全書共分三個部分：乘務(wù)用語、服務(wù)用語、日常用語，其中乘務(wù)用語部分為乘務(wù)人員內(nèi)部對話。教材內(nèi)容設(shè)計遵循“模仿”和“重復(fù)”等語言訓(xùn)練規(guī)律，又緊密結(jié)合高速鐵路動車組列車服務(wù)特點(diǎn)，涵蓋動車組列車服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。本書適用于鐵路動車組乘務(wù)人員的英語技能培訓(xùn)及各鐵路職業(yè)院校的客運(yùn)專業(yè)學(xué)生參考使用。