項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)不同，是IT行業(yè)從業(yè)人員的另一個職業(yè)發(fā)展方向，其對應(yīng)的崗位一般是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，據(jù)筆者了解，很多人對項(xiàng)目經(jīng)理的工作都存在誤解，覺得項(xiàng)目經(jīng)理不太懂技術(shù)，經(jīng)常是瞎指揮，其實(shí)不然，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的主要領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)了絕大部分的協(xié)調(diào)和溝通工作，他們不需要深入的研究技術(shù)，而是要做好管理調(diào)度，一個好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠讓整個團(tuán)隊(duì)如臂使指，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員都人盡其才，這需要豐富的項(xiàng)目管理知識作為支撐。
凡是計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)者，心中都會有一個項(xiàng)目經(jīng)理的夢，然而想要自學(xué)卻發(fā)現(xiàn)市面上很難有真正項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)，基于此，筆者認(rèn)為學(xué)員可以先從項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論知識開始學(xué)習(xí)，正所謂萬丈高樓平地起，只有具備了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，在后續(xù)職業(yè)生涯的發(fā)展中面對項(xiàng)目管理才能游刃有余。這也是系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師這門考試的價(jià)值和熱度所在。同時(shí)，隨著北上廣等大城市積分落戶制度的實(shí)施，軟考中級以上職稱證書也是獲得積分的重要一項(xiàng)。因此，每年都會有數(shù)以萬計(jì)的準(zhǔn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師參加這個考試。我們每年在全國各地進(jìn)行的考前輔導(dǎo)中，與很多準(zhǔn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師交流過，他們都反映出一個心聲：考試面涉及專業(yè)性太強(qiáng)，市面上輔導(dǎo)資料太少，通過考試非常難。
為了幫助準(zhǔn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師們順利通過考試，本人結(jié)合多年來軟考輔導(dǎo)的心得，以歷次培訓(xùn)經(jīng)典的綜合知識、案例專題兩大模塊內(nèi)容，編寫了本書，以期考生們能在短時(shí)間里有所飛躍。然而，考試的范圍十分廣泛，除了要掌握項(xiàng)目管理的相關(guān)知識，如整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理等十大領(lǐng)域知識；還要掌握其他管理及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，如立項(xiàng)管理、合同管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件工程等知識；此外，還要了解信息化相關(guān)的法律法規(guī)以及經(jīng)濟(jì)管理知識。在下午的案例專題中還會涉及具體的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例分析，是具有一定難度的。
本書的兩大模塊是這樣來安排的：
第一篇，綜合知識。主要是應(yīng)對綜合知識考試科目，結(jié)合最新考試大綱及歷年真題趨勢，凝練成了22章主題內(nèi)容，每個章節(jié)都包含該章節(jié)備考指南、考點(diǎn)梳理及精講、課后演練及答案解析等小節(jié)，既給出了詳細(xì)的考點(diǎn)也給出了配套的習(xí)題，保證學(xué)練結(jié)合，能使學(xué)員快速掌握知識點(diǎn)。
第二篇，案例專題。主要是應(yīng)對案例分析考試科目，首先對案例分析做了概述分析以及考點(diǎn)歸類，將案例分析所有試題歸納為兩大類專題，即簡答專題和計(jì)算專題，然后對每一類專題都有專門的考點(diǎn)梳理及精講，補(bǔ)充案例相關(guān)的技術(shù)知識點(diǎn)，并且也有配套的案例真題及詳細(xì)解析，同樣是學(xué)練結(jié)合，使得學(xué)員能把握案例考點(diǎn)。
最后，我們還新增了第三篇，是一套全真模擬卷及答案解析，幫助學(xué)員最后整體檢測自己的學(xué)習(xí)成果。
另外，要提醒準(zhǔn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師們，不要只是為了考試而考試，一定要抱著修煉的心態(tài)，通過考試只是目標(biāo)之一，更多的是要提高自身水平，將來在工作崗位上有所作為。
在此，要感謝中國水利水電出版社萬水分社副總經(jīng)理周春元，他的辛勤付出和真誠約稿，也是我能編寫此書的動力之一。感謝張關(guān)超先生對本書的編寫給出的許多寶貴的建議，感謝我的同事們、助手們，是他們幫助我做了大量的資料整理，甚至參與了部分編寫工作。
然而，雖經(jīng)多年錘煉，本人畢竟水平有限，敬請各位考生、各位培訓(xùn)師批評指正，不吝賜教。我的聯(lián)系郵箱是：709861254@qq.com。
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目 錄
前言
第1篇 綜合知識
第1章 信息化知識 2
1.1 備考指南 2
1.2 考點(diǎn)梳理及精講 2
1.2.1 信息與信息化 2
1.2.2 國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 6
1.2.3 電子政務(wù) 6
1.2.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 7
1.3 課后演練（精選真題） 11
1.4 課后演練答案解析 13
第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 16
2.1 備考指南 16
2.2 考點(diǎn)梳理及精講 16
2.2.1 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系 16
2.2.2 ITIL與IT服務(wù)管理 16
2.2.3 ITSS與信息技術(shù)服務(wù) 17
2.2.4 信息系統(tǒng)審計(jì) 18
2.2.5 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 20
2.3 課后演練（精選真題） 21
2.4 課后演練答案解析 22
第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 23
3.1 備考指南 23
3.2 考點(diǎn)梳理及精講 23
3.2.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 23
3.2.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 27
3.2.3 軟件工程 27
3.2.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 31
3.2.5 軟件架構(gòu) 33
3.2.6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識 35
3.2.7 新興信息技術(shù) 42
3.3 課后演練（精選真題） 45
3.4 課后演練答案解析 48
第4章 項(xiàng)目管理一般知識 51
4.1 備考指南 51
4.2 考點(diǎn)梳理及精講 51
4.2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 51
4.2.2 組織結(jié)構(gòu) 53
4.2.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期 55
4.2.4 單個項(xiàng)目的管理過程 56
4.3 課后演練（精選真題） 58
4.4 課后演練答案解析 59
第5章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 60
5.1 備考指南 60
5.2 考點(diǎn)梳理及精講 60
5.2.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 60
5.2.2 可行性研究詳述 61
5.2.3 項(xiàng)目評估與論證 64
5.3 課后演練（精選真題） 65
5.4 課后演練答案解析 66
第6章 項(xiàng)目整體管理 68
6.1 備考指南 68
6.2 考點(diǎn)梳理及精講 68
6.2.1 整體管理概述 68
6.2.2 制定項(xiàng)目章程 70
6.2.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 72
6.2.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 73
6.2.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 74
6.2.6 實(shí)施整體變更控制 75
6.2.7 結(jié)束項(xiàng)目或階段（項(xiàng)目收尾） 75
6.3 課后演練（精選真題） 76
6.4 課后演練答案解析 78
第7章 項(xiàng)目范圍管理 79
7.1 備考指南 79
7.2 考點(diǎn)梳理及精講 79
7.2.1 范圍管理概述 79
7.2.2 規(guī)劃范圍管理 81
7.2.3 范圍定義 85
7.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 86
7.2.5 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 88
7.2.6 項(xiàng)目范圍控制 89
7.3 課后演練（精選真題） 89
7.4 課后演練答案解析 90
第8章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 92
8.1 備考指南 92
8.2 考點(diǎn)梳理及精講 92
8.2.1 進(jìn)度管理概述 92
8.2.2 規(guī)劃進(jìn)度管理 94
8.2.3 定義活動 95
8.2.4 排列活動順序 95
8.2.5 估算活動資源 98
8.2.6 估算活動持續(xù)時(shí)間 98
8.2.7 制訂進(jìn)度計(jì)劃 99
8.2.8 控制進(jìn)度 102
8.3 課后演練（精選真題） 103
8.4 課后演練答案解析 104
第9章 項(xiàng)目成本管理 105
9.1 備考指南 105
9.2 考點(diǎn)梳理及精講 105
9.2.1 成本管理概述 105
9.2.2 制定成本管理計(jì)劃 107
9.2.3 估算成本 107
9.2.4 制定預(yù)算 108
9.2.5 控制成本 109
9.3 課后演練（精選真題） 112
9.4 課后演練答案解析 114
第10章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 115
10.1 備考指南 115
10.2 考點(diǎn)梳理及精講 115
10.2.1 質(zhì)量管理概述 115
10.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 118
10.2.3 實(shí)施質(zhì)量保證 119
10.2.4 質(zhì)量控制 119
10.3 課后演練（精選真題） 123
10.4 課后演練答案解析 124
第11章 項(xiàng)目人力資源管理 125
11.1 備考指南 125
11.2 考點(diǎn)梳理及精講 125
11.2.1 人力資源管理概述 125
11.2.2 編制人力資源計(jì)劃 128
11.2.3 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 130
11.2.4 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 131
11.2.5 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 133
11.3 課后演練（精選真題） 134
11.4 課后演練答案解析 135
第12章 項(xiàng)目溝通管理和干系人管理 136
12.1 備考指南 136
12.2 考點(diǎn)梳理及精講 136
12.2.1 項(xiàng)目溝通管理 136
12.2.2 項(xiàng)目干系人管理 142
12.3 課后演練（精選真題） 146
12.4 課后演練答案解析 147
第13章 項(xiàng)目合同管理 148
13.1 備考指南 148
13.2 考點(diǎn)梳理及精講 148
13.2.1 合同定義及分類 148
13.2.2 合同管理 151
13.3 課后演練（精選真題） 154
13.4 課后演練答案解析 155
第14章 項(xiàng)目采購管理 156
14.1 備考指南 156
14.2 考點(diǎn)梳理及精講 156
14.2.1 采購管理概述 156
14.2.2 規(guī)劃采購管理 158
14.2.3 實(shí)施采購 160
14.2.4 控制采購 160
14.2.5 結(jié)束采購 161
14.3 課后演練（精選真題） 161
14.4 課后演練答案解析 162
第15章 信息文檔與配置管理 163
15.1 備考指南 163
15.2 考點(diǎn)梳理及精講 163
15.2.1 信息文檔管理 163
15.2.2 配置管理 164
15.3 課后演練（精選真題） 170
15.4 課后演練答案解析 171
第16章 變更管理 173
16.1 備考指南 173
16.2 考點(diǎn)梳理及精講 173
16.3 課后演練（精選真題） 175
16.4 課后演練答案解析 176
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 177
17.1 備考指南 177
17.2 考點(diǎn)梳理及精講 177
17.2.1 信息安全和信息系統(tǒng)安全 177
17.2.2 信息安全技術(shù) 181
17.2.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 183
17.3 課后演練（精選真題） 186
17.4 課后演練答案解析 186
第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 188
18.1 備考指南 188
18.2 考點(diǎn)梳理及精講 188
18.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 188
18.2.2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 191
18.2.3 識別風(fēng)險(xiǎn) 191
18.2.4 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 192
18.2.5 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 193
18.2.6 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 194
18.2.7 控制風(fēng)險(xiǎn) 195
18.3 課后演練（精選真題） 196
18.4 課后演練答案解析 197
第19章 項(xiàng)目收尾管理 198
19.1 備考指南 198
19.2 考點(diǎn)梳理及精講 198
19.3 課后演練（精選真題） 200
19.4 課后演練答案解析 201
第20章 知識產(chǎn)權(quán)管理 202
20.1 備考指南 202
20.2 考點(diǎn)梳理及精講 202
20.3 課后演練（精選真題） 205
20.4 課后演練答案解析 205
第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 206
21.1 備考指南 206
21.2 考點(diǎn)梳理及精講 206
21.2.1 中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法 206
21.2.2 中華人民共和國政府采購法 211
21.2.3 中華人民共和國著作權(quán)法 217
21.2.4 中華人民共和國合同法 218
21.2.5 中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例 220
21.2.6 中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例 228
21.2.7 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 235
21.2.8 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 235
21.2.9 綜合布線標(biāo)準(zhǔn) 246
21.2.10 機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 248
21.3 課后演練（精選真題） 252
21.4 課后演練答案解析 253
第22章 職業(yè)道德規(guī)范 254
22.1 備考指南 254
22.2 考點(diǎn)梳理及精講 254
第2篇 案例專題
第23章 案例分析總論 257
23.1 案例分析考查題型 257
23.2 學(xué)習(xí)方法 257
23.2.1 計(jì)算題 257
23.2.2 簡答題純記憶題 257
23.2.3 簡答題找茬題 258
23.3 答題技巧 258
23.4 歷年真題考查情況 259
第24章 案例簡答專題 260
24.1 簡答回復(fù)技巧 260
24.1.1 從項(xiàng)目管理過程考慮 260
24.1.2 從交付成果或工具考慮 260
24.1.3 從人員和溝通方面考慮 261
24.1.4 從制度規(guī)范方面考慮 261
24.1.5 案例分析簡答題之找茬實(shí)例 261
24.2 典型案例簡答真題 262
24.2.1 典型案例簡答真題1（整體管理） 262
24.2.2 典型案例簡答真題2（范圍管理） 263
24.2.3 典型案例簡答真題3（質(zhì)量管理） 265
24.2.4 典型案例簡答真題4（人力資源管理） 266
24.2.5 典型案例簡答真題5（溝通及干系人管理） 267
24.2.6 典型案例簡答真題6（風(fēng)險(xiǎn)管理） 269
24.2.7 典型案例簡答真題7（采購管理） 271
24.2.8 典型案例簡答真題8（合同管理） 272
24.2.9 典型案例簡答真題9（立項(xiàng)及可研） 273
24.2.10 典型案例簡答真題10 （變更管理） 274
24.2.11 典型案例簡答真題11 （收尾管理） 276
24.2.12 典型案例簡答真題12 （安全管理） 277
24.2.13 典型案例簡答真題13 （配置管理） 279
第25章 案例計(jì)算專題 281
25.1 計(jì)算專題類型 281
25.2 典型案例計(jì)算真題 283
25.2.1 典型案例計(jì)算真題1 283
25.2.2 典型案例計(jì)算真題2 285
25.2.3 典型案例計(jì)算真題3 286
25.2.4 典型案例計(jì)算真題4 287
25.2.5 典型案例計(jì)算真題5 289
25.2.6 典型案例計(jì)算真題6 291
第3篇 模擬試卷
第26章 綜合知識模擬卷 295
第27章 案例分析模擬卷 306
試題一 306
試題二 307
試題三 308
試題四 309
第28章 綜合知識模擬卷答案解析 311
第29章 案例分析模擬卷答案解析 337
試題一 337
試題二 338
試題三 339
試題四 339
第30章 附錄：專業(yè)英語詞匯表 341
30.1 計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯表 341
30.2 項(xiàng)目管理詞匯 346
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