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電力營銷服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)教材 讀者對象:本書適合電力企業(yè)管理人員
本書為解決營銷專業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)水平提升培訓(xùn)過程中存在的資源缺乏、經(jīng)驗得不到有效傳承等問題, 通過充分挖掘?qū)I(yè)需求, 針對不同專業(yè)分類施策、逐步推廣, 提高員工安全培訓(xùn)質(zhì)效; 落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程, 開發(fā)配套的培訓(xùn)教材, 規(guī)范客戶服務(wù)走向; 依托經(jīng)驗借鑒, 營造“學(xué)用一體”氛圍, 開發(fā)系統(tǒng)、適用、實用的培訓(xùn)教材資源, 完善和豐富以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)的營銷全專業(yè)培訓(xùn)資源和模式, 推動服務(wù)水平建設(shè), 支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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