在現(xiàn)代文明社會里，個人交際、個人事業(yè)的成功與否，自身的形象起著舉足輕重的作用。
　　無論我們認為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等自我表達方式在判斷著你。無論你愿意與否，你都會留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作中影響著你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系。它無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。
　　形象到底是什么?形象是一個綜合的全面素質(zhì)，一個外表與內(nèi)在結(jié)合的、在流動中留下的印象。它不僅包括穿衣、外表、長相、發(fā)型、化妝的組合概念，還包括你的言行、舉止、個人修養(yǎng)和生活方式，等等。
　　一個成功的形象，展示給人的是自信、尊嚴、力量、能力，它并不僅僅反映在對別人的視覺效果中，同時它也是一種外在輔助工具。它讓你對自己的言行有了更高的要求，能喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，通過你的穿著、微笑、目光接觸、握手等一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個成功者的魅力。
　　要想塑造成功的形象，禮儀的學(xué)習是重要的途徑。所謂禮儀是人與人在社會交往中，通過語言、儀表、儀容與舉止等表現(xiàn)出來的行為規(guī)范。因此，學(xué)習禮儀可以內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，還可增進交往。
　　本書以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，詳實具體，融理論性、實踐性、知識性和可操作性于一體。在對禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上，重點對“儀表禮儀”、“著裝禮儀”、“交往禮儀”、“聚會禮儀”、“校園禮儀”、“求職禮儀”、“辦公禮儀”和“公共場所禮儀”等交際禮儀的重要方面進行了著重闡述。為了幫助讀者學(xué)習、掌握并在實踐中更好地應(yīng)用交際禮儀知識，本書采取圖文結(jié)合、故事引入、各類訓(xùn)練等生動具體的形式，使讀者在輕松的氛圍下獲得禮儀知識。本書也可以廣泛用作高等院校和公關(guān)禮儀培訓(xùn)教學(xué)用書。
　　在本書的編著過程中，我們結(jié)合教學(xué)心得和實際公關(guān)經(jīng)驗，參閱了大量的文獻，吸收了國內(nèi)學(xué)者最新的研究成果，編撰成書，希望能對大家在學(xué)習禮儀時有所幫助。
　　在編撰過程中，我們得到了許多朋友的大力支持，在此致以衷心的感謝!