭圖上彈窗進專題，扶持流量。作為年度獎項評選參考依據(jù)，賦予直播、欄目合作的優(yōu)先權，優(yōu)先體驗平臺新產(chǎn)品新功能等，甚至鼓勵機構(gòu)將這些原創(chuàng)作品，通過自身在其他主流媒體和各大商業(yè)平臺上的賬號進行全網(wǎng)分發(fā)。強調(diào)黨媒算法與提高傳播力并不矛盾，根據(jù)與暨南大學新聞與傳播學院合作的聯(lián)合課題顯示，南方號質(zhì)量過關、導向正確的上榜作品在商業(yè)平臺上的傳播力表現(xiàn)同樣不俗，具備了融媒體平臺的意識形態(tài)與鮮明導向。

南方號平臺還可以干什么？完成了內(nèi)容聚合到內(nèi)容共建之后，擁有6000個入駐機構(gòu)的南方號平臺，也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，比如生態(tài)系統(tǒng)自凈、內(nèi)容品質(zhì)提升、創(chuàng)造更多價值、觸發(fā)用戶反饋……未來，唯有堅定政治方向，強化責任擔當，繼續(xù)解決實際問題。

打造融媒生態(tài)圈是一個關鍵詞。正如本文開頭所述，南方號平臺是名副其實的省級融媒體生態(tài)圈，已經(jīng)具備了縱向聯(lián)通中央與地方、橫向聯(lián)通各大系統(tǒng)領域的網(wǎng)格功能，如何營造一個正能量滿滿、和平、繁榮、開放、綠色、創(chuàng)新、文明的生態(tài)圈共同體，依托主流媒體平臺推動區(qū)域媒體融合共榮乃至共贏，考驗的是平臺運營者的擔當和智慧。

文化安全與政治安全是一個關鍵詞。打江山的同時，還要守牢陣地，更好地服務黨和國家工作大局，更好地滿足人民群眾的宣傳文化需求，更好地增強黨、國家、民族的凝聚力、向心力。2021年9月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關于進一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理主體責任的意見》，就是網(wǎng)絡空間治理方面的一個重要信號。有了過往五年的行之有效的發(fā)展路徑，南方號平臺有這份自信和底氣行穩(wěn)致遠。

貼近性與服務性是一個關鍵詞。堅持以人民為中心的建設導向，堅持走網(wǎng)絡群眾路線，始終專注于提高聯(lián)接的效果，用辦號的真心換取用戶的民心，把平臺的觸角轉(zhuǎn)換為獲取民意的天線，真正做到采編流程再造要求的抵達與反饋兩個環(huán)節(jié)。

后要特別說明一點，本課題從2019年啟動，歷時兩年多，經(jīng)歷了南方 客戶端快速發(fā)展的重要階段。南方號運營中心的小伙伴、南方號號主以及參與南方號運營的南方報業(yè)各個部門單位的骨干都參與了研究、貢獻了智慧，更多朋友為本課題的完成了提供了重要支持，在此我要對他們表示感謝。部分稿件作者發(fā)生了崗位變更，本書中署名備注的身份均保留了作者當時提交文章時的職務，便于更加直觀了解課題的脈絡，所有課題組成員和文章作者的身份可能與出版發(fā)行之日不一致，敬請諒解。

2021年8月