第 一部分 為什么：從為什么開(kāi)始，由內(nèi)而外思考
第 1章 數(shù)字化黃金圈：打造非凡數(shù)字企業(yè)
1.1 什么是數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化變革、數(shù)字企業(yè) 3
1.2 三大生存法則：強(qiáng)化韌性、打造彈性、重塑未來(lái) 9
1.3 數(shù)字化黃金圈：從為什么開(kāi)始，系統(tǒng)化思考，
解鎖數(shù)字化底層運(yùn)行邏輯 10
第 2章 為什么：使命和理念，明確數(shù)字化戰(zhàn)略方向和路徑
2.1 制定數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的使命目標(biāo) 15
2.2 明確客戶企業(yè)生態(tài)價(jià)值主張 22
2.3 共創(chuàng)數(shù)字化場(chǎng)景與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 25
2.4 繪制基于場(chǎng)景的發(fā)展路線圖 28
2.5 核心命題與行動(dòng)錦囊 33

第二部分 怎么做：方法和賦能，夯實(shí)變革基礎(chǔ)
第3章 體系方法：診斷先行、共創(chuàng)方法與績(jī)效指引
3.1 開(kāi)展成熟度評(píng)估分析與診斷 39
3.2 構(gòu)造數(shù)字化變革實(shí)踐方法論 43
3.3 衡量數(shù)字化績(jī)效并引領(lǐng)成功 45
3.4 核心命題與行動(dòng)錦囊 49
第4章 關(guān)鍵抓手：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新文化
4.1 發(fā)展數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力賦能目標(biāo) 52
4.2 塑造數(shù)字化思維與創(chuàng)新文化 57
4.3 協(xié)同演化制度變革技術(shù)創(chuàng)新 64
4.4 核心命題與行動(dòng)錦囊 68
第5章 成功基礎(chǔ)：敏捷組織與數(shù)字化人才
5.1 構(gòu)建敏捷組織與數(shù)字化治理 71
5.2 設(shè)計(jì)人才模型促規(guī)�；�發(fā)展 77
5.3 創(chuàng)建全新高效數(shù)字工作場(chǎng)所 83
5.4 核心命題與行動(dòng)錦囊 87
第6章 核心底座：利用好數(shù)據(jù)與技術(shù)的力量
6.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與治理筑底座 90
6.2 促進(jìn)數(shù)字平臺(tái)及新技術(shù)應(yīng)用 96
6.3 做好信息網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)控合規(guī) 103
6.4 核心命題與行動(dòng)錦囊 107
第7章 使能武器：實(shí)用的數(shù)字化管理實(shí)踐與工具箱
7.1 選擇合適的合作伙伴及模式 110
7.2 借鑒演進(jìn)的管理實(shí)踐和典范 114
7.3 選用實(shí)用的變革技術(shù)與工具 121
7.4 核心命題與行動(dòng)錦囊 127

第三部分 做什么：內(nèi)容和結(jié)果，執(zhí)行數(shù)字化藍(lán)圖舉措
第8章 面向服務(wù)，提供數(shù)字化賦能，提高效率和控制成本
8.1 交付可用的系統(tǒng)應(yīng)用和功能 133
8.2 推動(dòng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化 137
8.3 改善內(nèi)外部協(xié)作和人機(jī)協(xié)同 142
8.4 提供集約化共享服務(wù)與運(yùn)營(yíng) 148
8.5 增強(qiáng)數(shù)字化衡量決策和管控 154
8.6 核心命題與行動(dòng)錦囊 158
第9章 面向運(yùn)營(yíng)，踐行數(shù)字化優(yōu)化，推動(dòng)降本增效
9.1 推進(jìn)業(yè)務(wù)流程和規(guī)則數(shù)字化 162
9.2 規(guī)劃一致的企業(yè)架構(gòu)與治理 168
9.3 實(shí)現(xiàn)全要素的智能生產(chǎn)集成 172
9.4 重塑韌性敏捷數(shù)字化供應(yīng)鏈 176
9.5 注入數(shù)字化增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù) 182
9.6 核心命題與行動(dòng)錦囊 186
第 10章 面向客戶，成就數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高客戶保留和市場(chǎng)占有率
10.1 洞察旅程中客戶需求和商機(jī) 190
10.2 開(kāi)發(fā)高體驗(yàn)個(gè)性化數(shù)字產(chǎn)品 193
10.3 開(kāi)啟全渠道的數(shù)字化新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 197
10.4 強(qiáng)化智慧的客戶服務(wù)與成功 200
10.5 激發(fā)要素價(jià)值同時(shí)保護(hù)隱私 204
10.6 核心命題與行動(dòng)錦囊 208
第 11章 面向未來(lái)，探索數(shù)字化顛覆，實(shí)現(xiàn)在特定細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位
11.1 顛覆核心業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)雄心 212
11.2 打造數(shù)字化平臺(tái)型商業(yè)模式 216
11.3 開(kāi)創(chuàng)智能互聯(lián)新產(chǎn)品新體系 221
11.4 落地組合創(chuàng)新�？沙掷m(xù)發(fā)展 224
11.5 共建高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)新生態(tài) 230
11.6 核心命題與行動(dòng)錦囊 238
第 12章 玩轉(zhuǎn)數(shù)字化黃金圈：招商局集團(tuán)數(shù)字化變革實(shí)踐
12.1 招商局集團(tuán)數(shù)字化變革之為什么 243
12.2 招商局集團(tuán)數(shù)字化變革之怎么做 246
12.3 招商局集團(tuán)數(shù)字化變革之做什么 257

參考文獻(xiàn) 261