本書(shū)作者對(duì)商業(yè)、管理、政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、藝術(shù)、體育、生活等眾多領(lǐng)域中的各類(lèi)現(xiàn)象進(jìn)行分析,證明了一個(gè)既矛盾又深刻的真相:解決復(fù)雜問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)復(fù)雜目標(biāo),最好的方式是間接。使讀者通過(guò)大量案例與故事了解這個(gè)世界是如何以驚人的方式運(yùn)轉(zhuǎn)的。
如何做出理智決策,更好地解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo),是人人關(guān)心的話題。為了尋求良好的問(wèn)題解決方法,各行各業(yè)的作者提出過(guò)豐富多樣、甚至截然不同的新概念和新方法。本書(shū)圍繞這個(gè)議題,提出了一種嶄新的問(wèn)題解決方案:看似更近的路徑≠更快獲得更好的結(jié)果,迂回地行動(dòng)或間接的方法可以更快速有效地達(dá)成目標(biāo),*終的贏家是善用迂回的間接思考者,而非所謂理性計(jì)劃的追逐者。
本書(shū)圖表導(dǎo)覽 007
前言 008
第 1 章 間接的方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的*佳方式 001
第一部分 迂回的世界
第 2 章 幸福的悖論:
為什么*幸福的人并未竭力追求幸福 012
第 3 章 利潤(rùn)的悖論:
為什么業(yè)績(jī)*好的公司并非*以利潤(rùn)為導(dǎo)向的公司 018
第 4 章 交易的藝術(shù):
為什么*富有的人不是物質(zhì)至上的人 028
第 5 章 高層目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體行動(dòng):
手段如何幫助我們發(fā)現(xiàn)目的 038
第 6 章 間接思考無(wú)處不在 044
第二部分 為什么很多問(wèn)題
通常無(wú)法直接解決?
第 7 章 漸進(jìn)調(diào)試:
為什么間接的方法會(huì)通向成功? 056
第 8 章 多元主義:
為什么問(wèn)題的答案不止一個(gè)? 065
第 9 章 相互作用:
事情的結(jié)果取決于我們?yōu)槭裁醋鏊?077
第1 0 章 復(fù)雜性:
這個(gè)世界不存在所謂的直接 085
第1 1 章 不完整性:
我們對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)知之甚少 095
第1 2 章 抽象性:
模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)不完美的描述 102
第三部分 迂回的應(yīng)對(duì)之道
第1 3 章 歷史是搖曳之燈:
為什么人們經(jīng)常根據(jù)結(jié)果談判過(guò)程? 112
第1 4 章 斯托克代爾悖論:
為什么選擇總是比想象的少? 120
第1 5 章 刺猬與狐貍:
為什么好的決策者會(huì)承認(rèn)自己所知有限? 125
第1 6 章 盲眼鐘表匠:
進(jìn)化比你更聰明 132
第1 7 章 貝克漢姆的射門(mén):
意會(huì)勝于言傳 137
第1 8 章 無(wú)法設(shè)計(jì)的制度:
為什么無(wú)法達(dá)到全知卻可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的成果? 144
第1 9 章 “那好,我就自相矛盾吧”:
為什么因時(shí)制宜比前后一致更重要? 150
第2 0 章 墻頭草式的決策依據(jù):
虛假的理性帶來(lái)的理性的缺失 157
結(jié)論
第2 1 章 間接思考的藝術(shù) 166
致謝 176
參考文獻(xiàn) 177
注釋 189
間接的方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的*佳方式
大西洋與太平洋被美洲大陸分隔,一個(gè)在西,一個(gè)在東。巴拿馬運(yùn)河沿著橫跨美洲大陸的*短路徑開(kāi)鑿。如果你從大西洋沿岸的科隆港出發(fā),行進(jìn)30 英里a 就能到達(dá)太平洋沿岸的巴爾博亞港,*佳路線是,向西而行的船只要先往東南方向航行一段距離。如果由東向西沿“*短的”直穿越尼加拉瓜,距離反而更長(zhǎng)。
找到這條路線的航海隊(duì)伍并不是在尋找通向西方的路線,也不是在尋找海洋。英國(guó)詩(shī)人濟(jì)慈在詩(shī)中寫(xiě)道:
……科爾特斯鷹目奮張,
俯瞰著太平洋——而眾兵丁面面相覷,充滿了驚疑,
肅然,立在達(dá)連山的峰頂。
第一個(gè)看見(jiàn)太平洋的歐洲人其實(shí)是巴爾沃亞,不是科爾特斯。不過(guò)濟(jì)慈還是說(shuō)出了關(guān)鍵,通往海洋的道路不是尋找海洋的探險(xiǎn)家發(fā)現(xiàn)的,而是由尋找金銀礦的淘金者發(fā)現(xiàn)的。道路是迂回的,發(fā)現(xiàn)正確道路的方法也是迂回的。
相較于在政治、商業(yè)或生活中的大部分問(wèn)題,尋找橫跨美洲大陸的*佳路線也許還更簡(jiǎn)單一些。畢竟,地理?xiàng)l件的信息已經(jīng)非常全面,而且沒(méi)有太大變化。當(dāng)然,如果北冰洋溫度上升,西北水道通航,來(lái)往于大西洋和太平洋之間的船只就可以不經(jīng)過(guò)運(yùn)河。
但在此之前,*佳路線仍舊是巴拿馬運(yùn)河。船只向東走其實(shí)是為了更快到達(dá)西邊的目的地,成本也更低。這是一條迂回的路線。迂回指的是以間接方式實(shí)現(xiàn)復(fù)雜目標(biāo)的過(guò)程。
總體而言,采用迂回的策略其實(shí)是認(rèn)識(shí)到了復(fù)雜目標(biāo)未被明確定義,而且包含很多可能不相容或者看似不相容的要素,人們需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)與探索來(lái)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。迂回策略時(shí)常以退為進(jìn)。吸引了科爾特斯(或巴爾沃亞)的所有探險(xiǎn)活動(dòng)都是如此,他們應(yīng)對(duì)的問(wèn)題是在被解開(kāi)之后才顯露出本質(zhì)的,很多偉人的事跡也是如此。
20 世紀(jì),技術(shù)發(fā)展將建筑師從傳統(tǒng)觀念和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中解放出來(lái)。某些建筑師覺(jué)得已經(jīng)可以拋棄迂回理念,即對(duì)傳統(tǒng)的理念和規(guī)定進(jìn)行逐步修改。他們更喜歡從第一原理出發(fā),相信直接可以取代迂回。他們的圖紙上出現(xiàn)了越來(lái)越多的直線。
在20 世紀(jì),人們希望一個(gè)無(wú)所不知的規(guī)劃者的理性設(shè)計(jì)能夠取代從適應(yīng)和發(fā)現(xiàn)過(guò)程中獲得的實(shí)踐知識(shí)。這種愿望充斥著各種領(lǐng)域,一般被稱(chēng)為現(xiàn)代主義。
1972 年7 月15 日下午3 點(diǎn)32 分,隨著拆遷公司引燃導(dǎo)火索,位于美國(guó)密蘇里州圣路易斯市的普魯- 伊戈公寓轟然倒塌。建筑評(píng)論家查爾斯·詹克斯宣稱(chēng),這一刻是設(shè)計(jì)現(xiàn)代主義的終結(jié)。不到20 年前,這個(gè)方案因其前衛(wèi)大膽的建筑理念受到諸多關(guān)注。這種塔式公寓大樓高度體現(xiàn)了勒·柯布西耶所說(shuō)的“房屋是居住的機(jī)器”。勒·柯布西耶自己就在法國(guó)馬賽設(shè)計(jì)了第一批這樣的公寓大樓。馬賽公寓是他個(gè)人構(gòu)想的產(chǎn)物,每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)。
然而,現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)師的所想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其所知。房屋不僅僅是居住的機(jī)器。房屋不會(huì)自然就成為家。家的功能是多重的:建筑物的效用不僅取決于設(shè)計(jì),還取決于住在里面的人的互動(dòng)。普魯-伊戈公寓的住戶(hù)生活在彼此疏離的環(huán)境中,因?yàn)榻ㄖ脑O(shè)計(jì)沒(méi)有考慮迂回、偶發(fā)的社交活動(dòng)。住戶(hù)不喜歡這里,他們討厭自己的公寓,公共區(qū)域更是弄得一團(tuán)糟。住宅以實(shí)用性為設(shè)計(jì)初衷,卻被證明并不實(shí)用。
在迂回理念中,人們對(duì)“家”“社區(qū)”的期待有很多元素,我們永遠(yuǎn)無(wú)法一一闡明。但是在有限的理解中,人們發(fā)現(xiàn)這些元素往往并不兼容,而且會(huì)不斷變化。房屋和住戶(hù)的關(guān)系或者一個(gè)社區(qū)中人們的關(guān)系非常復(fù)雜,充滿不確定性。過(guò)往出現(xiàn)的問(wèn)題以及當(dāng)下正在產(chǎn)生的問(wèn)題都在指引著求索的方向。不少人為尋找答案做出了貢獻(xiàn),但哪怕這些答案在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)得以應(yīng)用,他們?nèi)晕茨軓氐捉忉屒宄鸢笍暮味鴣?lái)。正因如此,巴黎圣母院歷經(jīng)數(shù)個(gè)世紀(jì)才得以完工。
邁克爾·哈默與詹姆斯·錢(qián)匹的作品《企業(yè)再造》是20 世紀(jì)90 年代*暢銷(xiāo)的商業(yè)著作。兩人在企業(yè)改革的抱負(fù)上和勒·柯布西耶一樣激進(jìn):
在我們看來(lái),這些理念對(duì)當(dāng)今商界的意義相當(dāng)于過(guò)去兩個(gè)世紀(jì)亞當(dāng)·斯密對(duì)企業(yè)家和管理者的意義。(企業(yè)再造)就是提出這樣一個(gè)問(wèn)題:“如果我能夠重新改造這家公司,以我目前的知識(shí)和當(dāng)前的技術(shù),這種改造的結(jié)果是會(huì)什么樣子的?”企業(yè)再造就是完全拋棄舊系統(tǒng),一切推倒重來(lái)。也就意味要回到起點(diǎn),重新創(chuàng)造一個(gè)更好的模式。
以再造替代適應(yīng)與發(fā)現(xiàn),選擇直接而不是迂回。
1901 年,列寧撰寫(xiě)的《怎么辦?》體現(xiàn)了對(duì)這種直接方法的需求。在還未成為蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人之前他就指出,只有通過(guò)緊密團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致的革命干部落實(shí)行動(dòng),才能實(shí)現(xiàn)政治與經(jīng)濟(jì)改革。雖然勒·柯布西耶、哈默、錢(qián)匹和列寧的政治立場(chǎng)不一致,但是他們一定對(duì)列寧的說(shuō)法感到由衷地認(rèn)同。這個(gè)理念的本質(zhì)也是“再造”。
這個(gè)概念是由清晰而理智的頭腦構(gòu)思的,僅僅考慮人類(lèi)世界的真理,但忽視了所有現(xiàn)行的規(guī)則、實(shí)際用途以及渠道。
在讀到此類(lèi)文章的時(shí)候,我總是會(huì)想到波爾布特,他在紅色高棉統(tǒng)治柬埔寨后宣布從零年開(kāi)始紀(jì)年,所有一切重新開(kāi)始。(兩個(gè)世紀(jì)前,法國(guó)大革命的領(lǐng)導(dǎo)人也有同樣的舉措。)隨之而來(lái)的都是恐怖的統(tǒng)治時(shí)期。波爾布特不但摧毀了整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu),他還直接或間接造成了150 萬(wàn)人死亡。
哈默和錢(qián)匹不是壞人。也許他們要表達(dá)的真實(shí)意思并不像書(shū)中所說(shuō)。企業(yè)再造應(yīng)該是一種思想實(shí)驗(yàn),是對(duì)當(dāng)前實(shí)踐的相關(guān)性提出問(wèn)題,而不是字面上的完全拋棄。不過(guò),列寧和勒·柯布西耶的表述倒非常真切。他們認(rèn)為的理性的*高境界,“清晰而理智的頭腦”其實(shí)并不理性的,因?yàn)槟嵌际腔趯?duì)世界的過(guò)度簡(jiǎn)化甚至是誤解。我們所處的社會(huì)、商業(yè)和自然環(huán)境正隨著我們與它們的互動(dòng)而不斷變化。我們對(duì)復(fù)雜環(huán)境的理解必然是零碎的、不完善的。因此,我們追求的目標(biāo)也必然要通過(guò)迂回而非直接的方式實(shí)現(xiàn)。
本書(shū)分為三部分。第一部分(第1 章至第6 章)會(huì)闡述工作與生活中迂回的作用。幸福不是通過(guò)對(duì)幸福的追求而獲得的。盈利豐厚的企業(yè)不是以利潤(rùn)為根本目標(biāo)的企業(yè)。*富有的人不是一味地追求財(cái)富的人。*偉大的畫(huà)作不是栩栩如生地再現(xiàn)。*能抵御火災(zāi)的森林并不是林務(wù)員滅火*成功的森林。
第二部分(第7 章至第12 章)將闡述直接方法無(wú)法解決問(wèn)題的諸多因素,說(shuō)明迂回的必要性。目標(biāo)通常只能被寬泛地描述,而且包含不兼容或不可測(cè)量的要素。我們行為的結(jié)果取決于他人的反應(yīng),而這些反應(yīng)不僅來(lái)自行動(dòng)本身,也源自對(duì)行為人動(dòng)機(jī)的理解。人們無(wú)法完全認(rèn)識(shí)自己所面對(duì)的系統(tǒng)。極少問(wèn)題能被完整描述,應(yīng)對(duì)問(wèn)題的環(huán)境總是包含不確定性。
第三部分(第13 章至第20 章)闡述了如何以迂回的方式應(yīng)對(duì)問(wèn)題,進(jìn)行決策。在迂回的思維中,意圖和結(jié)果之間不存在可預(yù)測(cè)的聯(lián)系。擁有迂回思維的問(wèn)題解決者不會(huì)評(píng)估所有可用的替代方案,而是從有限的范圍內(nèi)不斷地做出選擇。有效的決策者之所以與眾不同,與其說(shuō)是因?yàn)樗麄冎R(shí)豐富,不如說(shuō)是因?yàn)樗麄儗?duì)知識(shí)的局限性有充分的認(rèn)識(shí)。解決問(wèn)題的過(guò)程是迭代和適應(yīng)的過(guò)程。優(yōu)秀的決策者不會(huì)通過(guò)提供令人信服的理由來(lái)說(shuō)明他們是如何得出結(jié)論的。*復(fù)雜的系統(tǒng)是在沒(méi)有人了解整體的情況下產(chǎn)生并發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的決策者不拘一格,往往會(huì)將一致性視為固執(zhí)或意識(shí)形態(tài)盲目性的特征,而不是美德。理性不是由良好的程序來(lái)定義的;非理性在于堅(jiān)持那些顯然行不通的方法和行動(dòng)——包括那些打著“理性”幌子的方法和行動(dòng)。