第1章 向上管理：穩(wěn)住上級是成功的開始 001

1.1　上級是怎么想問題的 003

1.1.1　五環(huán)模型：老板和員工思考差異 004

1.1.2　靶心模型：證明自身價值的模型 006

1.1.3　同步模型：發(fā)現(xiàn)上級需求的步驟 009

1.2　如何滿足不同類型上級的需求 011

1.2.1　DISC 模型：獲得各類型上級青睞 012

1.2.2　角色模型：支持上級各角色需求 015

1.2.3　卡諾模型：獲得上級滿意的方法 017

1.3　如何獲取上級的信賴 019

1.3.1　建立信任：構(gòu)建和諧上下級關(guān)系 020

1.3.2　關(guān)鍵事件：給人留好印象的秘密 022

1.3.3　溝通視窗：減少上下級信息差異 024

1.3.4　溝通網(wǎng)絡(luò)：保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息暢通 026



第2章 匯報策略：匯報時什么該做與不該做 029

2.1　成功的匯報需要什么 031

2.1.1　把握天時：選準(zhǔn)匯報時機(jī) 032

2.1.2　善用地利：定位匯報形式 035

2.1.3　保持人和：掌握匯報準(zhǔn)則 038

2.2　精彩的匯報需要什么 041

2.2.1　善事利器：匯報前需做哪些準(zhǔn)備 042

2.2.2　洗耳恭聽：精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)上級意圖 045

2.2.3　精準(zhǔn)站位：不同層級關(guān)心什么 048

2.2.4　關(guān)鍵詞語：快速引起上級注意 051

2.3　匯報時需要注意什么 053

2.3.1　分段匯報：靈活掌控匯報時間 054

2.3.2　匯報禁忌：千萬不要這樣匯報 056

2.3.3　匯報技巧：上級期望這樣匯報 059



第3章 口頭匯報：用語言高效傳達(dá)信息 063

3.1　不同時長如何匯報 065

3.1.1　電梯匯報：1 分鐘讓人印象深刻 066

3.1.2　概要匯報：10 分鐘有效傳遞重點(diǎn) 068

3.1.3　演講匯報：30 分鐘保證表達(dá)全面 070

3.2　不同方式如何匯報 072

3.2.1　電話匯報：穿越空間抓住注意力 073

3.2.2　語音匯報：讓留言可以活靈活現(xiàn) 075

3.2.3　視頻匯報：比面對面更抓住人心 077

3.3　不同場景如何匯報 079

3.3.1　進(jìn)度匯報：同步階段進(jìn)展和問題 080

3.3.2　風(fēng)險匯報：客觀表述問題和建議 082

3.3.3　即興匯報：提前準(zhǔn)備好這些框架 084

3.3.4　路演匯報：用好故事來激發(fā)興趣 086



第4章 書面匯報：通過匯報展現(xiàn)成果 089

4.1　不同工具如何匯報 091

4.1.1　微信匯報：簡短迅速達(dá)成目的 092

4.1.2　郵件匯報：正式匯報留下證據(jù) 095

4.1.3　紙面匯報：用一頁紙看透全局 098

4.2　不同需求如何匯報 101

4.2.1　立項(xiàng)匯報：項(xiàng)目意義引人入勝 102

4.2.2　述職匯報：展示成果價值意義 105

4.2.3　檢查匯報：查找整改核心問題 108

4.3　不同周期如何匯報 111

4.3.1　日報寫作：描繪行動結(jié)果 112

4.3.2　月報寫作：監(jiān)控目標(biāo)預(yù)期 115

4.3.3　季報寫作：系統(tǒng)復(fù)盤成果 118

4.3.4　年報寫作：總結(jié)規(guī)劃方向 121

4.4　如何用好辦公軟件匯報 124

4.4.1　Word 應(yīng)用：言簡意賅，結(jié)構(gòu)邏輯清晰 125

4.4.2　Excel 應(yīng)用：數(shù)據(jù)干凈整潔，說明重點(diǎn)問題 128

4.4.3　PPT 應(yīng)用：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，盡量少用文字 131

4.4.4　PPT 呈現(xiàn)：標(biāo)題為結(jié)論，內(nèi)容為過程 134



第5章 總結(jié)計(jì)劃：呈現(xiàn)價值和規(guī)劃未來 137

5.1　如何做總結(jié) 139

5.1.1　結(jié)論先行：總結(jié)的 3 段公式 140

5.1.2　劃分角色：總結(jié)的 4 個角度 143

5.1.3　客觀呈現(xiàn)：厘清事實(shí)與觀點(diǎn) 145

5.2　如何分析問題 147

5.2.1　精準(zhǔn)聚焦：區(qū)分煩惱與問題 148

5.2.2　工作評價：分析的 4 個維度 151

5.2.3　魚骨分析：找到問題的核心 154

5.3　如何設(shè)定目標(biāo) 157

5.3.1　設(shè)定目標(biāo)：制定目標(biāo)的方法論 158

5.3.2　目標(biāo)周期：不同周期設(shè)定目標(biāo) 161

5.3.3　目標(biāo)分解：應(yīng)當(dāng)這樣分解目標(biāo) 164

5.4　如何編制計(jì)劃 167

5.4.1　目標(biāo)優(yōu)先：編制計(jì)劃的 3 個步驟 168

5.4.2　圍繞價值：這樣設(shè)計(jì)行動方案 171

5.4.3　問題導(dǎo)向：逐級分層解決問題 174



第6章 數(shù)據(jù)應(yīng)用：巧用數(shù)據(jù)打造專業(yè)形象 177

6.1　如何用數(shù)據(jù)解決問題 179

6.1.1　聚焦措施：數(shù)據(jù)分析問題的邏輯 180

6.1.2　掌控匯報：通過數(shù)據(jù)爭取話語權(quán) 182

6.1.3　善用數(shù)據(jù)：解決問題大于數(shù)據(jù)羅列 184

6.2　數(shù)據(jù)分析有哪些方法 186

6.2.1　對比分析：找到數(shù)據(jù)的差異 187

6.2.2　屬性分析：發(fā)現(xiàn)事物間關(guān)系 189

6.2.3　圖形分析：可視化感官體驗(yàn) 191

6.3　用不好數(shù)據(jù)會發(fā)生什么 193

6.3.1　視覺盲區(qū)：誤導(dǎo)結(jié)論的圖形 194

6.3.2　數(shù)率誤導(dǎo)：要避開哪些雷區(qū) 196

6.3.3　均值錯誤：常見的數(shù)據(jù)誤差 198



第7章 晉升發(fā)展：通過匯報成為職場精英 201

7.1　如何成為核心人才 203

7.1.1　選準(zhǔn)定位：成為團(tuán)隊(duì)需要的人 204

7.1.2　左膀右臂：成為上級的得力助手 206

7.1.3　團(tuán)隊(duì)核心：讓自己變得不可或缺 208

7.2　如何得到上級賞識 211

7.2.1　成果法則：價值能夠被明確表征 212

7.2.2　經(jīng)驗(yàn)萃�。簩�實(shí)踐無限擴(kuò)散 215

7.2.3　模式復(fù)制：讓優(yōu)秀可以擴(kuò)展傳承 218

7.3　如何成為合格干部 221

7.3.1　干部素養(yǎng)：這樣做更容易被提拔 222

7.3.2　能力考察：管理者四大核心能力 225

7.3.3　競聘匯報：恰到好處地獲得職位 228



第8章 疑難問題：妥善應(yīng)對各類難題狀況 231

8.1　如何匯報壞消息 233

8.2　如何向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報236

8.3　如何向外行上級匯報工作 239

8.4　如何糾正上級的錯誤想法 242

8.5　如何通過匯報引導(dǎo)上級行動 245

8.6　如何拒絕上級的不合理要求 248

8.7　如何通過匯報爭取預(yù)算或資源 251

8.8　如何向發(fā)脾氣的上級匯報工作 254

8.9　如何說服與自己意見不一致的上級 257