本教材以旅游景區(qū)服務崗位為引領, 以任務為驅動, 結合旅游景區(qū)和游客的需求, 聯(lián)系旅游景區(qū)發(fā)展和旅游業(yè)趨勢, 對旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務、服務質量基本理論知識做了適度介紹, 重點梳理了旅游景區(qū)服務中接待服務 (停車、售票、驗票、導入、咨詢、投訴處理)、講解服務、商業(yè)服務 (餐飲、住宿、購物、交通)、休閑游樂服務和處理安全與突發(fā)事件的崗位要求與職責, 操作流程規(guī)范與注意事項, 專業(yè)技能與職業(yè)意識, 突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。本次修訂體現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動態(tài), 突出了產(chǎn)教融合與校企合作, 強調了課程思政與摴眠摩桴∽?∥撓慬獳