本報(bào)告以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以客觀公正、可量化、可驗(yàn)證為原則，修訂并完善中國(guó)政府電子服務(wù)能力指數(shù)體系。報(bào)告對(duì)中國(guó)直轄市、省（自治區(qū)）、地級(jí)市等不同層級(jí)的政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)APP和政務(wù)短視頻五種渠道進(jìn)行全樣本測(cè)評(píng)，應(yīng)用綜合指數(shù)、“雙微”指數(shù)和“新媒體”指數(shù)等復(fù)合數(shù)據(jù)，結(jié)合各地典型實(shí)踐與案例，對(duì)政務(wù)服務(wù)渠道、政務(wù)服務(wù)區(qū)間屬性及政務(wù)服務(wù)區(qū)域?qū)傩缘冗M(jìn)行深入分析，并對(duì)過(guò)去六年各省市政府電子服務(wù)能力進(jìn)行全面展示，系統(tǒng)報(bào)告了中國(guó)省、市電子政務(wù)服務(wù)能力發(fā)展水平，旨在推動(dòng)中國(guó)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，提高政府服務(wù)能力和公民滿意度，助推中國(guó)數(shù)字治理能力的提升。