“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)、物流管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，亦是高等教育本科層次其他專業(yè)的選修課程。
本書內(nèi)容涵蓋了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)等學(xué)科知識，全面介紹了電子商務(wù)發(fā)展歷程，電子商務(wù)的模式與整體框架，電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)的法律環(huán)境、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、移動電子商務(wù)、新零售、跨境電子商務(wù)12章內(nèi)容。
本書旨在向讀者介紹電子商務(wù)的基本概念及相關(guān)的應(yīng)用。為了提高學(xué)生的學(xué)習興趣，書中盡量采用案例引入與圖文并茂的形式，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的相關(guān)知識，并在各章后面附有“本章小結(jié)”“課后思考題”，使學(xué)生在學(xué)習書本知識的基礎(chǔ)上，能分析理解電子商務(wù)活動中存在和發(fā)生的各類問題，同時具備分析和解決問題的能力。
本書職業(yè)特征鮮明、內(nèi)容全面、邏輯清晰、形式生動活潑，可以作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)和跨境電子商務(wù)及國際商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等非電子商務(wù)專業(yè)本科學(xué)生的教材，也可作為專科學(xué)校相關(guān)專業(yè)師生及電子商務(wù)師的培訓(xùn)的教材，同時，還可作為電子商務(wù)愛好者的參考資料。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 商務(wù)與電子商務(wù)
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架
第四節(jié) 電子商務(wù)的法律環(huán)境
第五節(jié) 網(wǎng)上購物對生活的改變及優(yōu)缺點
本章小結(jié)
課后思考題
第二章 電子商務(wù)的模式
第一節(jié) B2C電子商務(wù)
第二節(jié) B2B電子商務(wù)
第三節(jié) C2C電子商務(wù)
第四節(jié) O2O電子商務(wù)
第五節(jié) 我國農(nóng)村電子商務(wù)的主流模式
本章小結(jié)
課后思考題
第三章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)
第三節(jié) Web開發(fā)技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
第五節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)
本章小結(jié)
課后思考題
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略與網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法
本章小結(jié)
課后思考題
第五章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
第一節(jié) 電子支付概述
第二節(jié) 電子支付工具、網(wǎng)上銀行與手機銀行
第三節(jié) 第三方支付與移動支付
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融
本章小結(jié)
課后思考題
第六章 物流配送與供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 電子商務(wù)物流
第二節(jié) 電子商務(wù)配送
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理
第四節(jié) 電子商務(wù)物流信息管理
第五節(jié) 電子商務(wù)物流成本管理
第六節(jié) 電子商務(wù)物流配送方案選擇
本章小結(jié)
課后思考題
第七章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用
本章小結(jié)
課后思考題
第八章 電子商務(wù)的法律環(huán)境
第一節(jié) 電子商務(wù)法律概述
第二節(jié) 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
第三節(jié) 電子商務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題
本章小結(jié)
課后思考題
第九章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)站點的策劃
第二節(jié) 電子商務(wù)站點的建設(shè)
第三節(jié) 網(wǎng)頁設(shè)計與制作
本章小結(jié)
課后思考題
第十章 移動電子商務(wù)
第一節(jié) 移動電子商務(wù)的概述
第二節(jié) 移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第三節(jié) 移動電子商務(wù)商業(yè)模式
本章小結(jié)
課后思考題
第十一章 新零售
第一節(jié) 新零售概述
第二節(jié) 新零售的框架
第三節(jié) 常見的新零售的商業(yè)模式及其盈利模型
本章小結(jié)
課后思考題
第十二章 跨境電子商務(wù)
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)的基本概念
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別
第五節(jié) 跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)
第六節(jié) 跨境電子商務(wù)人才素養(yǎng)
本章小結(jié)
課后思考題
附件：“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃
參考文獻
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