第一篇  服務(wù)型政府：概念闡析、實(shí)踐狀況與研究模型
第一章  意旨·概念·視角：本書相關(guān)問(wèn)題闡釋
一、選題緣起及目的
二、概念界定及闡析
三、研究現(xiàn)狀及趨向
四、研究視角及方法
五、本書的框架及創(chuàng)新
第二章  我國(guó)地方服務(wù)型政府建設(shè)的瓶頸：基于廣東、江蘇、湖北、江西、廣西、吉林6個(gè)省（自治區(qū)）調(diào)研的分析
一、調(diào)研情況的說(shuō)明
二、座談訪談的發(fā)現(xiàn)
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的顯示
四、本書的結(jié)論
第三章  研究服務(wù)型政府的“5 X1”系統(tǒng)權(quán)變模型
一、“5×1”系統(tǒng)權(quán)變模型——理論工具的選擇
二、服務(wù)型政府理論模型

第二篇  當(dāng)代中國(guó)服務(wù)型政府的標(biāo)準(zhǔn)體系：基于“5 X 1”系統(tǒng)權(quán)變模型的探索
第四章  環(huán)境超系統(tǒng)的類型及其對(duì)政府系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)型政府的規(guī)制
一、環(huán)境超系統(tǒng)的類型學(xué)劃分
二、環(huán)境超系統(tǒng)作用于政府系統(tǒng)的一般機(jī)理
三、環(huán)境超系統(tǒng)的相關(guān)因素對(duì)我國(guó)建設(shè)服務(wù)型政府的具體規(guī)制
第五章  服務(wù)型政府的價(jià)值、職能標(biāo)準(zhǔn)及其闡釋
一、服務(wù)型政府的價(jià)值與職能標(biāo)準(zhǔn)
二、政府價(jià)值的層次與排序
三、政府目標(biāo)的異化與整合
四、政府職能的轉(zhuǎn)變與開(kāi)發(fā)
第六章  服務(wù)型政府的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其闡釋
一、服務(wù)型政府的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
二、技術(shù)系統(tǒng)與政府治理簡(jiǎn)論
三、電子政府：信息技術(shù)催生的治理技術(shù)
四、作為一種社會(huì)技術(shù)的公共財(cái)政
第七章  服務(wù)型政府的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及其闡釋
一、服務(wù)型政府的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
二、政府、市場(chǎng)與社會(huì)的總格局
三、憲政結(jié)構(gòu)與黨政結(jié)構(gòu)的規(guī)范解讀與綜合透視
四、縱向結(jié)構(gòu)：集權(quán)與分權(quán)、層次與幅度的平衡
五、橫向結(jié)構(gòu)：隔阻與通達(dá)
六、條塊結(jié)構(gòu)：矛盾與貫通
七、過(guò)程結(jié)構(gòu)：人格化的特征
第八章  服務(wù)型政府的社會(huì)心理標(biāo)準(zhǔn)及其闡釋
一、服務(wù)型政府的社會(huì)心理標(biāo)準(zhǔn)
二、服務(wù)型政府社會(huì)心理系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)與功能
三、公務(wù)員構(gòu)建服務(wù)型政府的引力：激勵(lì)制度
四、公務(wù)員構(gòu)建服務(wù)型政府的驅(qū)力：行為調(diào)控制度
第九章  服務(wù)型政府的管理標(biāo)準(zhǔn)及其闡釋
一、服務(wù)型政府的管理標(biāo)準(zhǔn)
二、黨的領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)威與整合
三、規(guī)則：民主集中制與行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
四、決策：公民參與和協(xié)商政治
五、執(zhí)行：制度分析與變革探尋
六、控制：監(jiān)督問(wèn)責(zé)與績(jī)效管理
……

第三篇  全國(guó)推進(jìn)報(bào)務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)施綱要：基于9?維度的15條建議
主要參考文獻(xiàn)