總序
前言
第1章 營(yíng)銷心理學(xué)概述
1.1 心理學(xué)概述
1.1.1 什么是心理
1.1.2 什么是心理學(xué)
1.1.3 心理學(xué)的發(fā)展
1.1.4 心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
1.2 營(yíng)銷心理學(xué)研究的對(duì)象
1.2.1 營(yíng)銷心理學(xué)的定義
1.2.2 營(yíng)銷心理學(xué)的形成和發(fā)展
1.2.3 營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容
1.2.4 營(yíng)銷心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
1.3 營(yíng)銷心理學(xué)研究的基本原則與方法
1.3.1 營(yíng)銷心理學(xué)研究的基本原則
1.3.2 營(yíng)銷心理學(xué)研究的基本方法

第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程分析
2.1 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
2.1.1 消費(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)的形成階段
2.1.2 消費(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段
2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程
2.2.1 消費(fèi)者的情緒和情感的概念
2.2.2 消費(fèi)者的情緒和情感的分類
2.2.3 情緒和情感對(duì)消費(fèi)行為的影響
2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
2.3.1 消費(fèi)者意志活動(dòng)過(guò)程的基本特征
2.3.2 消費(fèi)者意志行動(dòng)的過(guò)程分析
2.3.3 消費(fèi)者的意志品質(zhì)

第3章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
3.1 消費(fèi)者的需要
3.1.1 需要的概念和作用
3.1.2 馬斯洛需要層次論
3.1.3 消費(fèi)者需要的概念和種類
3.1.4 消費(fèi)者需要的特點(diǎn)
3.1.5 消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容
3.2 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
3.2.1 動(dòng)機(jī)的概念與作用
3.2.2 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)
3.2.3 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分類
3.2.4 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的誘導(dǎo)

第4章 消費(fèi)者的態(tài)
4.1 消費(fèi)者態(tài)度及其特性、功能
4.1.1 消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成
4.1.2 消費(fèi)者態(tài)度的一般特性
4.1.3 態(tài)度在消費(fèi)者購(gòu)買行為中的功能
4.2 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
4.2.1 消費(fèi)者態(tài)度的形成
4.2.2 消費(fèi)者態(tài)度的改變
4.3 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
4.3.1 量表法
4.3.2 生理反應(yīng)法

第5章 消費(fèi)者的個(gè)性
5.1 個(gè)性心理概述
5.1.1 個(gè)性的含義
5.1.2 個(gè)性心理結(jié)構(gòu)
5.1.3 個(gè)性的特點(diǎn)
5.2 消費(fèi)者的能力
5.2.1 能力及其發(fā)展
5.2.2 能力的分類
5.2.3 消費(fèi)者的購(gòu)買能力
5.3 消費(fèi)者的氣質(zhì)
5.3.1 氣質(zhì)的含義和特征
……

第6章 消費(fèi)者的決策與購(gòu)買行為
第7章 群體與消費(fèi)心理
第8章 社會(huì)文化與消費(fèi)心理
第9章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣心理
第10章 商品品牌和包裝心理
第11章 消費(fèi)者價(jià)格心理
第12章 商業(yè)廣告心理
第13章 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理
第14章 購(gòu)物環(huán)境心理
第15章 營(yíng)銷人員心理
參考文獻(xiàn)