前言本書是在編寫成員深入學(xué)習(xí)*有關(guān)教育教學(xué)指導(dǎo)精神，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的教育教學(xué)理念、教學(xué)模式和方法，深入企業(yè)進行調(diào)研和座談的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)對汽車保險人才的需求標(biāo)準和車主對汽車保險產(chǎn)品及保險知識的需求情況來選取教材內(nèi)容，結(jié)合2020年新的機動車保險條款編寫的。
本書涵蓋了汽車保險銷售、汽車保險承保和汽車保險理賠三大保險業(yè)務(wù)所需要的基本理論知識和實際操作技能。在編寫過程中力求突出以下特點：
1.在教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，注重對學(xué)習(xí)者職業(yè)能力的培養(yǎng)。教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)以崗位工作過程為導(dǎo)向，按照汽車保險的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)組織教材的體系，根據(jù)保險公司主要的汽車保險三大業(yè)務(wù)流程，設(shè)計了汽車保險銷售、汽車保險承保和汽車保險理賠三大學(xué)習(xí)項目，提高教材的針對性，突出培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。
2.在教材體例設(shè)計上，便于學(xué)習(xí)者掌握汽車保險知識和相關(guān)的崗位技能。本書以任務(wù)作為載體來組織內(nèi)容，每個任務(wù)都是一個完整的學(xué)習(xí)過程，即“任務(wù)描述與分析—知識準備—任務(wù)實施”，學(xué)習(xí)者帶著任務(wù)去學(xué)習(xí)，既有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，又能提高學(xué)生的職業(yè)能力。
3.在教材的編寫團隊組建方面，真正做到校企合作共同編寫。教材編寫人員中既有在校工作多年的教師，也有具有豐富經(jīng)驗的企業(yè)人員，能吸收各方精華，使教材更加適用于高校教學(xué)和保險公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本書由常興華和李文濤擔(dān)任主編，王靚、韓衛(wèi)國和高珊擔(dān)任副主編，陳凱利、張雨桐、王珊珊、劉海峰和侯朋朋參與編寫。
本書在編寫過程中參閱了大量文獻，得到了出版社等多方面的支持和指導(dǎo)，也得到了眾多保險行業(yè)精英的幫助，在此一并表示衷心的感謝。
盡管對本書的編寫工作做了大量努力，但限于編者水平，書中不足之處在所難免，懇請讀者批評指正。
編者