科技向善:從銀發(fā)、鄉(xiāng)村到無(wú)障礙的商業(yè)新范式
定 價(jià):89 元
- 作者:司曉
- 出版時(shí)間:2022/9/1
- ISBN:9787121442117
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F71
- 頁(yè)碼:224
- 紙張:
- 版次:01
- 開本:16開
2017年,騰訊研究院開始科技向善議題的相關(guān)研究;2019年,騰訊正式公布了全新的使命愿景"用戶為本,科技向善”。而在騰訊以外,科技向善或說(shuō)商業(yè)向善,也在過(guò)去幾年里不斷受到認(rèn)可,吸引越來(lái)越多的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、個(gè)人投入實(shí)踐,以商業(yè)的形式解決社會(huì)問(wèn)題正在成為一種新的趨勢(shì)。 本書作者通過(guò)實(shí)地采訪調(diào)研和公開資料梳理的形式,概述了過(guò)去幾年間中外企業(yè)在五個(gè)科技向善相關(guān)的創(chuàng)新領(lǐng)域的嘗試與探索,分別是信息無(wú)障礙、數(shù)字適老、鄉(xiāng)村振興、系統(tǒng)可解釋與線上社區(qū)的內(nèi)容治理。從人的訴求或社會(huì)問(wèn)題的角度出發(fā),將不同公司、不同產(chǎn)品在回答相近問(wèn)題時(shí)的答卷組成了群像故事。 在這之中的許多產(chǎn)品或公司,通過(guò)改變行業(yè)中的慣性范式,永久性地扭轉(zhuǎn)或補(bǔ)足了部分社會(huì)弱勢(shì)群體的弱勢(shì)地位。越來(lái)越多的企業(yè)甚至將這種新的范式作為一家商業(yè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的增長(zhǎng)。這種由社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的商業(yè)新范式,將是下一階段企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力。 在這之中的許多產(chǎn)品或公司,通過(guò)改變行業(yè)中的慣性范式,永久性的扭轉(zhuǎn)或補(bǔ)足了部分社會(huì)弱勢(shì)群體的弱勢(shì)地位。并通過(guò)將這種新的范式編織進(jìn)自身作為一家商業(yè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的增長(zhǎng)。 這種由社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的商業(yè)新范式,將是下一階段企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力。
司曉 騰訊集團(tuán)副總裁騰訊研究院院長(zhǎng)法學(xué)博士,斯坦福大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者。長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、法律、經(jīng)濟(jì)、政策等領(lǐng)域的實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究工作,對(duì)中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中涌現(xiàn)的大量經(jīng)典案例及其背后的理論問(wèn)題有深入分析與研究思考。馬永武原騰訊學(xué)習(xí)發(fā)展部總經(jīng)理原騰訊企業(yè)文化部總經(jīng)理2007年加入騰訊,負(fù)責(zé)騰訊學(xué)習(xí)發(fā)展部(原騰訊學(xué)院)的管理工作,2019年到2022年8月同時(shí)擔(dān)任騰訊企業(yè)文化部總經(jīng)理。他曾長(zhǎng)期負(fù)責(zé)騰訊公司的人才培養(yǎng)發(fā)展的體系建設(shè)與實(shí)施,以及公司企業(yè)文化的策略研究、文化建設(shè)及內(nèi)部溝通等工作。
第一章 在賽博空間里,修建盲道 /1
第一節(jié)? 盲人,能“看”電影嗎 /4
無(wú)障礙電影的“院轉(zhuǎn)網(wǎng)” /7
插曲:無(wú)障礙電影的版權(quán)之困 /10
用耳朵“畫”產(chǎn)品原型圖 /12
第二節(jié)? 智能盲杖改善盲道 /14
盲道何以成為盲點(diǎn) /16
大數(shù)據(jù)能看到盲道嗎 /18
智能盲杖登場(chǎng) /19
智能盲杖的價(jià)值 /20
ToC,ToB,還是共贏 /22
第三節(jié)? 視障人群在線辦公是一種怎樣的體驗(yàn) /23
在線辦公,視障用戶的機(jī)會(huì)與困境 /25
騰訊文檔信息無(wú)障礙的邏輯 /26
他們都在哪里工作 /30
第四節(jié)? 讓視障用戶與老年人順暢地反饋 /32
每部手機(jī)里都有的隱形產(chǎn)品 /33
一個(gè)“ToB”產(chǎn)品的改造 /34
幫助其他產(chǎn)品做好信息無(wú)障礙與適老化 /36
第五節(jié)? 尚無(wú)最佳方案的信息無(wú)障礙 /38
信息無(wú)障礙的長(zhǎng)期難點(diǎn) /38
關(guān)愛與歧視的一墻之隔 /39
嘗試與探索 /42
第二章 數(shù)字適老,字號(hào)變大以外的一切 /47
第一節(jié)? 一張“土味”表情包的門檻與動(dòng)機(jī) /52
第二節(jié)? 從智能手機(jī)開始的適老化 /55
簡(jiǎn)易模式或老年模式 /57
遠(yuǎn)程守護(hù) /58
第三節(jié)? 找回被忽略的“說(shuō)明書”與“小課堂” /60
視頻還是圖片 /63
線上學(xué)不會(huì)的,我們線下學(xué) /66
第四節(jié)? 老年人的生活圈 /69
城市老年人的生活圈 /70
從圈層出發(fā)理解數(shù)字適老的場(chǎng)景與重點(diǎn) /72
城市中數(shù)字適老要講策略、分層次,也要溫柔而堅(jiān)定 /77
第五節(jié)? 虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字適老 /78
微信支付專屬客服 /78
“刷臉”的愛心助餐 /79
買手機(jī),“包教包會(huì)” /80
網(wǎng)約車走下網(wǎng)絡(luò) /81
隱形護(hù)理員:科技助力養(yǎng)老服務(wù) /82
第六節(jié)? 適老化的另一種可能 /83
“家”字的不同定義 /86
語(yǔ)音交互的優(yōu)勢(shì)到底在哪里 /88
不同形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng) /90
第七節(jié)? 專為老年人打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng),可行嗎 /93
GrandPad:專為老年人設(shè)計(jì)的平板電腦 /94
ElliQ:面向老年人的社交機(jī)器人 /95
第八節(jié)? 老年人與互聯(lián)網(wǎng),都不特殊 /98
第三章 重連,在數(shù)字世界再造鄉(xiāng)村 /103
第一節(jié)? 一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn) /109
第二節(jié)? 服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里” /112
第三節(jié)? 授人以魚不如授人以漁 /116
第四節(jié)? 幫“耕耘者”圓夢(mèng)的騰訊人 /120
第五節(jié)? 短視頻成為“新農(nóng)具” /122
第六節(jié)? 新留守青年 /125
第七節(jié)? 未來(lái)從開課開始 /129
孩子們?yōu)槭裁葱枰粋(gè)“未來(lái)教室” /131
一個(gè)多方聯(lián)合共建的“未來(lái)教室” /134
填平想象力與視野之間的落差 /136
為當(dāng)?shù)亟處煵迳铣岚?/139
第四章 打開黑箱,人與系統(tǒng)的戰(zhàn)爭(zhēng) /143
第一節(jié)? 系統(tǒng)的隱喻 /145
第二節(jié)? 黑箱是無(wú)解的問(wèn)題嗎 /149
第三節(jié)? 打開黑箱的嘗試 /151
第四節(jié)? 美團(tuán):敞開外賣配送系統(tǒng) /154
公開送達(dá)時(shí)間與訂單分配算法 /155
美團(tuán)的訂單分配算法 /156
算法透明,一個(gè)長(zhǎng)期的命題 /160
第五節(jié)? 微博:公布熱搜算法 /163
熱搜算法是怎樣構(gòu)成的 /163
微博的出發(fā)點(diǎn) /165
熱搜機(jī)制透明化 /166
第六節(jié)? 算法可解釋的“他山之石” /169
谷歌的模型卡 /171
IBM 的 AI 事實(shí)清單 /173
微軟的數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)清單 /175
可解釋 AI:一種對(duì)話方式 /176
第七節(jié)? 一條長(zhǎng)路 /177
第五章 內(nèi)容社區(qū)治理的算法側(cè)面 /181
第一節(jié)? 算法的正面,算法的反面 /184
第二節(jié)? 算法給內(nèi)容社區(qū)生態(tài)帶來(lái)了什么 /187
區(qū)隔社區(qū)生態(tài) /188
影響社區(qū)內(nèi)容的品位與走向 /190
淡化人與人之間的連接 /194
第三節(jié)? 內(nèi)容社區(qū)的努力方向 /196
致謝與尾聲 /199