為何寫作本書(shū)
社群、社群運(yùn)營(yíng)以及社群經(jīng)濟(jì)等詞匯，已經(jīng)成為人們工作、生活中的熱門概念。工作中，眾多的企業(yè)都在試圖通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)獲得更多的客戶，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)；生活中，人們被各種各樣的社群招攬并置身于各種社群之中。可以說(shuō)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的普及，社群已經(jīng)成為人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)生活中繞不開(kāi)的話題，社群以及由此衍生的社群經(jīng)濟(jì)，一時(shí)間似乎也成了個(gè)人創(chuàng)富和企業(yè)創(chuàng)收的新風(fēng)口。
于是，社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成了當(dāng)下企業(yè)的標(biāo)配，社群運(yùn)營(yíng)崗位也成了熱門職業(yè)；社群經(jīng)濟(jì)更是被宣揚(yáng)成為人人都可駕乘的、可以讓個(gè)體迅速崛起的東風(fēng)，一大批達(dá)人個(gè)體，搖身一變就轉(zhuǎn)型成為社群經(jīng)濟(jì)的弄潮兒……毫無(wú)疑問(wèn)，社群無(wú)論是對(duì)企業(yè)組織還是個(gè)體角色，都意味著一種新的機(jī)遇，而且正變得越來(lái)越重要。
然而，仔細(xì)觀察當(dāng)前社群經(jīng)濟(jì)大潮中的社群運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)社群和社群運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，實(shí)質(zhì)上成了一種新瓶裝舊酒式的流量獲取與轉(zhuǎn)化促銷的花樣。在越來(lái)越多的社群中，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己被套路之后或是新鮮勁一過(guò)，就淪為一個(gè)名義上被稱作社群的群組軟件圈起來(lái)的虛擬市場(chǎng)而已，身在這些社群中的人，有的不堪各種廣告的煩擾一退了之，有的順手設(shè)置一個(gè)消息免打擾從此成為僵尸粉。長(zhǎng)此以往，很多社群實(shí)則成了僵尸群，這樣就更別提什么盈利、增長(zhǎng)、創(chuàng)富的美好期待了。如此這般，不由得讓人疑惑：社群錯(cuò)了嗎？社群經(jīng)濟(jì)要涼了嗎？但另有一些因社群經(jīng)濟(jì)而異軍突起的案例（比如小米手機(jī)、拼多多、蔦屋書(shū)店等），卻并不支持這樣的結(jié)論。
仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)社群做成僵尸群，不是社群經(jīng)濟(jì)的方向偏了或是錯(cuò)了，而是大多數(shù)人對(duì)社群本身的理解一開(kāi)始就是片面和膚淺的，進(jìn)而導(dǎo)致后續(xù)運(yùn)營(yíng)社群的思維、邏輯和方法都免不了南轅北轍。在對(duì)社群的認(rèn)知上，大多數(shù)社群運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員乃至于很多企業(yè)高層決策者，幾乎把基于移動(dòng)社交應(yīng)用軟件的群組管理等同于社群運(yùn)營(yíng)，甚至在很多人的印象里，將微信群直接與社群劃等號(hào)；在對(duì)社群的構(gòu)建和經(jīng)營(yíng)上，大多數(shù)人還是局限于用流量邏輯下的拉新活躍留存轉(zhuǎn)化漏斗思維做運(yùn)營(yíng)，殊不知這是完全違背社群的本質(zhì)以及社群經(jīng)濟(jì)的底層邏輯的。在一個(gè)錯(cuò)誤的邏輯起點(diǎn)上，必然是無(wú)法達(dá)到理想的彼岸的。
這就要求我們對(duì)社群及社群運(yùn)營(yíng)的底層框架進(jìn)行一個(gè)體系化的梳理，系統(tǒng)回答有關(guān)社群運(yùn)營(yíng)的一些基本問(wèn)題。比如，什么才是社群的本質(zhì)？為什么說(shuō)社群對(duì)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)乃至個(gè)體生活越來(lái)越重要？社群