第一章 績效管理導(dǎo)論 第一節(jié) 績效與績效管理 第二節(jié) 績效管理的作用 第三節(jié) 績效管理的前提與實(shí)施條件 第二章 績效管理的理論基礎(chǔ) 第一節(jié) 績效管理的方法論 第二節(jié) 目標(biāo)設(shè)置理論與目標(biāo)管理理論 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 第四節(jié) 測量學(xué)理論 第三章 績效管理體系與運(yùn)行機(jī)制 第一節(jié) 績效管理體系概述 第二節(jié) 績效管理體系設(shè)計 第三節(jié) 績效管理體系的運(yùn)行機(jī)制 第四章 績效管理工具 第一節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 第二節(jié) 綜合平衡計分卡 第三節(jié) 其他績效管理工具 第五章 績效計劃 第一節(jié) 績效計劃概述 第二節(jié) 績效計劃的內(nèi)容 第三節(jié) 績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計 第四節(jié) 績效計劃過程 第六章 績效監(jiān)控 第一節(jié) 績效監(jiān)控概述 第二節(jié) 績效溝通與績效信息收集 第三節(jié) 績效輔導(dǎo) 第七章 績效考評 第一節(jié) 績效考評概述 第二節(jié) 績效考評主體的選擇與培訓(xùn) 第三節(jié) 360度績效評價系統(tǒng) 第四節(jié) 績效考評方法 第八章 績效反饋與考評結(jié)果應(yīng)用 第一節(jié) 績效反饋概述 第二節(jié) 績效反饋面談與績效申訴 第三節(jié) 績效考評結(jié)果的應(yīng)用 參考文獻(xiàn)