（序言節(jié)選）

本書勾勒了一條質(zhì)量理念與社會(huì)背景交織發(fā)展的時(shí)間軸。1920年前后，泰勒科學(xué)管理理論成為現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)一個(gè)至關(guān)重要的序曲，梅奧人本主義理論與其分立。而就在那個(gè)時(shí)候，德國制造在老牌工業(yè)帝國的眼皮子底下開始崛起。質(zhì)量，就是在這種狀態(tài)中冉冉升騰出來的。

從 1920年到1949年，是曲高和寡的數(shù)學(xué)學(xué)科在車間銳意進(jìn)取的三十年。數(shù)學(xué)科學(xué)就像探照燈一樣，照亮了車間的每一個(gè)角落。統(tǒng)計(jì)科學(xué)與制造工程的結(jié)合，讓質(zhì)量缺陷暴露在數(shù)學(xué)精確計(jì)算的世界之中。在這一時(shí)期，美國作為全球制造大國形成了軍工復(fù)合體的工業(yè)體制，對質(zhì)量理念發(fā)展有重要影響。

1950年到1979年，質(zhì)量明星無疑是日本和德國。日本憑借質(zhì)量崛起，再次展現(xiàn)了質(zhì)量所擁有的宏大力量。與此同時(shí)，德國工業(yè)設(shè)計(jì)正在以另外一種方式，形成了德國特有的質(zhì)量特色。二戰(zhàn)后日本和德國的制造業(yè)幾乎都是在廢墟上快速崛起，這讓人們意識到高超的制造能力似乎并不借助于物質(zhì)基礎(chǔ)。在追求卓越質(zhì)量的生產(chǎn)過程中，人們對于質(zhì)量理念的執(zhí)著，足以彌補(bǔ)物質(zhì)基礎(chǔ)的缺乏。

在指導(dǎo)制造現(xiàn)場進(jìn)步的過程中，很多質(zhì)量研究者的個(gè)人想法起到了意想不到的杠桿作用。質(zhì)量就像一部舞臺(tái)劇，需要明星效應(yīng)來激活。質(zhì)量意識其實(shí)藏在每個(gè)人的心中，只有在感受到共鳴的時(shí)候，它們才會(huì)被激發(fā)出來。1980年到1989年，涌現(xiàn)出了一批質(zhì)量大師的輝煌成就，見證了那個(gè)質(zhì)量群星閃耀的時(shí)代。有了質(zhì)量大師的理論，使得工廠枯燥的計(jì)算方式變得生動(dòng)起來。更為重要的是，企業(yè)家們聽到了多樣有趣的關(guān)于質(zhì)量的爭議，也紛紛加入質(zhì)量討論和實(shí)踐的序列，這讓質(zhì)量最終成為企業(yè)全員參與的話題。

質(zhì)量還有更大的溢出效應(yīng)。如果說制造是嚴(yán)謹(jǐn)單調(diào)的流程，那么質(zhì)量就是冰冷乏味的數(shù)據(jù)。那些走進(jìn)工廠仔細(xì)觀察的理論研究者們，則以敏銳的視角、熱情的贊頌和活潑的語言，使得質(zhì)量的主題走出車間，成為一個(gè)社會(huì)話題，廣泛地激發(fā)了人們的情緒和好奇心。機(jī)器的轟鳴成為一首吸引人們廣泛傳播的旋律，工廠里的制造者不再是孤單的。這是質(zhì)量大師們的貢獻(xiàn)。

從 1990年到1999年，全球化的要素已經(jīng)開始有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)也變得愈發(fā)成熟，展示了質(zhì)量能適應(yīng)不同國家和地區(qū)的國際化姿態(tài)。中國在2001年加入世界貿(mào)易組織，是這場質(zhì)量大戲的華彩樂章。從 2000年到2014年，中國制造為制造提供了大量的工廠基地，眾多質(zhì)量理論在這里生根、發(fā)芽，制造的機(jī)器變得越來越成熟。

2015年德國提出的工業(yè)4.0，引燃了全球制造的全新熱情。數(shù)字化技術(shù)給質(zhì)量帶來了全新的特征，印象令人深刻盡管這些特征還并沒有成為一套系統(tǒng)的質(zhì)量理論，但就像看見火山爆發(fā)前四處冒氣的山石，人們已經(jīng)知道重大事情即將發(fā)生了。

當(dāng)展開社會(huì)發(fā)展的畫卷，到處都可見質(zhì)量理念留下的痕跡。期待本書留下的時(shí)間刻度能為讀者提供小憩的驛站，在此繼續(xù)探索質(zhì)量理論的旅途。