從老是說不對到特別會說話:掌握正確的表達順序,才是精準表達的關(guān)鍵因素
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從思考表達邏輯到提高表達能力,《從老是說不對到特別會說話》全方位助你清晰精準地表達出自己的觀點,降低溝通成本。《從老是說不對到特別會說話》的作者田中耕比古曾在日本多家公司擔任營銷總監(jiān),對表達能力有著深刻的見解和體會。大多數(shù)人面臨自以為說清楚了,但對方卻沒聽懂的困境。作者田中耕比古認為,掌握表達的先后順序,才是精準表達的關(guān)鍵因素。《從老是說不對到特別會說話》不僅可以學(xué)習(xí)表達技巧,同時可以學(xué)習(xí)如何成體系、有層次地去思考,在工作和生活中,都能極大提高人際溝通的能力。《從老是說不對到特別會說話》適合大學(xué)生、職場新人、管理層。不論你是什么身份,都能通過本書學(xué)會精準表達。
★掌握正確的表達順序,才是精準表達的關(guān)鍵因素!稄睦鲜钦f不對到特別會說話》提出了5步正確的表達順序。只要掌握了這5步,你的表達萬無一失★5步正確的表達順序,5種有效的表達技巧,9種提高表述力的訓(xùn)練方法★日本管理公司、外企的培訓(xùn)指定用書★日本資深營銷大師田中耕比古關(guān)于精準表達的多年經(jīng)驗分享★不管你是職場新人還是職場菜鳥,通通都有效!
前言│表達順序決定了表達的效果自認為說清楚了,但是對方卻沒有聽懂?你說的話我沒聽懂。歸根到底,你想說什么?你有沒有遇到過別人對你說這樣的話?無論是工作上還是個人的日常生活中,經(jīng)常會遇到需要向別人解釋說明一些事物的情況。做演講、打電話或者面對面的推銷、做工作報告,等等。可以說,針對一項事物進行解釋說明,使對方能夠理解,是我們工作中的一項基本行為。其實在日常生活中,需要解釋說明的場合數(shù)不勝數(shù):今天的新聞、自己生活的近況等。大多數(shù)情況下,都是我認為這個問題是這樣的……我覺得這樣做會好一點……諸如此類對自身想法的說明和解釋。但是在這樣的解釋說明過程中,有些人的話簡單易懂,有些人的話卻讓人一頭霧水。◎ 簡單的話說復(fù)雜了;◎ 想表達的內(nèi)容卻不知道如何表達清楚;◎ 說著說著就不知道自己在說什么了。很多人有著如上煩惱,但同時也有很多人可以做到下列情況:◎ 三言兩語就能將很復(fù)雜的事情解釋清楚;◎ 解釋說明之后,對方恍然大悟;◎ 說明內(nèi)容言簡意賅,令人立刻理解,而且印象深刻。當然,日常生活朋友之間的談話,即使表述得拙劣一點也不會有太大問題。但如果是在工作場合,那可就不同了。恐怕別人對你的評價、自身的工作質(zhì)量和進展速度都會受到不好的影響。演講不精彩,項目就可能不過關(guān);做業(yè)務(wù)報告時,因不善于表述而需要反復(fù)提交;更甚者,自己的不善言辭導(dǎo)致信息傳遞滯后,工作流程受到影響,效率下降,這樣的情況才更可怕。那么,怎樣才能做出讓別人聽得懂的表達呢?問題的關(guān)鍵在于,是否真正理解表達即是交流(信息的傳達)。我們印象當中的說明,可能會被想象成說話人單方面在說話。但是,如果只是單方面的說話,那就不能被稱之為交流了。說話人自認為已經(jīng)表述清楚了,但實際上對方完全沒有理解他所說的內(nèi)容,那么說話人的訴求就不會得到回應(yīng)。所謂交流,就是說者與聽者之間正確傳達所需信息的過程。所以,一邊整理對方的頭腦,一邊向其傳達信息是十分重要的。對方完全理解了嗎?能跟得上談話的進程嗎?時刻掌握著聽者的狀況,根據(jù)情況適當調(diào)整表述方式,就是可以讓別人聽得懂的表達技巧。
只要掌握事物說明的順序,表述能力就能夠得到提升具體點說,提高表述能力最直接的方法就是,時常注意自己在表述時的表達順序。很多商業(yè)書籍經(jīng)常會提到如何去正確表述一件事物。表達方式也好,表述語氣也好,都是通過抑揚頓挫或者聲調(diào)來表現(xiàn)的。但是更重要一點是信息傳達的順序。不局限于事物說明、談話,或者寫文章,表達的順序發(fā)生了變化,就會給信息傳達帶來很大的變化。善于表達說明的人,在平時說話時,會意識到自己的表述順序。反之,則不會意識到這一點。舉個極為簡單的例子。他是一個愛撒謊的人,但人還不錯。他人不錯,但是很愛撒謊。這兩句話內(nèi)容完全相同,但是卻給了讀者不同的理解感受。(這種現(xiàn)象被稱為就近原則,最后強調(diào)的事情會留下更深刻的印象。)說者采用不同的順序來表述,聽者會產(chǎn)生相距甚遠的理解。讓別人聽得懂你的表述是一種能力。這種能力對你的人生有很大的幫助。比如:◎ 演講、提案、主張更容易被認可或采納,工作可以很順利地進行。◎ 想傳達的意思很快就被理解,加快談話的進程。◎ 鍛煉自己的頭腦,能夠捕捉到事物的構(gòu)造。◎ 聽了別人的話可以迅速將信息整理出來,理解力也得到提高。◎ 別人會覺得你頭腦聰明、思路清晰,無形中增加很多緣分和機會。說明,不可小覷。復(fù)雜的事情三言兩語就解釋清楚。單憑這點,工作或者日常生活中得到的結(jié)果、印象和評價就會產(chǎn)生戲劇性的改變。本書重點講解說明的力量。在此基礎(chǔ)上,還會講解如何成體系、有層次地去思考。本書不僅可以學(xué)習(xí)到說明方法,還可以習(xí)得如何厘清事件的方法。在工作和生活中,都能極大地提高人際溝通的能力。希望這本書能給大家的人生之路錦上添花。
【日】田中耕比古畢業(yè)于關(guān)西學(xué)院大學(xué)綜合政策學(xué)院,曾任職于埃森哲管理顧問公司、日本IBM公司,F(xiàn)任GIXO公司營銷策略總監(jiān)。針對制造、金融、醫(yī)藥、通信、物流、零售業(yè)等多元業(yè)界,在事業(yè)策略計劃、供應(yīng)鏈改革、業(yè)務(wù)改革、人才培育等廣泛領(lǐng)域,提供輔助思考型的管理咨詢服務(wù)。
第1章 表述能力差,問題出在哪?一段糟糕的表述,到底問題出在了哪里?糟糕的表述,攪亂聽者的思路失敗的表述特征①:用想當然的順序進行表述思考聽者想要的順序失敗的表述特征②:沒有意識到對方的理解層次為何專家的話都很難懂?有些人會故意使用高深的詞語失敗的表述特征③:不明確自己想說什么從想當然表述到立意表述
第2章 讓人容易理解的表述順序關(guān)注對方的想法讓別人容易理解的表述順序的基本要點正確的表述順序①:把握前提比結(jié)論先行更重要的事情整理基礎(chǔ)情報的方法表述內(nèi)容的難易程度要符合聽者的理解能力鎖定表述范圍正確的表述順序②:結(jié)論、主張、本質(zhì)向聽者傳達行動的請求本質(zhì)是什么?正確表述的順序③:根據(jù)、理由、事實3個根據(jù)和理由是基礎(chǔ)正確表述的順序④:補充信息補充信息與聽者的興趣吻合,就會變得更有價值正確表述的順序⑤:結(jié)論引導(dǎo)對方行動聽者主導(dǎo)類型的表達技巧即便內(nèi)容很長,也能讓別人聽得懂的表述條件1.確定優(yōu)先順序,末位淘汰2.正題和補充信息一分為二,正題優(yōu)先3.刪除無用信息
第3章 提高表述能力!整理思路的訣竅思考對方想知道的事情表述前,總結(jié)歸納思考內(nèi)容的 4大步驟步驟1 :明確聽者想知道的內(nèi)容步驟2 :明確自己想要傳達的內(nèi)容步驟3 :確認信息有無分歧步驟4 :思考如何解決信息的分歧越簡短的表達就一定越容易理解嗎?概要和關(guān)鍵詞著重表述主干內(nèi)容,其次是枝葉抓住主線,揪其本質(zhì)高明的概括方法有哪些要點?表達內(nèi)容徹底可視化想傳達的內(nèi)容比表述長短更重要整理表述內(nèi)容的技巧
第4章 提高對方理解力!梳理對方思考的技巧!為了提高對方的理解力,嘗試去整理對方的想法定義整體,用地圖來表示表述地圖的制作方法原則1 :地圖盡可能地大原則2 :不要懼怕更換地圖原則3 :明確焦點所在原則4 :時刻回歸地圖原則5 :擴展地圖的時機整理聽者想法的提問法找到對方真正想知道的信息換位思考的真正含義自己處于弱勢時,想象對方想要的東西自己身處強勢立場時,回憶過去的自己組建框架來整理對方的思考
第5章 令人印象深刻的表達技巧讓聽者產(chǎn)生共鳴,最重要的是什么?事先調(diào)查很重要巧妙的簡化技巧在適應(yīng)的粒度范圍內(nèi),表述內(nèi)容更容易被理解正確判斷粒度范圍的方法使用郵件溝通時,需要注意條件分歧比喻力,掌握比喻的技巧原則1 :用對方熟知的事物比喻原則2 :本質(zhì)上相似的地方原則3 :存在意外性
第6章 鍛煉表述力的思考習(xí)慣和練習(xí)鍛煉并養(yǎng)成思考習(xí)慣,表述力自然而然得到提高傳達內(nèi)容的要素分解①:單詞分解將文章分解成單詞傳達內(nèi)容的要素分解②:流程分解圣誕晚會策劃的流程分解確定優(yōu)先順序所需的舍棄技巧的訓(xùn)練方法數(shù)字3的練習(xí)列舉3項具體事例列舉3個條件把握層次感(粒度范圍)的練習(xí)考慮分類定義尋找不合理的點增加菜單整理論點總結(jié)的練習(xí)捕捉關(guān)鍵詞的練習(xí)假設(shè)思考的表達練習(xí)假設(shè)也需要深思熟慮比喻練習(xí)商業(yè)顧問就像棒球運動員一樣人數(shù)比較合適與否工作內(nèi)容比較分工比較
結(jié)語 對思考方法的思考