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全媒體情境下的“知識鴻溝”問題研究——一種基于質(zhì)性研究方法的考察 本書研究了社交媒體時代以教育程度分野的不同階層之間的知識差距。與主流的知識鴻溝研究不同的是,本研究把知識界定為主觀知識。本研究采用質(zhì)性研究法,以認(rèn)知框架理論為基礎(chǔ),同時借用媒介素養(yǎng)論所界定的認(rèn)知工具,分析了不同教育程度的社交媒體用戶對近兩年不同性質(zhì)的媒體議題形成認(rèn)知的方式。本研究發(fā)現(xiàn),具有較高教育程度的受訪者能夠使用更加高級的認(rèn)知工具,對媒體議題構(gòu)建更加復(fù)雜的認(rèn)知框架。大多低教育程度受訪者僅僅使用較低級的認(rèn)知工具,且多構(gòu)建簡單的認(rèn)知框架。本研究還發(fā)現(xiàn),不同教育程度的受訪者均采用相關(guān)性檢索、分段式檢索等模式來加工介質(zhì)化訊息。其中,采用直接對應(yīng)模式、多種整合等模式處理介質(zhì)化訊息可以凸顯較高與較低教育程度受訪者之間的知識差距。本研究還考察了教育程度之外的變量對知識差距形成的影響。本研究認(rèn)為,人際傳播因素對知溝的形成受制于媒體傳播,效果非常有限。個人的直接經(jīng)歷對受訪者理解某些新聞議題能夠發(fā)揮較大的作用。信息控制因素是導(dǎo)致較高教育程度與對新聞感興趣群體與兩組低教育程度群體針對敏感議題產(chǎn)生知 識差距的重要因素。此外,不同教育程度的受訪者使用社交媒體的方式也有顯著的不同,這也是知識差距的顯著體現(xiàn)。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn),本研究在結(jié)尾部分提出相應(yīng)的應(yīng)對策略,認(rèn)為縮小不同教育程度群體之間的知識差距應(yīng)該從豐富較低教育程度群體的認(rèn)知框架入手。
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