01 入門:開始就要規(guī)避的社群認(rèn)知誤區(qū)
1.誤區(qū)①:萬物皆可做社群
不適合做社群的產(chǎn)品
適合做社群的產(chǎn)品
2.誤區(qū)②:建個微信群就是社群
社群和一群人的區(qū)別
社群的實質(zhì)
3.誤區(qū)③:無門檻,社群人數(shù)越多越好
設(shè)置門檻的原因
設(shè)置門檻的標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)置門檻的高低
4.誤區(qū)④:社群活躍度越強越好
社群活躍與轉(zhuǎn)化的關(guān)系
保持社群良性活躍
5.誤區(qū)⑤:社群管理就是社群運營
什么是社群管理
社群運營包括什么
02 搭建:從0到1建社群
1.社群定位:你要建一個什么樣的社群
目的定位
類型定位
垂直定位
用戶定位
規(guī)模定位
2.社群平臺:選擇適合你的社群載體
微信社群
QQ社群
論壇社群
百度貼吧
豆瓣網(wǎng)
豆果美食
微博社群
3.社群結(jié)構(gòu):決定社群能否存活
金字塔結(jié)構(gòu)的利弊
環(huán)形結(jié)構(gòu)的利弊
4.群名設(shè)置:好記易懂是關(guān)鍵
符合定位
主旨明確
簡單有趣
通俗易懂
5.社群規(guī)則:無規(guī)矩不成方圓
加入規(guī)則
入群規(guī)則
交流規(guī)則
分享規(guī)則
6.社群引流:如何找到批種子用戶
什么是種子用戶
為什么要找種子用戶
如何獲取種子用戶
如何篩選種子用戶
03 引流和裂變:教你瘋狂吸粉
1.引流方式:常見的引流活動方式
送書/送資料方式
講座方式
拼團活動方式
分銷方式
其他方式
2.裂變方式:讓你的社群快速擴大
紅包裂變
內(nèi)容裂變
人脈裂變
技能裂變
3.設(shè)計誘餌:設(shè)置超級誘餌躺著漲粉
確定誘餌
包裝誘餌
4.策劃文案:可直接套用的模式
痛點型文案
熱點型文案
情懷型文案
恐懼型文案
焦慮型文案
趣味型文案
權(quán)威型文案
5.制作海報:如何設(shè)計才能高傳播和高轉(zhuǎn)化
明確標(biāo)題
內(nèi)容賣點
信任背書
活動規(guī)則
制造緊迫
智能活碼
6.落地實戰(zhàn):優(yōu)化再優(yōu)化
工具選擇
活動裂變
風(fēng)險控制
04 留存:用快準(zhǔn)狠的方式構(gòu)建信任
1.情感滿足:打造有凝聚力的社群
儀式感
期待感
歸屬感
2.內(nèi)容滿足:持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容
有價值
閱讀體驗好
內(nèi)容豐富
3.產(chǎn)品留存:發(fā)揮產(chǎn)品本身的吸引力
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
高性價比產(chǎn)品
特色產(chǎn)品
4.服務(wù)留存:精準(zhǔn)服務(wù)帶給用戶好感
解決問題
專業(yè)知識
多元化
5.參與感留存:讓用戶愿意留在社群
設(shè)計互動方式
降低參與門檻
設(shè)計互動形式
6.危機公關(guān):如何化解社群內(nèi)爭執(zhí)
社群成員之間爭執(zhí)
群主與社群成員爭執(zhí)
7.流失因素:用戶退群的原因分析
產(chǎn)品缺陷
成本昂貴
缺少互動
暴力發(fā)單
其他因素
05 促活:有趣有料的價值輸出
1.話題促活:引導(dǎo)相互交流和探討
創(chuàng)造話題步驟
熱門話題分類
2.紅包促活:怎么發(fā)效果才好
發(fā)紅包的理由
發(fā)紅包的大小
發(fā)紅包的時間
發(fā)紅包的方式
3.激勵促活:有效的三種激勵措施
社交獎賞
獵物獎賞
自我獎賞
4.福利促活:讓用戶得到真實惠
福利頻率
福利內(nèi)容
5.活動促活:重在趣味性
線上活動方案
線下活動方案
06 變現(xiàn):讓你玩賺社群
1.變現(xiàn)指標(biāo):你的社群能變現(xiàn)嗎
群黏性
內(nèi)容力
裂變力
活躍度
2.變現(xiàn)模式:你的社群適合哪一種
電商變現(xiàn)
附加服務(wù)變現(xiàn)
會員變現(xiàn)
廣告變現(xiàn)
合作變現(xiàn)
3.社群賣貨:天天爆單的心理套路
從眾心理
攀比心理
占便宜心理
恐懼心理
權(quán)威心理
稀缺心理
4.復(fù)購率:讓客戶持續(xù)下單的核心秘籍
提高客戶復(fù)購的核心要素
提供購物保障
重視老客戶意見
07 升級:優(yōu)化延長社群的生命周期
1.價值增長:不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)
服務(wù)升級
產(chǎn)品升級
個人影響力升級
2.社群矩陣:通過復(fù)制擴大社群規(guī)模
適合復(fù)制的社群
社群復(fù)制的模式
社群復(fù)制的原則
3.社群IP:打造社群的個性化標(biāo)簽
故事IP
文化IP