本書內(nèi)容包括: 第1章信息、印刷時代到多維度空間、創(chuàng)造符號; 第2章產(chǎn)品、手工到自動、系列產(chǎn)品; 第3章交互、以“人”為中心的民主設(shè)計; 第4章系統(tǒng)與服務(wù)、系統(tǒng)、導(dǎo)航服務(wù); 第5章體驗、交流與表情; 第6章策略、組織設(shè)計。