本書將內(nèi)容重構(gòu)為民航旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)認(rèn)知、民航客票服務(wù)、民航旅客值機(jī)服務(wù)、航班進(jìn)出港服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)和飛機(jī)載重平衡服務(wù)6個項目24個任務(wù)，打造以職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)需求為主。