本書概述了人工智能和機器學(xué)習(xí)如何應(yīng)用于市場營銷活動中。書中提供了一個可落地的計劃, 公司可使用該計劃進行戰(zhàn)略優(yōu)化, 以獲得成功。作者向營銷人員提出了兩個關(guān)鍵問題: 第一, 現(xiàn)代營銷人員應(yīng)該如何思考人工智能和機器學(xué)習(xí)? 第二, 營銷人員應(yīng)如何制定戰(zhàn)略并將人工智能應(yīng)用到營銷當中? 作者基于對領(lǐng)先企業(yè)營銷人員的研究與訪談, 搭建了“AI營銷畫布”, 提出最佳實踐及五階段框架。
拉吉庫馬爾·文卡特桑
弗吉尼亞大學(xué)達頓商學(xué)院羅納德·特茲辛斯基工商管理教授。在達頓商學(xué)院講授營銷分析課程超過十年,講授技術(shù)產(chǎn)品營銷課程也有五年。曾出版圖書《前沿營銷分析》(Cutting Edge Marketing Analytics)。超過235000人參加了他的營銷分析的慕課(Coursera)課程。
吉姆·萊辛斯基
西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院營銷學(xué)研究副教授。在此之前,曾擔任谷歌客戶解決方案副總裁,還曾在廣告公司恒美廣告(DDB)、先行軍(marchFIRST)、揚羅必凱(Young & Rubicam)和靈智精實整合行銷傳播集團(Euro RSCG,現(xiàn)為哈瓦斯集團/Havas)擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。作為一位廣受歡迎的營銷顧問,擁有30年與世界頂級品牌合作的經(jīng)驗。曾出版圖書《贏得零度關(guān)鍵時刻》(Winning the Zero Moment of Truth)。
第 1 部分 挑戰(zhàn)和出路 001
第 1 章 當今營銷者面臨的挑戰(zhàn) 002
第 2 章 AI 營銷畫布:營銷者的戰(zhàn)略地圖 009
第 3 章 本書結(jié)構(gòu) 018
第 2 部分 人工智能和營銷本質(zhì) 023
第 4 章 網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點 024
第 5 章 客戶關(guān)系時刻的心智模型 046
第 6 章 什么是人工智能和機器學(xué)習(xí) 064
第 3 部分 AI 營銷畫布:營銷中應(yīng)用人工智能和機器學(xué)習(xí)的五步法 087
第 7 章 AI 營銷畫布中的核心要素 088
第 8 章 第一步:打基礎(chǔ) 097
第 9 章 第二步:做實驗 116
第 10 章 第三步:擴場景 131
第 11 章 第四步:促轉(zhuǎn)型 150
第 12 章 第五步:保收獲 164
第 13 章 AI 營銷畫布的綜合應(yīng)用:星巴克 174
第 4 部分 實施 185
第 14 章 管理變革 186
第 15 章 著手啟動 200
第 16 章 號召行動 210
結(jié)語 217
附錄 218