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旅游服務心理學

旅游服務心理學

定  價:34 元

        

  • 作者:黃國剛 王昕 王海英 主編
  • 出版時間:2022/2/1
  • ISBN:9787576310566
  • 出 版 社:北京理工大學出版社
  • 中圖法分類:F590-05 
  • 頁碼:138
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書從我國旅游業(yè)發(fā)展和專業(yè)教學的實際出發(fā),結合旅游服務心理學的最新理論成果,簡明、通俗地介紹了旅游服務心理學概說,旅游者的感知特性,旅游服務心理素質、旅游者的情緒、需要及旅游動機,不同階段的旅游服務心理,溝通與投訴處理等內(nèi)容。每個項目都設有項目情境和項目導航,并在每個任務結合項目情境設置任務分解,激發(fā)學生的學習興趣;在正文中添加了拓展閱讀,拓寬學生的視野,使學生對所學知識有更深入的理解。在每一任務后還設置知識考查和任務實訓,增強學生對所學理論知識的記憶和靈活運用能力。
本書可以作為中職學校旅游管理類專業(yè)心理學類課程教材,也可以作為旅游企業(yè)員工的培訓教材。
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