第1章 產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) / 1
1.1 生活中的體驗(yàn)設(shè)計(jì) / 1
1.2 從傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) / 2
1.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展 / 3
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì) / 5
1.3 離不開的網(wǎng)絡(luò)生活 / 7
1.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的生活變革 / 8
1.3.2 冗余的信息時(shí)代 / 9
1.3.3 被“套路”了的時(shí)間 / 11
1.4 體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)代的降臨 / 12
1.4.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更需要設(shè)計(jì) / 13
1.4.2 重要，但未被重視的設(shè)計(jì) / 14
1.4.3 設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)與未來(lái) / 16
第2章 體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維 / 18
2.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)問題 / 18
2.1.1 不算問題的大問題 / 18
2.1.2 洞察問題的4個(gè)途徑 / 22
2.1.3 顧此失彼的設(shè)計(jì)師 / 30
2.2 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的3個(gè)維度 / 34
2.2.1 3個(gè)維度的發(fā)展 / 34
2.2.2 行為維度、情感維度與細(xì)節(jié)維度 / 36
2.2.3 3個(gè)維度的相互關(guān)系 / 40
2.2.4 讓設(shè)計(jì)值得信賴 / 43
2.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思考方向 / 46
2.3.1 如何應(yīng)對(duì)3個(gè)階段的產(chǎn)品差異 / 46
2.3.2 向上與向下設(shè)計(jì)思維的運(yùn)用 / 54
2.4 設(shè)計(jì)師的非線性成長(zhǎng) / 64
2.4.1 發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用自身的信念 / 65
2.4.2 專業(yè)能力的成長(zhǎng)阻礙 / 67
2.4.3 如何拓展設(shè)計(jì)師的橫向知識(shí) / 69
2.4.4 發(fā)現(xiàn)適合自己的成長(zhǎng)環(huán)境 / 70
第3章 行為、情感與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) / 73
3.1 行為維度設(shè)計(jì) / 74
3.1.1 更輕松的思考方式 / 75
3.1.2 更高效的操作 / 81
3.1.3 更符合預(yù)期的結(jié)果 / 86
3.2 情感維度設(shè)計(jì) / 91
3.2.1 基于用戶情感的設(shè)計(jì) / 92
3.2.2 產(chǎn)品的性格定位 / 100
3.2.3 帶有情感的設(shè)計(jì) / 106
3.3 細(xì)節(jié)維度設(shè)計(jì) / 112
3.3.1 使用流程中的細(xì)節(jié) / 114
3.3.2 表現(xiàn)形式中的細(xì)節(jié) / 121
3.4 3個(gè)維度與未來(lái)設(shè)計(jì) / 137
第4章 設(shè)計(jì)工作中的設(shè)計(jì) / 140
4.1 多角色協(xié)作 / 142
4.1.1 協(xié)作中的行為維度 / 143
4.1.2 協(xié)作中的情感維度 / 149
4.1.3 協(xié)作中的細(xì)節(jié)維度 / 155
4.2 團(tuán)隊(duì)與自驅(qū) / 161
4.2.1 如何為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) / 162
4.2.2 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng) / 169
第5章 行業(yè)與生活 / 176
5.1 與行業(yè)共處 / 176
5.1.1 與設(shè)計(jì)相遇 / 176
5.1.2 神奇的設(shè)計(jì)行業(yè) / 177
5.1.3 在設(shè)計(jì)行業(yè)之中 / 179
5.2 與生活共處 / 180
5.2.1 行為維度如何影響生活體驗(yàn) / 181
5.2.2 未共識(shí)的情感與生活矛盾 / 182
5.2.3 享受距離所帶來(lái)的美感 / 184