跨境電商能夠創(chuàng)造大量就業(yè)機會,帶動二、三產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。對于賣家而言,跨境電商是實現(xiàn)銷量增長的有力途徑;對于買家而言,跨境電商豐富了他們的購物選擇,商品在全球范圍內(nèi)有序流動!犊缇畴娚蹋浩脚_運營實戰(zhàn)指南》共13章,分別從跨境電商的商業(yè)邏輯,第三方服務平臺的選擇,跨境電商的物流、出入境、稅務等方面進行闡釋,并介紹了一些目前主流的跨境電商實用工具,致力于幫助賣家全方位、多角度地提升店鋪的運營效率。本書兼具實用性與理論性,引入多種實戰(zhàn)場景,能夠幫助賣家更快、更好地找到解決問題的方法。
跨境電商是一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài),能夠創(chuàng)造大量就業(yè)機會,帶動二三產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。對于賣家而言,跨境電商是實現(xiàn)銷量增長的有力途徑;對于買家而言,跨境電商豐富了他們的購物選擇,使商品在全球范圍內(nèi)有序流動。
近年來,我國跨境電商快速發(fā)展,成為進出口貿(mào)易的重要組成部分,也是最具發(fā)展活力和潛力的貿(mào)易業(yè)態(tài)。
我國的跨境電商起步于20世紀90年代末,從B2B、跨境零售站等模式,發(fā)展到如今的全球開店、直播帶貨等模式,形成了龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和完善的產(chǎn)業(yè)鏈。首先,跨境電商產(chǎn)業(yè)成為我國重要的貿(mào)易新業(yè)態(tài),包含跨境零售、跨境物流、第三方跨境支付、海外倉等環(huán)節(jié)的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈快速完善,產(chǎn)業(yè)生態(tài)迸發(fā)出巨大的活力。其次,跨境電商推動傳統(tǒng)貿(mào)易模式數(shù)字化轉型升級,讓線上推廣、線上開店成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的新選擇。再次,跨境電商加速新國潮品牌出海,讓更多中國品牌走向世界。最后,跨境電商持續(xù)強化政策創(chuàng)新,為培育外貿(mào)新增長點提供了有力支撐。
我國跨境電商在快速發(fā)展的同時,其內(nèi)外部環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化。從前,我國跨境電商企業(yè)以中小企業(yè)為主,經(jīng)營方式粗放,受平臺規(guī)則影響大,業(yè)務穩(wěn)定性差。例如,2021年,亞馬遜大規(guī)模封店事件就打了我國很多跨境電商企業(yè)一個措手不及。加之近年來廣告、運輸、倉儲配送、供應鏈等成本的提升,倒逼跨境電商企業(yè)不得不改變經(jīng)營模式,向商品品牌化、運營規(guī)范化、渠道多元化等方向發(fā)展。
本書主要幫助入門級跨境電商賣家解決以下問題:都說跨境電商賺錢,我為什么不賺錢?這么多平臺我要選擇哪一個?我如何才能找到合適的物流服務商?我的外語不好,要怎樣和海外買家交流?我的流動資金無法回籠怎么辦?如何通過資本運作以及融資的方式,解決跨境電商數(shù)據(jù)化運營及資本化運營的問題?
本書圍繞跨境電商的精細化運營,致力于幫助跨境電商賣家從業(yè)者建立起系統(tǒng)的知識框架,探索自己的運營模式,提升店鋪的業(yè)績,以更好地應對新時代跨境電商行業(yè)的各種風險與挑戰(zhàn)。
本書分為兩部分。第一部分對跨境電商的現(xiàn)狀以及當下熱門的亞馬遜、eBay(易貝)、TikTok(抖音國際版)等跨境電商平臺的運營方法、特點、交易規(guī)則等進行了講解,還給出了具體的操作步驟和實用工具,讓新手也能快速上手。
第二部分對跨境電商供應鏈的各環(huán)節(jié)進行了介紹,包括選品策略、庫存管理、海外倉儲、收付款方式、跨境物流、商品出境等。此外,本書還對很多跨境電商賣家在運營過程中遇到的實際性問題給予了詳細的回答,例如,什么商品盈利高、如何合理安排倉庫空間、選擇什么收付款方式、如何讓商品更快送達、入境商品如何清關、商品出境有何風險等。不管你是跨境電商新人,還是深耕多年的老手,都能從本書中獲得啟發(fā),得到幫助。
同時,本書內(nèi)容框架簡單、邏輯分明、詳略得當,穿插了許多經(jīng)典的實戰(zhàn)案例,具有很強的可操作性以及借鑒意義。為了讓讀者獲得更好的閱讀體驗,本書語言通俗易懂,即使是門外漢也能輕松理解,適合跨境電商賣家、高校學生以及各類對跨境電商感興趣的讀者閱讀。
筆者早年在海外留學時就開始從事跨境電商1.0階段的銷售工作,所以能夠很好地從跨境電商新手的視角整理本書的內(nèi)容,能夠更好地幫助讀者建立對于跨境電商的基礎認知,希望想要從事此類工作的讀者能夠從這些基礎知識中找到自己的發(fā)展方向。
鑒于筆者學識所限,書中難免有疏漏之處,懇請廣大讀者批評指正。
著者
霍昊揚,豐泊國際數(shù)據(jù)科技(深圳)有限公司中國區(qū)總裁。畢業(yè)于倫敦政治經(jīng)濟學院政治經(jīng)濟學專業(yè)。曾在跨境物流供應鏈公司、跨境電商平臺公司工作,F(xiàn)創(chuàng)立了跨境電商運營管理企業(yè)、跨境電商海外品牌營銷服務企業(yè)、跨境電商全鏈路供應鏈金融企業(yè),從海外市場調(diào)研開始,到選品、品牌營銷、海外售后、供應鏈金融,業(yè)務覆蓋跨境電商全鏈路。
第1章 跨境電商:不可錯過的轉型契機 001
1.1 跨境電商是賣家出海的利器 002
1.1.1 數(shù)字經(jīng)濟時代,國際貿(mào)易格局變革 002
1.1.2 跨境電商與外貿(mào)有何區(qū)別 003
1.2 揭秘跨境電商的六大運營模式 005
1.2.1 海外購模式:掌握兩種運營玩法 006
1.2.2 直發(fā)模式:實現(xiàn)買家需求的無縫對接 008
1.2.3 自營B2C模式:綜合型 垂直型 008
1.2.4 導購模式:跨境電商中的輕運營 010
1.2.5 閃購模式:限時特賣、定期推出商品 011
1.2.6 跨境O2O模式:線下與線上合作 012
1.3 跨境電商企業(yè)的長期商業(yè)邏輯 013
1.3.1 精細化運營:從跨境電商生意本身賺取利潤 014
1.3.2 品牌價值:產(chǎn)品升級打造C端買家群 016
1.3.3 產(chǎn)品代運營服務:制定整體跨境電商運營解決方案 017
1.3.4 規(guī);瘧(zhàn)略:保證資本順利退出 018
第2章 亞馬遜:新手賣家入門的第一選擇 021
2.1 入駐亞馬遜:掌握兩種注冊方式 022
2.1.1 由一個站點向其他站點輻射 022
2.1.2 讓第三方代理注冊 027
2.2 關于亞馬遜,不可不知的5個問題 028
2.2.1 亞馬遜有哪些站點 028
2.2.2 亞馬遜如何為賣家安排搜索排名 030
2.2.3 在亞馬遜開店,有什么要求 032
2.2.4 亞馬遜要收取哪些費用 033
2.2.5 亞馬遜的退貨流程是怎樣的 034
2.3 想在亞馬遜開店,請做好準備 035
2.3.1 哪些商品要接受分類審核 036
2.3.2 了解與國際商標相關的知識 036
2.3.3 賬號為什么會被封 038
2.3.4 掌握獲取商品編碼的方法 039
2.4 借助A-to-Z條款保護自身利益 041
2.4.1 哪些情況會觸發(fā)A-to-Z條款 041
2.4.2 收到A-to-Z,如何處理 042
第3章 eBay:成熟的一站式跨境電商平臺 045
3.1 了解在eBay開店的條件與流程 046
3.1.1 企業(yè)開店VS個人開店 046
3.1.2 開店流程:按規(guī)矩辦事不會錯 048
3.2 入駐eBay的知識點 052
3.2.1 eBay是如何收費的 052
3.2.2 CassinieBay的內(nèi)部搜索引擎 053
3.2.3 賣家如何選擇物流方案 055
3.2.4 掌握eBay的信用評價體系 056
3.2.5 在eBay獲取流量的兩種方式 057
3.2.6 出現(xiàn)賬號關聯(lián)問題,如何解決 059
3.3 在eBay發(fā)布商品的5大步驟 060
3.3.1 基于真實原則輸入商品屬性 060
3.3.2 填寫商品信息:標題、描述、尺寸等 061
3.3.3 根據(jù)自身需求設置商品發(fā)布方式 063
3.3.4 梳理庫存,明確可售商品數(shù)量 064
3.3.5 考慮要不要使用第三方工具 065
第4章 TikTok:直播電商環(huán)境的新增發(fā)展趨勢 067
4.1 入駐TikTok,從開店規(guī)則開始 068
4.1.1 TikTok對賣家有何要求 068
4.1.2 在TikTok開店需要哪些步驟 069
4.2 TikTok重點信息解析 071
4.2.1 對于賣家而言,TikTok有何優(yōu)勢 071
4.2.2 TikTok的流量分發(fā)機制 073
4.3 了解TikTok運營模式,避免風險 074
4.3.1 TikTok如何向賣家收費 074
4.3.2 TikTok Shop經(jīng)營注意事項 075
4.3.3 出現(xiàn)什么情況會被TikTok封號 076
4.3.4 TikTok的退貨服務 078
4.3.5 美寶蓮:直播帶貨煥發(fā)新生機 079
第5章 速賣通:國際版淘寶帶你走向國際 081
5.1 如何成功地在速賣通開店 082
5.1.1 速賣通的兩種銷售計劃 082
5.1.2 成為速賣通賣家的方法 083
5.2 速賣通基本情況概述 085
5.2.1 速賣通有哪些特點 085
5.2.2 速賣通如何收費 086
5.3 入駐速賣通,要遵守6大規(guī)則 087
5.3.1 搜索排名規(guī)則:關鍵詞與商品相關性和商品質(zhì)量 087
5.3.2 知識產(chǎn)權規(guī)則:商標、著作權、專利等 088
5.3.3 交易規(guī)則:不要觸碰法律紅線 089
5.3.4 放款規(guī)則:時間 方式 常見問題 090
5.3.5 評價規(guī)則:信譽評價與賣家分項評價 091
5.3.6 促銷規(guī)則:達到條件才能參加促銷 092
第6章 Shopify:致力于成就每一種跨境可能 095
6.1 Shopify關鍵信息分析 096
6.1.1 入駐Shopify的條件 096
6.1.2 如何在Shopify開店 097
6.2 解讀Shopify的運營規(guī)則 098
6.2.1 商品詳情規(guī)則:掌握注意事項 099
6.2.2 訂單管理規(guī)則:服從管理 099
6.2.3 物流規(guī)則:運輸流程不能出問題 100
6.2.4 收付款規(guī)則:保證交易安全 101
6.2.5 禁限售規(guī)則:選擇好商品種類 103
6.3 案例解析:在Shopify脫穎而出的賣家 104
6.3.1 Gymshark如何變身月流水過千萬美元的賣家 104
6.3.2 YesWelder用工業(yè)品吸引買家關注 105
6.3.3 憑借Shopify引爆西班牙市場的年輕人 106
第7章 實用工具講解:助力賣家順利跨境 109
7.1 智能翻譯:AI讓異國溝通更順暢 110
7.1.1 智能翻譯的3種基礎 110
7.1.2 常用智能翻譯軟件 111
7.1.3 常用智能翻譯設備 112
7.2 市場調(diào)研的實用工具講解 113
7.2.1 Google trends 113
7.2.2 Similar Web 115
7.2.3 reddit 115
7.2.4 Google map 117
7.2.5 海關數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)站 118
7.3 跨境金融融資工具及方式 119
7.3.1 跨境金融解決方案,用海外資金解決供應鏈問題 119
7.3.2 跨境電商的資金合規(guī)及跨境財稅 121
第8章 選品策略:如何找到好賣的商品 123
8.1 忽視選品就是在給自己留隱患 124
8.1.1 優(yōu)先考慮商品的市場有多大 124
8.1.2 分析價格與成本之間的差額 125
8.1.3 從5大維度衡量商品的資源優(yōu)勢 126
8.1.4 根據(jù)消費者的興趣選品 128
8.2 5種選品方法,總有一種適合你 129
8.2.1 瀏覽銷售平臺,找到搜索熱詞 129
8.2.2 關注國內(nèi)外消費者的消費態(tài)度 130
8.2.3 把握社交媒體的熱點,提煉消費需求 130
8.2.4 從熱門商品/店鋪那里汲取選品靈感 131
8.2.5 根據(jù)目標市場建立產(chǎn)品線 132
8.3 能力進階:瞄準高盈利商品 133
8.3.1 商品與眾不同,體現(xiàn)差異化 133
8.3.2 考慮商品的物流成本 134
8.3.3 商品易操作,拒絕售后風險 135
8.3.4 避開版權陷阱,切勿盲目跟風 135
第9章 海外倉儲:在海外設立物流節(jié)點 137
9.1 為什么賣家愿意選擇海外倉儲 138
9.1.1 退換貨方便,保證物流時效性 138
9.1.2 節(jié)省跨境運輸費用,避免浪費 139
9.2 實現(xiàn)海外倉儲的3種方式 139
9.2.1 與第三方海外倉合作 139
9.2.2 選擇跨境平臺代發(fā)貨服務 141
9.2.3 自己建立一個海外倉 142
9.3 成本分析:海外倉儲要花哪些錢 143
9.3.1 將商品運輸至海外倉目的國的費用 143
9.3.2 商品通過當?shù)睾jP的關稅費用 143
9.3.3 商品的尾程派送費用 144
9.3.4 享受海外倉儲服務的費用 144
9.4 選擇海外倉儲,必須了解相關規(guī)則 145
9.4.1 哪些商品適合使用海外倉 145
9.4.2 服務要與海外倉目的國的習慣相符 146
9.4.3 海外倉儲享受的政策扶持 147
9.4.4 關注海外倉儲的稅務問題 147
9.4.5 如何處理海外倉儲的庫存 148
9.5 庫存管理:合理布局倉庫與商品 149
9.5.1 如何合理地安排倉庫空間 150
9.5.2 為商品編寫相應的信息 151
9.5.3 做好庫存管理的4個步驟 153
第10章 收付款方式:做安全、可靠的交易 155
10.1 賣家可以選擇哪些收付款方式 156
10.1.1 經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)電匯 156
10.1.2 操作簡單的西聯(lián)匯款 157
10.1.3 利于控制成本的速匯金 158
10.1.4 適合中小型賣家的PayPal 159
10.1.5 風險較低的國際版支付寶 159
10.1.6 可以先用后還的信用卡 160
10.2 如何找到適合自己的收付款方式 161
10.2.1 分析目標市場的支付情況 161
10.2.2 考慮不同收付款方式的風險 162
第11章 跨境物流:打通最后一公里 165
11.1 新手如何做好跨境物流 166
11.1.1 了解跨境物流面臨的挑戰(zhàn) 166
11.1.2 根據(jù)買家的需求選擇物流公司 169
11.1.3 商品不同,物流方式不同 170
11.2 海外物流PK國內(nèi)物流 171
11.2.1 海外物流的發(fā)展情況 172
11.2.2 國內(nèi)物流出海,跨境業(yè)務有進步 173
11.2.3 各國賣家應該如何選擇快遞公司 174
11.3 跨境物流的主力軍郵政 176
11.3.1 郵政的3大優(yōu)勢 176
11.3.2 哪家郵政公司更靠譜 177
11.4 專線物流讓商品更快送達 178
11.4.1 了解優(yōu)劣勢,考慮是否選擇專線物流 178
11.4.2 專線物流運作:接單、配送、簽收 179
第12章 商品入境:安全與合法是兩大關鍵 181
12.1 是什么在推動商品入境 182
12.1.1 消費升級,買家對進口商品有需求 182
12.1.2 全球化浪潮促使政策向好 183
12.2 入境商品如何清關 184
12.2.1 快遞公司代收件人清關 185
12.2.2 將商品聚集,統(tǒng)一清關 185
12.2.3 提前備貨,按照訂單要求清關 186
12.3 如何讓入境商品迅速通關 187
12.3.1 掌握海關查驗的詳細流程 187
12.3.2 配合檢疫,學習清單管理規(guī)則 188
12.3.3 了解行郵稅的相關知識 189
12.3.4 關注進口稅收政策 190
第13章 商品出境:將商品順利地送至海外 193
13.1 如何讓商品安全出境 194
13.1.1 為商品做出境申報 194
13.1.2 提前把商品出境所需資料準備好 195
13.1.3 查驗單證和貨物 196
13.1.4 按時、按量、合法納稅 197
13.1.5 做好結關工作,辦理出境手續(xù) 198
13.2 辦理退稅事宜,避免虧損 200
13.2.1 可以享受退稅政策的4類貨物 200
13.2.2 退稅關鍵點:登記、準備材料、計算退稅額 202
13.2.3 如何選擇以哪種形式退稅 205
13.2.4 退稅單證遺失的處理辦法 205
13.3 謹慎應對商品出境的風險 207
13.3.1 商品侵犯知識產(chǎn)權,怎么辦 207
13.3.2 不要試圖逃脫關稅與流轉稅 208
13.3.3 商品被海關扣留的原因及應對方案 211
13.3.4 提高警惕,小心跨境欺詐事件 213