導論
本章摘要
關鍵術語
0.1信息時代的公共管理
0.2電子還是政務？
0.3電子政府的模式
信息化篇

第一章信息化
本章摘要
關鍵術語
1.1信息化的肇始
1.2信息化的發(fā)展

第二章信息資源與信息技術
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關鍵術語
2.1信息與信息資源
2.2政府信息資源
2.3信息技術

第三章信息產業(yè)與電子商務
本章摘要
關鍵術語
3.1信息產業(yè)
3.2電子商務
組織篇

第四章全球化、新公共管理與電子政務
本章摘要
關鍵術語
4.1公共治理的危機
4.2管理的革命

第五章信息與組織（一）
本章摘要
關鍵術語
5.1組織中的信息結構
5.2組織中的信息資源管理

第六章信息與組織（二）
本章摘要
關鍵術語
6.1組織信息結構的變革
6.2組織對技術的選擇
公共服務篇

第七章門戶系統(tǒng)
本章摘要
關鍵術語
7.1門戶系統(tǒng)的一般架構
7.2網絡
7.3數據庫與業(yè)務邏輯

第八章政府門戶網站
本章摘要
關鍵術語
8.1政府門戶網站的設計
8.2政府門戶網站的評估

第九章電子民主
本章摘要
關鍵術語
9.1信息技術與民主
9.2電子民主的模式
9.3電子投票與互聯網投票

第十章互聯網安全與信任
本章摘要
關鍵術語
10.1互聯網技術安全缺陷
10.2互聯網中的信任
信息系統(tǒng)篇

第十一章管理信息系統(tǒng)
本章摘要
關鍵術語
11.1管理中的信息與技術
11.2管理信息系統(tǒng)的一般模式

第十二章政府管理信息系統(tǒng)
本章摘要
關鍵術語
12.1政府管理信息系統(tǒng)的分類
12.2支持政府部門內部業(yè)務應用的管理信息系統(tǒng)
12.3支持政府外部業(yè)務受理應用的管理信息系統(tǒng)
12.4支持跨部門整合應用的管理信息系統(tǒng)
決策支持篇

第十三章組織中的決策
本章摘要
關鍵術語
13.1決策及決策過程
13.2決策者

第十四章決策支持系統(tǒng)
本章摘要
關鍵術語
14.1決策支持系統(tǒng)
14.2群體決策支持系統(tǒng)

第十五章支持決策的軟件技術
本章摘要
關鍵術語
15.1數據倉庫技術
15.2數據挖掘技術
15.3數據可視化技術
知識管理篇

第十六章組織中的知識演化
本章摘要
關鍵術語
16.1知識
16.2組織中的知識演化與創(chuàng)新

第十七章知識管理
本章摘要
關鍵術語
17.1知識管理的理論探討
17.2知識管理的目標與框架

第十八章政府知識管理系統(tǒng)
本章摘要
關鍵術語
18.1政府知識管理
18.2政府知識管理系統(tǒng)
參考書目