企業(yè)的增長分為營收增長和價(jià)值增長。 本書的第一部分為營收增長:代理記賬公司的營收增長用增長公式來表達(dá)。書的前4章主要講述增長公式,并對(duì)增長的關(guān)鍵要素詳細(xì)分析,分別是增長飛輪、增長基石和增長入口。代理記賬公司的價(jià)值增長包括增長型組織、增長戰(zhàn)略、增長的科學(xué)方法論和增長修煉。 本書的第二部分為增長型組織:本書的第5章講述增長型組織。 本書的額第三部分為增長戰(zhàn)略:本書的第6、7、8、9、10、11章從創(chuàng)新思維、增長策略、品牌、外部環(huán)境、護(hù)城河、風(fēng)險(xiǎn)6個(gè)角度講述增長戰(zhàn)略。 本書的第四部分為增長科學(xué)方法論:本書的第12章主要講述各種商業(yè)模型在代理記賬行業(yè)的應(yīng)用。 本書的第五部分為增長修煉:本書的第13、14章分別從自我修養(yǎng)和情緒價(jià)值兩個(gè)角度來講述增長修煉。 本書期望通過對(duì)以上幾個(gè)方面的論述,助力代理記賬公司的發(fā)展和增長。
何明濤:上海企盈中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)董事長,摩羲科技創(chuàng)始人兼CEO,武漢工程大學(xué)化工機(jī)械工學(xué)學(xué)士,華東理工大學(xué)化工機(jī)械工學(xué)碩士,上海交通大學(xué)EMBA;任上海市代理記賬行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、湖北宜昌上海商會(huì)副會(huì)長、上海市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員。由何明濤所領(lǐng)導(dǎo)的上海企盈中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是上海最大招商服務(wù)外包機(jī)構(gòu),同時(shí)也是目前全國規(guī)模最大的創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。2014年,企盈被上海市經(jīng)信委認(rèn)證為上海市市級(jí)中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu);2017年,A股上市公司、國家稅務(wù)總局金稅三期納稅服務(wù)平臺(tái)承建商金財(cái)互聯(lián)戰(zhàn)略投資企盈,這也是金財(cái)互聯(lián)在上海投資的唯一一家財(cái)稅服務(wù)企業(yè)。在管理企業(yè)的過程中,何明濤創(chuàng)新性地將阿米巴管理理念運(yùn)用到財(cái)稅服務(wù)行業(yè),這也是國內(nèi)首個(gè)引用國際先進(jìn)管理理念的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)。2018年,何明濤創(chuàng)立摩羲信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱摩羲科技),依托摩羲商學(xué)院和摩羲技術(shù)兩大板塊,通過垂直行業(yè)的知識(shí)付費(fèi)課程和財(cái)稅服務(wù)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)為財(cái)稅服務(wù)行業(yè)提升理論認(rèn)知和管理水平、運(yùn)營效率。這也是行業(yè)內(nèi)第一家做到知識(shí)共享和固化管理理念至軟件系統(tǒng)的企業(yè)。在經(jīng)營企業(yè)的同時(shí),何明濤也投身慈善事業(yè),在湖北高壩洲初級(jí)中學(xué)設(shè)立何明濤校友勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金,迄今為止共有數(shù)十名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
第一章 增長認(rèn)知:增長是老板的第一責(zé)任/1 第一講|增長才能解決公司發(fā)展的根本問題/3 第二講|代理記賬公司的增長公式/6 第三講|代理記賬公司的蝴蝶結(jié)模型/9 第四講|代理記賬公司的價(jià)值增長/11 案例一|創(chuàng)業(yè)護(hù)航集團(tuán)增長決策案例/14 第二章 增長飛輪:百元轉(zhuǎn)化率是衡量代理記賬公司管理水平 的重要標(biāo)志/17 第五講|認(rèn)識(shí)增長飛輪/19 第六講|正反饋口訣: 越來越/23 第七講|如何讓會(huì)計(jì)人員愿意做轉(zhuǎn)介紹/25 第八講|如何確保續(xù)費(fèi)率/28 案例二|企盈會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)介紹的實(shí)施/30 第九講|百元轉(zhuǎn)化率: 增購與轉(zhuǎn)介紹/32 第十講|客戶滿意度的衡量指標(biāo): 凈推薦值/34 第十一講|人效與資源轉(zhuǎn)化孰重/37 第十二講|崗位切分: 溝通會(huì)計(jì)和做賬會(huì)計(jì)/39 案例三|企盈的人效與轉(zhuǎn)化率策略/42 第十三講|溝通會(huì)計(jì)的根本任務(wù): 客戶成功/44 第十四講|溝通會(huì)計(jì)的招聘與薪酬/46 第十五講|溝通會(huì)計(jì)的主動(dòng)開發(fā)場(chǎng)景表/50 第十六講|溝通會(huì)計(jì)的過程管控與氛圍/54 案例四|企盈員工轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)分享/57 第十七講|記賬會(huì)計(jì)的薪酬與晉升/60 第十八講|如何面對(duì)會(huì)計(jì)過錯(cuò)導(dǎo)致的客戶損失索賠/64 第十九講|企盈的會(huì)計(jì)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)/67 第二十講|企盈的質(zhì)量檢查實(shí)施: 查賬小組/70 案例五|企盈查賬小組的工作效率/74 第三章 增長基石:產(chǎn)品圖/77 第二十一講|產(chǎn)品 客戶矩陣/79 第二十二講|無形產(chǎn)品的難點(diǎn): 描述與交付/82 第二十三講|代理記賬公司的產(chǎn)品圖/85 第二十四講|代理記賬公司產(chǎn)品的傻姑三招/88 案例六|頂呱呱產(chǎn)品分類/91 第二十五講|產(chǎn)品字典與結(jié)構(gòu)化咨詢/94 第二十六講|工商服務(wù): 企業(yè)注冊(cè)與注銷的銷售密碼/97 第二十七講|財(cái)稅基礎(chǔ)服務(wù)/100 第二十八講|財(cái)稅專項(xiàng)服務(wù)/103 案例七|創(chuàng)業(yè)護(hù)航不動(dòng)產(chǎn)事業(yè)部/108 第二十九講|復(fù)雜財(cái)稅服務(wù)/111 第三十講|知識(shí)產(chǎn)權(quán)/115 第三十一講|人事業(yè)務(wù)/118 第三十二講|股權(quán)業(yè)務(wù)/122 案例八|企盈的人事業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)/126 第三十三講|法律業(yè)務(wù)/129 第三十四講|資質(zhì)許可證業(yè)務(wù)/132 第三十五講|涉外業(yè)務(wù)/135 第三十六講|政企協(xié)調(diào)/139 案例九|企盈的涉外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)/142 第三十七講|平衡產(chǎn)品多元化與銷售難度的矛盾/144 第三十八講|產(chǎn)品短視頻: 讓銷售變得更簡(jiǎn)單/147 第三十九講|產(chǎn)品部門管理: 阿米巴核算/150 第四十講|一站式服務(wù)平臺(tái)/153 案例十|創(chuàng)業(yè)護(hù)航服務(wù)平臺(tái)的成長歷程/155 第四章 增長入口:營銷方法論/159 第四十一講|戰(zhàn)略定位: 我是誰/161 第四十二講|合適的營銷方式: 如何觸達(dá)客戶/164 第四十三講|穿透蝴蝶結(jié)模型: 客戶行為與營銷行為/167 第四十四講|核心方法論: 種子客戶與銷售裂變/171 案例十一|創(chuàng)業(yè)護(hù)航聯(lián)盟的會(huì)議營銷/174 第四十五講|營銷執(zhí)行口訣:四個(gè)一/176 第四十六講|銷售團(tuán)隊(duì)的組建與帶教/180 第四十七講|銷售團(tuán)隊(duì)的招聘與薪酬/182 第四十八講|與戰(zhàn)略匹配的銷售目標(biāo)/185 案例十二|風(fēng)景線線下銷售團(tuán)隊(duì)的打造(上)/188 第五章 增長保障:人力資源體系/191 第四十九講|領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)與管理/193 第五十講|領(lǐng)導(dǎo)力: 六種權(quán)力/196 第五十一講|領(lǐng)導(dǎo)力: 跟我來的力量/198 第五十二講|領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力故事/200 案例十三|風(fēng)景線線下銷售團(tuán)隊(duì)的打造(下)/202 第五十三講|心理契約: 什么是心理契約/205 第五十四講|心理契約: 心理契約表/207 第五十五講|心理契約: 如何與下屬溝通/210 第五十六講|心理契約: 心理契約的落地與實(shí)施/213 案例十四|創(chuàng)業(yè)護(hù)航彭秋粟的領(lǐng)導(dǎo)力/215 第五十七講|與戰(zhàn)略匹配的績(jī)效/218 第五十八講|代理記賬公司績(jī)效三原則/221 第五十九講|阿米巴1.0~3.0/224 第六十講|不同層級(jí)管理者的能力模型/227 案例十五|風(fēng)景線的阿米巴核算/230 第六章 增長突圍:低端顛覆/235 第六十一講|創(chuàng)新者的窘境/237 第六十二講|代理記賬行業(yè)的低端顛覆之路/239 第六十三講|管理優(yōu)勢(shì): 組織心智與規(guī);玻矗 第六十四講|管理優(yōu)勢(shì): 市場(chǎng)營銷與信息化/245 案例十六|創(chuàng)業(yè)護(hù)航的低端顛覆之路/247 第七章 增長策略:重新定義代理記賬公司的核心能力/249 第六十五講|稅是代理記賬公司的核心能力/251 第六十六講|工商涉稅服務(wù)/256 第六十七講|稅務(wù)籌劃/260 第六十八講|稅企協(xié)調(diào)/264 案例十七|創(chuàng)業(yè)護(hù)航是如何堅(jiān)持以稅為核心的/267 第八章 增長終局:品牌/269 第六十九講|什么是品牌/271 第七十講|好品牌從取名開始/275 第七十一講|品牌的冰山模型/278 第七十二講|規(guī)模小的代理記賬公司更需要品牌/283 案例十八|創(chuàng)業(yè)護(hù)航的品牌成長歷程/286 第九章 增長紅利:外部十倍好/289 第七十三講|紅利、利潤與社會(huì)工資/291 第七十四講|市場(chǎng)主體紅利/294 第七十五講|稅務(wù)合規(guī)紅利/297 第七十六講|細(xì)分市場(chǎng)紅利/299 案例十九|代理記賬市場(chǎng)紅利,我們抓住過,也錯(cuò)過過/302 第十章 增長壁壘:代理記賬公司的護(hù)城河/305 第七十七講|無形資產(chǎn)/307 第七十八講|成本優(yōu)勢(shì)/309 第七十九講|網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)/312 第八十講|遷移成本/314 案例二十|創(chuàng)業(yè)護(hù)航聯(lián)盟的護(hù)城河/317 第十一章 增長風(fēng)險(xiǎn):代理記賬公司的風(fēng)險(xiǎn)控制/319 第八十一講|企業(yè)在不同階段的風(fēng)險(xiǎn)模型/321 第八十二講|稅務(wù)籌劃風(fēng)險(xiǎn)/323 第八十三講|幫助中小企業(yè)規(guī)避財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)/327 第八十四講|幫助中小企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)/330 案例二十一|企盈如何應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故/333 第十二章 增長模型:增長科學(xué)方法論/335 第八十五講|模型化思維為什么管用/337 第八十六講|代理記賬公司的第一曲線/339 第八十七講|代理記賬公司的單點(diǎn)破局/342 第八十八講|代理記賬公司的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)/345 案例二十二|創(chuàng)業(yè)護(hù)航聯(lián)盟一戰(zhàn)略/349 第八十九講|代理記賬公司的人才盤點(diǎn)/352 第九十講|大客戶銷售角色模型/355 第九十一講|代理記賬公司的犛犠犗犜分析/358 第九十二講|代理記賬公司的犘犇犆犃循環(huán)/361 案例二十三|企盈的波特五力模型分析/363 第十三章 增長底色:老板的自我修養(yǎng)/365 第九十三講|正確地做人: 所有問題都是老板的問題/367 第九十四講|做正確的事: 戰(zhàn)略/370 第九十五講|正確地用人: 服務(wù)思維/373 第九十六講|正確地做事: 戰(zhàn)術(shù)/376 案例二十四|何明濤的自我修養(yǎng)/378 第十四章 增長心理:情緒價(jià)值/381 第九十七講|情緒價(jià)值時(shí)代/383 第九十八講|情緒管理公式: P=p-i/386 第九十九講|員工的情緒管理/390 第一百講|客戶的情緒價(jià)值/392 案例二十五|如何做好情緒管理/394 第十五章 回顧與總結(jié)/397 第一百零一講|意義與行為/399 第一百零二講|邏輯與模型/402 第一百零三講|人性與情緒/404 第一百零四講|創(chuàng)新與未來/407 第一百零五講|學(xué)習(xí)與成長/410 致謝/413