本教材以當代大學(xué)生感興趣的形式和容易把握的教材編排體例, 從職業(yè)院校學(xué)生的接受水平和職場實際出發(fā), 針對學(xué)生們在日常生活和未來職場已經(jīng)和可能遇到的溝通瓶頸, 進行切實的指導(dǎo), 提供有效的危機解決方案, 幫助學(xué)生實現(xiàn)學(xué)校與職場之間的無縫銜接。本教材內(nèi)容涵蓋12個項目, 共36個任務(wù)。上述三個階段的關(guān)系, 12個項目的邏輯結(jié)構(gòu), 類似完整的生產(chǎn)流水線, 先教會學(xué)生管理溝通的基礎(chǔ)知識, 帶學(xué)生入門, 把管理溝通的概念和自我定位至溝通主客體, 找到溝通范疇內(nèi)的自我; 當入門工作完成后, 學(xué)習(xí)如何使用不同溝通類型中的溝通媒介; 最后, 在熟練掌握不同類型的溝通實務(wù)的基礎(chǔ)上, 進入下一環(huán)節(jié), 即如何應(yīng)對真實企業(yè)環(huán)境中的溝通危機, 全面開展綜合實戰(zhàn)。