本書圍繞金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)工作崗位的實(shí)踐特點(diǎn)，介紹了信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。本書內(nèi)容以信貸客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)為主線，涵蓋信貸業(yè)務(wù)營銷、信貸業(yè)務(wù)的實(shí)際操作等理論和實(shí)踐內(nèi)容。本書共設(shè)置八個項(xiàng)目：信貸業(yè)務(wù)崗位認(rèn)知、信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、信貸產(chǎn)品營銷、信貸業(yè)務(wù)的受理、信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查與分析、信貸業(yè)務(wù)的審查與審批、簽訂合同與發(fā)放貸款、貸后管理。本書創(chuàng)新點(diǎn)在于將客戶經(jīng)理的工作情境融入到每個項(xiàng)目當(dāng)中，通過情境導(dǎo)入、知識導(dǎo)航、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)活動、思政案例和知識點(diǎn)考核等環(huán)節(jié)，一步步引導(dǎo)學(xué)生通過模擬實(shí)踐操作完成項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到項(xiàng)目所要求達(dá)到的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。
本書既可以作為高職高專金融類、經(jīng)濟(jì)類及相關(guān)專業(yè)的教材，也可以作為應(yīng)用類本科院校教學(xué)用書及金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教材。