本書從體驗(yàn)的視角探討用戶的心理、認(rèn)知以及行為之間的動(dòng)態(tài)演化, 為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)領(lǐng)域信息技術(shù)采納行為研究提供新的思路, 并使研究視角關(guān)注到用戶與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)從接觸、使用到反饋的整個(gè)過程, 跟蹤用戶采納行為, 從用戶體驗(yàn)視角對采納行為進(jìn)行深入的分析和討論。注重把握用戶體驗(yàn)與技術(shù)采納行為的交叉領(lǐng)域, 以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)從設(shè)計(jì)、開發(fā)與用戶體驗(yàn)的協(xié)調(diào)一致, 從而改善用戶的心理感受和使用體驗(yàn)。
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 研究思路和技術(shù)路線
1.4 研究內(nèi)容及方法
1.4.1 研究內(nèi)容
1.4.2 研究方法
1.5 主要貢獻(xiàn)
第2章 理論基礎(chǔ)與相關(guān)研究進(jìn)展
2.1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)相關(guān)研究
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的特征
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的交互設(shè)計(jì)
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)
2.2 用戶采納行為的理論基礎(chǔ)
2.2.1 信息行為理論框架
2.2.2 初始采納行為的相關(guān)模型
2.2.3 持續(xù)采納行為的相關(guān)模型
2.3 用戶體驗(yàn)研究進(jìn)展和應(yīng)用狀況
2.3.1 用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵
2.3.2 用戶體驗(yàn)的研究模型
2.3.3 用戶體驗(yàn)評估與量化
第3章 理論模型的構(gòu)建
3.1 基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中的用戶體驗(yàn)
3.1.2 基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶體驗(yàn)的維度設(shè)計(jì)
3.1.4 用戶體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)階段框架
3.2 用戶體驗(yàn)影響網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)采納行為的作用機(jī)理
3.2.1 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)對主體認(rèn)知的作用
3.2.2 主體認(rèn)知對用戶采納行為的作用
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶采納行為的概念模型
3.3 用戶采納行為的理論模型及研究假設(shè)
3.3.1 初始采納行為的理論模型及研究假設(shè)
3.3.2 持續(xù)采納行為的理論模型及研究假設(shè)
3.4 結(jié)構(gòu)變量定義
3.4.1 結(jié)構(gòu)變量的定義解釋
3.4.2 結(jié)構(gòu)變量的測量指標(biāo)
3.5 數(shù)據(jù)分析方法
3.5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
3.5.2 信度與效度檢驗(yàn)
3.5.3 單因素方差分析
3.5.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析
……
第4章 理論模型的實(shí)證一：移動(dòng)數(shù)字閱讀
第5章 理論模型的實(shí)證二：在線旅游服務(wù)
第6章 基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
第7章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄1 移動(dòng)數(shù)字閱讀用戶采納行為調(diào)查問卷
附錄2 移動(dòng)數(shù)字閱讀用戶體驗(yàn)二階驗(yàn)證性因子分析路徑圖
附錄3 移動(dòng)數(shù)字閱讀用戶采納行為變量的驗(yàn)證性因子分析
附錄4 移動(dòng)數(shù)字閱讀M1修正模型的路徑圖
附錄5 移動(dòng)數(shù)字閱讀M2修正模型的路徑圖
附錄6 在線旅游服務(wù)平臺用戶采納行為調(diào)查問卷
附錄7 在線旅游服務(wù)用戶體驗(yàn)二階驗(yàn)證性因子分析路徑圖
附錄8 在線旅游服務(wù)用戶采納行為變量的驗(yàn)證性因子分析
附錄9 在線旅游服務(wù)M1修正模型的路徑圖
附錄10 在線旅游服務(wù)M2修正模型的路徑圖
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