本書主要介紹了隨著技術(shù)升級和社會變化，消費者偏好及對市場營銷的態(tài)度也發(fā)生了非常大的變化。在歷史上曾發(fā)生過三次消費者的反抗，而第四次或?qū)⒌絹�。傳統(tǒng)的市場營銷方式已很難滿足當今消費者的喜好，同時，消費者對于市場營銷信息的辨識度越來越高，對過度宣傳現(xiàn)象以及營銷廣告的反對越發(fā)強烈。面對或?qū)⒌絹淼牡谒拇蜗�費者的反抗，作者呼吁市場營銷人士以消費者的需求為準，進行更為人性化的市場營銷活動，并以卓越企業(yè)的有效營銷案例為例，講解了如何實現(xiàn)人性化營銷。本書講解了為何消費者反感廣告和過度宣傳，人性化市場營銷的三大部分，具體如何營銷才尊重消費者，才能得到更多消費者的認可。本書對市場營銷人士有很強的實際工作指導作用。