序言

從權(quán)力導向到能力導向

這真是一本恰合時宜的書！為什么這么說？當下我們正處于一種進程中：由等級式的權(quán)力文化向扁平式管理的能力文化過渡。權(quán)力狀況正在失去重要性，而對于事件的實際效果則越來越引起人們的重視。因此，領(lǐng)導者開始基于合理的決策來贏得人們的認同，而不再是用職級和壓力來表達權(quán)力。

員工需要認同領(lǐng)導層的管理方式，但同時問題也就來了：領(lǐng)導者如何獲得員工的認同？答案是：設(shè)身處地地站到員工的位置去看待問題。在理想情況下，必要的區(qū)別處理有助于釋放員工的全部潛力。在這一點上，重要的是能夠用不同的觀點去看待他人，從另一個角度去獲得認同，即改變立場。這種心理上的鍛煉適用于所有領(lǐng)域，無論家庭、公司還是朋友間的日常交往。

新視角、新行動和更好的結(jié)果

弗勞克·伊恩的五星原則恰恰提供了這種差異化技術(shù)。它有助于思維方式的轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)念），并詳盡切實地為轉(zhuǎn)念提供了邏輯上的理解途徑，它是一種強有力的工具，展示了新視角、新行動和更好的結(jié)果這樣三位一體的方式即五星級結(jié)果。

畢竟，結(jié)果是品格和執(zhí)行力的名片。的效率需要的團隊，而的結(jié)果需要的協(xié)作，這非常具有挑戰(zhàn)性�，F(xiàn)在的員工大多受過良好的教育培訓，普遍具有建設(shè)性、判斷性和高要求。他們希望自己的表現(xiàn)能得到公平的報酬， 同時又不至于失去批評的能力。他們明白：沒有我們，管理者什么都不是。他需要我們的專業(yè)知識。一個人高高在上指揮一切，其他人只是執(zhí)行機器的時代已經(jīng)過去了。然而， 員工也意識到：沒有老板，我們什么也不是，他能將不同的個人技能組合起來，創(chuàng)造出一個共同的成果。這種平衡的思維對未來至關(guān)重要。

這種互惠方式也適用于其他生活領(lǐng)域。例如，人際關(guān)系不再以依賴為特征，而是從接受不同伙伴的差異性中獲取巨大成果。這樣，就可以達到一加一大于二的效應(yīng)。

結(jié)果：關(guān)于行動及其效果

結(jié)果，一個帶有爆發(fā)力的詞。無論管理者還是員工， 無論家長還是孩子，于公于私，我們都需要建立一個結(jié)果 的世界。否則，無論多么華麗的辭藻都會被結(jié)果帶來的沖擊一掃而空。結(jié)果也不僅僅是通過數(shù)字、權(quán)力的下放和責任的索取來表現(xiàn)公司的受信任程度。相信更快速的信息交換渠道，才可以使企業(yè)發(fā)展得更迅速。這才是一個好的結(jié)果，一個五星級的結(jié)果。

我們看待問題的方式就是問題所在。史蒂芬·柯維一次又一次地強調(diào)說。正是這種理念使得弗勞克·伊恩創(chuàng)作了這本書。只會采用一種方式做事的人不能指望他會有更好的結(jié)果。

很多事情都需要改變。但在變革之前，需要一種新的思維方式，也就需要不同的觀點！我們有時候缺乏頭腦的靈活性，那么是不是可以用嘗試的態(tài)度站在不同的立場上，以便做出明智的決定，讓思想超越所有的精神限制或者社會約束。這會是很棒的感覺，難道不是嗎？

結(jié)果越來越多地成為社會的產(chǎn)物。但這是一個平等的世界嗎？從權(quán)利和義務(wù)方面來講，有時候也許是，但當從個人能力和天賦方面來看的話，則不一定了。其實在好的情況下，每個人都能夠根據(jù)自己的可能性為某個結(jié)果做出貢獻。多樣性管理對于領(lǐng)導團隊來講是一門偉大的藝術(shù)，其中也包括家庭這個團隊。但問題是：如何使每個人都能成為好的個體？

如果想在這種頗有難度的挑戰(zhàn)中獲得成功，就需要每個人找準自己的定位。只是認識到這個要求當然是不夠的，人們還必須能夠切實做到，而且重要的是要從心底想要做到。對于管理者而言，這意味著他們能夠，并且愿意適時地轉(zhuǎn)換自己的角度。這是一項巨大的腦力勞動。只有那些能夠設(shè)身處地地從員工的角度去感受他們才能的人，才會被員工認可。在培訓中，我不止一次地注意到，能夠以閃電般快速且不帶偏見的方式轉(zhuǎn)變觀念的能力是那些成功領(lǐng)導者的一大杰出技能。

集體中的個性化

在以權(quán)力為導向的時代，個體差異意味著競爭。因為這種差異會產(chǎn)生質(zhì)疑，進而會對領(lǐng)導層的權(quán)威性形成威脅。而現(xiàn)在，在這個以能力為導向的新世紀，個體差異則意味著多樣化和利益。一臺經(jīng)過精細調(diào)整過的發(fā)動機，它所提供的動力一定是超過每一個小部分相加之和。

在古代，缺乏安全感的希臘人來到奧林匹斯山上的神廟祈求神諭，以減少對于不確定的未來的不安。但是，阿波羅神殿中的石刻上寫著什么？了解你自己！這些神諭表達了模棱兩可的含義。那些只會盲目地相信神諭，卻沒有去自我反省的人很容易就會成為他拼命想要避免的那種命運的受害者。了解自己是一種自我認知能力，面對它，并接受它， 這其實是一門偉大的藝術(shù)。這門藝術(shù)的特點在于，從不同的角度看待自己，勇敢地承認、接受自己內(nèi)心消極的部分，而不是徒勞地試圖將其隱藏起來。

五星原則繪制出了一幅如何改變看法的藍圖

每一次意識上的改變都會給精神帶來痛苦，這將會是一件非常費力的事。而五星原則為轉(zhuǎn)念提供了藍圖，同時用一種有力的方式將知識與情感活躍度聯(lián)系起來，使人們可以從這種探索和巨大的精神財富中獲得喜悅。

你可以將這本書作為一個工具，通過新的視角，將你的生活上升到一個新的水平。讓我們行動起來吧！

鮑里斯·格榮多

高級培訓師、德國格榮多領(lǐng)導學院創(chuàng)始人