本書主要介紹禮儀規(guī)范知識，旨在引導(dǎo)學(xué)生樹立禮儀觀念，掌握正確的禮儀行為。全書共分為六個單元，內(nèi)容涵蓋了中國傳統(tǒng)禮儀、現(xiàn)代校園禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、現(xiàn)代政務(wù)禮儀、現(xiàn)代服務(wù)禮儀、國際交往禮儀等方方面面。本書每一單元都有具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并采用思維導(dǎo)圖的形式來說明本單元的架構(gòu)及其具體內(nèi)容。每一課開始處設(shè)有課程導(dǎo)讀，結(jié)束前進(jìn)行課程小結(jié)。內(nèi)容簡明扼要，可讀性強(qiáng)，同時(shí)輔以大量的案例、小故事、名人名言、拓展知識和任務(wù)體驗(yàn)，形式豐富多樣，具有很高的借鑒性和趣味性。
楊筱玲，正高級講師，南寧市第四職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長。
第一單元 中國傳統(tǒng)禮儀 1
第一課 中國傳統(tǒng)禮儀起源與發(fā)展 2
一、禮儀的起源 3
二、禮儀的發(fā)展 6
三、中國傳統(tǒng)禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 7
第二課 中國傳統(tǒng)社交禮儀 9
一、社交禮儀的定義 10
二、社交禮儀的基本原則 10
三、中國傳統(tǒng)的社交禮儀 11
四、中國傳統(tǒng)民間交往禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 17
第三課 中國傳統(tǒng)師生禮儀 18
一、中國傳統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀 19
二、中國傳統(tǒng)師生交往禮儀 22
三、中國傳統(tǒng)拜師禮實(shí)踐體驗(yàn) 25
第四課 中國傳統(tǒng)民俗禮儀 26
一、中國傳統(tǒng)服飾禮儀 27
二、中國傳統(tǒng)飲食禮儀 31
三、中國傳統(tǒng)節(jié)俗節(jié)慶禮儀 33
四、中國傳統(tǒng)民俗禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 38
第二單元 現(xiàn)代校園禮儀 39
第一課 學(xué)生個人禮儀 31
一、一、學(xué)生儀容禮儀 43
二、學(xué)生儀表禮儀 45
三、學(xué)生儀態(tài)禮儀 46
四、學(xué)生個人禮儀展示實(shí)踐體驗(yàn) 48
第二課 校園交往禮儀 49
一、師生交往禮儀 50
二、同學(xué)交往禮儀 51
三、學(xué)生禮儀分組實(shí)踐體驗(yàn) 52
第三課 校園生活禮儀 53
一、課堂禮儀 54
二、宿舍禮儀 56
三、食堂禮儀 57
四、升旗集會禮儀 58
五、校園生活禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 65
第四課 職前禮儀 66
一、實(shí)習(xí)生禮儀 67
二、求職面試禮儀 70
三、求職面試模擬實(shí)踐體驗(yàn) 76
第三單元 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 77
第一課 拜訪與接待禮儀 79
一、拜訪禮儀 80
二、接待禮儀 86
三、拜訪企業(yè)實(shí)踐體驗(yàn) 90
第二課 商務(wù)通訊禮儀 91
一、商務(wù)信函禮儀 92
二、社交軟件使用禮儀 97
三、新媒體交流實(shí)踐體驗(yàn) 103
第三課 商務(wù)會議禮儀 104
一、商務(wù)會議禮儀特點(diǎn) 105
禮儀與修養(yǎng)
二、商務(wù)會議禮儀實(shí)務(wù) 106
三、產(chǎn)品推介會實(shí)踐體驗(yàn) 116
第四課 饋贈與受贈禮儀 117
一、饋贈禮儀 118
二、受贈禮儀 123
三、禮品制作與贈送實(shí)踐體驗(yàn) 125
第四單元 現(xiàn)代政務(wù)禮儀 126
第一課 政務(wù)著裝禮儀 128
一、儀容儀表禮儀 129
二、儀態(tài)禮儀 133
三、18 歲成人禮著裝實(shí)踐體驗(yàn) 136
第二課 辦公室禮儀 137
一、辦公室人際關(guān)系禮儀 138
二、辦公室環(huán)境禮儀 140
三、辦公室一日志愿服務(wù)實(shí)踐體驗(yàn) 142
第三課 政務(wù)會議禮儀 143
一、會前準(zhǔn)備禮儀 144
二、會中會后禮儀 148
三、政務(wù)會議文案策劃實(shí)踐體驗(yàn) 151
第四課 政務(wù)餐飲禮儀 152
一、中餐禮儀 153
二、西餐禮儀 157
三、中西餐技能操作實(shí)踐體驗(yàn) 163
第五單元 現(xiàn)代服務(wù)禮儀 164
第一課 酒店服務(wù)禮儀 166
一、酒店形象禮儀 167
二、服務(wù)語言禮儀 170
目 錄
三、酒店操作禮儀 172
四、酒店禮儀仿真實(shí)踐體驗(yàn) 177
第二課 公共交通服務(wù)禮儀 178
一、司乘人員禮儀 179
二、乘坐公共交通工具的禮儀 181
三、乘坐公共交通工具實(shí)踐體驗(yàn) 192
第三課 營銷服務(wù)禮儀 193
一、顧客服務(wù)禮儀 194
二、營銷交談禮儀 196
三、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐體驗(yàn) 202
第四課 導(dǎo)游服務(wù)禮儀 203
一、導(dǎo)游儀態(tài)規(guī)范禮儀 205
二、導(dǎo)游語言規(guī)范禮儀 206
三、模擬導(dǎo)游實(shí)踐體驗(yàn) 209
第六單元 國際交往禮儀 210
第一課 國際禮賓次序和國旗懸掛 112
一、國際禮賓次序 213
二、國旗懸掛 216
三、課后實(shí)踐體驗(yàn) 221
第二課 東盟十國禮儀與禁忌 222
第三課 其他各國禮儀與禁忌 235
第四課 模擬外賓接待實(shí)踐體驗(yàn) 250
附錄 251
參考文獻(xiàn) 252
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