目錄
事業(yè)單位文秘專業(yè)知識考情綜述（1）
上篇理論知識
章秘書與秘書工作概述（4）
節(jié)秘書概述（5）
第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容（7）
第三節(jié)秘書工作的性質(zhì)和特點（11）
第四節(jié)秘書工作的原則、要求和作用（13）
第五節(jié)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)（16）
第二章秘書禮儀（21）
節(jié)秘書儀容、儀態(tài)、儀表禮儀（22）
第二節(jié)秘書工作交往禮儀（30）
第三節(jié)秘書餐飲禮儀（34）
第四節(jié)秘書商務(wù)活動禮儀（40）
第三章會務(wù)工作（46）
節(jié)會議概述（47）
第二節(jié)會前籌備工作（49）
第三節(jié)會中服務(wù)工作（60）
第四節(jié)會后總結(jié)工作（65）
第五節(jié)涉密會議與涉密活動（67）
第四章接待工作（68）
節(jié)接待工作概述（69）
第二節(jié)內(nèi)賓接待（73）
第三節(jié)外賓接待（76）
第四節(jié)接待禮儀（81）
第五章日常事務(wù)工作（88）
節(jié)辦公環(huán)境管理（89）
第二節(jié)辦公用品管理（94）
第三節(jié)保密工作（97）
第四節(jié)差旅安排（101）
第五節(jié)值班工作（104）
第六節(jié)印信管理（108）
第七節(jié)突發(fā)事件處理（113）
第六章信息與調(diào)研工作（116）
節(jié)信息工作（117）
第二節(jié)調(diào)查研究工作（123）
第七章人際溝通與協(xié)調(diào)工作（129）
節(jié)人際溝通（130）
第二節(jié)人際協(xié)調(diào)（136）
第八章信訪與督查工作（142）
節(jié)信訪工作（143）
第二節(jié)督查工作（149）
第九章謀劃工作（156）
節(jié)參謀咨詢工作（157）
第二節(jié)建議與提案（160）
第十章檔案工作（163）
節(jié)檔案工作概述（164）
第二節(jié)檔案的收集與鑒定（167）
第三節(jié)檔案的整理與檢索（171）
第四節(jié)檔案的保管與銷毀（176）
第十一章秘書文書寫作（180）
節(jié)公文基礎(chǔ)知識（181）
第二節(jié)公文格式（185）
第三節(jié)公務(wù)文書寫作（191）
第四節(jié)事務(wù)文書寫作（216）
第五節(jié)公文處理（232）
第十二章辦公自動化應(yīng)用（237）
節(jié)計算機(jī)基礎(chǔ)知識（238）
第二節(jié)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（240）
第三節(jié)Word基礎(chǔ)知識（243）
第四節(jié)Excel基礎(chǔ)知識（249）
第五節(jié)PowerPoint基礎(chǔ)知識（256）
第六節(jié)常用辦公設(shè)備（259）
下篇專項訓(xùn)練
章單項選擇題（264）
第二章多項選擇題（281）
第三章判斷題（288）
第四章簡答題（292）
第五章公文處理題（298）
附錄一《信訪工作條例》（節(jié)選）（305）
附錄二《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（312）
附錄三《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（節(jié)選）（318）
附錄四《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》（節(jié)選）（324）