績效管理工作認知
任務(wù)一　績效與績效管理認知 3
任務(wù)二　厘清績效管理的人員分工 14
任務(wù)三　績效管理的基本理論運用 21
項目二
績效計劃的制訂
任務(wù)一　設(shè)計績效計劃表 30
任務(wù)二　制訂績效計劃 35
項目三
績效指標、權(quán)重與標準的設(shè)定
任務(wù)一　績效指標的設(shè)定 47
任務(wù)二　指標權(quán)重的設(shè)定 54
任務(wù)三　績效標準的設(shè)定 61
項目四
績效指標體系設(shè)計
任務(wù)一　目標管理的運用 73
任務(wù)二　關(guān)鍵績效指標的運用 81
任務(wù)三　平衡計分卡的運用 92
項目五
績效溝通與績效信息收集
任務(wù)一　績效溝通 106
任務(wù)二　績效信息收集 115
項目六
確定績效考評主體與周期
任務(wù)一　確定績效考評主體 128
任務(wù)二　確定績效考評周期 138
項目七
績效考評方法應(yīng)用
任務(wù)一　比較法的應(yīng)用 147
任務(wù)二　關(guān)鍵事件法的應(yīng)用 154
任務(wù)三　量表法的應(yīng)用 159
任務(wù)四　描述法的應(yīng)用 167
項目八
績效反饋
任務(wù)一　績效反饋認知 177
任務(wù)二　績效面談 183
項目九
績效結(jié)果應(yīng)用
任務(wù)一　績效改進 201
任務(wù)二　績效結(jié)果的其他應(yīng)用 208
參考文獻 218